Chất lượng và uy tín là yếu tố quyết định sự thỏa mãn của khách hàng và là chìa khóa của thành công nên việc đảm bảo tiến bộ và chất lượng dịch vụ là mục tiêu chiến lược trong sự nghiệp phát triển của công ty.
Để đạt thực hiện được chiến lược đó công ty đã đề ra một số chính sách:
- Huấn luyện và đào tạo bài bản
- Sử dụng hóa chất và thiết bị hiện đại
- Áp dụng quản lý chất lượng tiêu chuẩn Quốc tế
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp
- Tạo sự hài lòng tốt nhất đối với khác hàng
Không ngừng tìm tòi, phát triển cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đổi mới khả năng cung ứng dịch vụ, không có bất kỳ khó năng nào có thể năng cản để mang lại những giá trị tiện ích phù hợp nhất với lợi ích khách hàng.
Phòng nhân sự luôn tìm kiếm các ứng cử viên có tay nghề cao, chuyên nghiệp,có nhiều kinh nghiệm làm việc, phẩm chất đạo đức tốt, để cung cấp cho khách hàng nguồn
nhân sự chất lượng và ổn định. “ Con người là tài sản quý nhất ” Vì vậy luôn có chính sách tuyển dụng và chế độ đãi ngộ tốt nhằm khuyến khích người lao động cống hiến và nỗ lực hết mình vì hiệu quả công việc, quyền lợi của công ty luôn gắn liền với quyền lợi lao động đảm bảo quyền lợi tối đa, hài hòa và hai bên cùng có lợi. Công ty có chương trình đào tạo để nhân viên nắm vững được những tiến bộ kỹ thuật mới cùng với chính sách quản lý giảm sát chặt chẽ người lao động để họ làm việc một cách hiểu quả, chuyên nghiệp và tận tâm nhất.
Tạo ra môi trường làm việc thân thiện và đoàn kết cho nhân viên góp phần tạo ra độ hiệu quả cao trong công việc làm.
Là một công ty có quy mô và số lượng nhân sự hàng đầu trong lĩnh vực vệ sinh nông nghiệp, HPC luôn chú trọng công tác đào tạo nhân sự chuyên nghiệp định kỳ 6 tháng 1 lần. Và thường xuyên cập nhật những quy trình, tiêu chuẩn vệ sinh mới nhất và hiện đại nhất áp dụng vào đào tạo nhân sự vệ sinh.
Với khách hàng đặc thù công ty có những chính sách tuyển dụng nhân viên tương ứng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và đặc điểm sản xuất, kinh doanh của đối tác.
Mở rộng mối quan hệ với các khách hàng mới, giữ vững uy tín với các khách hàng cũ. Nhằm tạo lên sự phát triển mạnh mẽ về dịch vụ và mở rộng quy mô trong nước và ngoài nước một cách hiệu quả.
PHẦN II: CẢM NGHĨ CỦA BẢN THÂN SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
6 tuần thực tập đã trôi qua một cách nhanh chóng, kết thúc kỳ thực tập đầu tiên trong sự nghiệp học tập tại Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam. Đối với em đó tuy chỉ là khoảng thời gian ngắn ngủi nhưng được thực tập tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Làm Sạch Công Nghiệp Hải Phòng là một trải nghiệm vô cùng ý nghĩa và quý báu. Là một sinh viên chỉ được học những kiến thức về quản trị qua lý thuyết, em rất trân trọng những giây phút được tìm hiểu một cách trực tiếp về các hoạt động của Công ty. Quá trình thực tập đã giúp em nâng cao khả năng học hỏi cũng như tiếp cận với môi trường làm việc trong thực tế.
Trước khi bắt đầu thực tập em cảm thấy rất vui nhưng cũng không kém phần hồi hộp lo lắng. Vui vì mình sẽ được sử dụng kiến thức tiếp thu trên giảng đường áp dụng vào thực tế, được làm việc trong một môi trường mới cùng các cán bộ chuyên môn có kinh nghiệm lâu năm, đây là một cơ hội tốt để trải nghiệm, rèn luyện cho bản thân trước khi ra trường. Tuy nhiên, em cũng cảm thấy lo lắng và hồi hộp vì bản thân chưa có kinh nghiệm làm việc và kỹ năng chuyên môn chưa thành thạo. Nhưng rất may mắn, những lo lắng của em nhanh chóng được xua tan bợi sự thân thiện, nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn chỉ bảo của các anh chị trong công ty.
Ngày đầu tiên đến công ty, em đã được dẫn đi tham quan và nghe giới thiệu tổng quát về chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban, bộ phận chuyên môn và các đơn vị trong Công ty. Cơ cấu tổ chức của Công ty rõ ràng, đơn giản nhưng vẫn đầy đủ và đảm bảo chất lượng trong công tác quản lý điều hành các hoạt động để đạt được kết quả tốt nhất. Không những thế trong quá trình tham quan em còn được các anh chị đi trước chia sẻ kinh nghiệm về tác phong, thái độ làm việc cũng như một số cách xử lý những vấn đề nhỏ trong khi làm việc. Đây đều là những kỹ năng sống cần thiết không chỉ cho công việc sau này mà còn rất hữu ích khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Tiếp theo, em được dẫn đi xem một số máy móc, thiết bị vệ sinh như máy hút bụi, máy lau kính, bộ dụng cụ làm cỏ,… Tất cả đều được thiết kế và sản xuất rất tỉ mỉ, thuận tiện trong thao tác vận hành cũng như dễ dàng sửa chữa, tháo lắp giúp cho những công nhân dễ dàng sử dụng, đạt hiệu quả vệ sinh cao nhất. Tuy nhiên, điều khiến em ấn tượng hơn là tác phong làm việc của công nhân qua các tài liệu về quá trình làm việc tại các trung tâm thương mại hay vệ sinh trong nhà máy, xí nghiệp. Họ làm việc với tinh thần tập trung cao độ, đam mê và cống hiến, không ngại bẩn, không ngại khó, dọn dẹp từ những nơi nhỏ nhất, đúng với câu nói “Nghề nghiệp nào cũng cao quý”. Đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp, công tác vệ sinh là vô cùng quan trọng,
công ty đã thành công trong việc đào tạo đội ngũ công nhân chuyên nghiệp, tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc của nghề.
Một vài hình ảnh làm việc của công nhân
Kết thúc quá trình thực tập, em đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm, không chỉ nâng cao nhận thức, hiểu biết về thực tiễn nghề nghiệp mà còn được cọ xát giúp tăng khả năng thích ứng với môi trường làm việc của tổ chức, xí nghiệp. Ngoài ra, kỳ thực tập còn là cơ hội để giúp em tự tin hơn trong giao tiếp, tạo lập mối quan hệ mới và làm quen với cách thức làm việc trong tập thể, là hành trang quan trọng sau khi ra trường.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam đã tạo đều kiệu cho chúng em được trải nghiệm một kỳ thực tập đầy bổ ích và thú vị, cũng như lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Phạm Ngọc Thanh đã tận tình chỉ dẫn về cách thức tìm hiểu các thông tin, giải đáp đáp những khó khăn thắc mắc để em có thể hoàn thiện một cách tốt nhât bài báo cáo thực tập cơ sở ngành của mình. Và không thể không nhắc đến sự giúp đỡ của Ban Giám Đốc, các phòng ban thuộc Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Làm Sạch Công Nghiệp Hải Phòng đã tạo điều kiện rất nhiều trong việc thu thập số liệu, thông tin để thực hiện báo cáo.
Nhận xét khác (dành cho doanh nghiệp) ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Hải Phòng, ngày….tháng 9 năm 2021
Đơn vị thực tập
Nhận xét của GVHD ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Hải Phòng, ngày….tháng 9 năm 2021
Giảng viên hướng dấn