4. Kết cấu bài báo cáo
3.3. Công nhận nhân viên
Nghiên cứu của Eunice Fay Amissah và cộng sự (2016) đã chỉ ra rằng việc đào tạo và phát triển trong công việc là một trong những yếu tố ảnh hưởng nhiều đến job satisfaction của nhân viên. Nhân viên đặc biệt hài lòng với công việc của họ khi họ được công nhận và có những đãi ngộ thăng tiến phù hợp. Những nhân viên buồng phòng trong nghiên cứu hy vọng sẽ được đối xử bình đẳng khi thăng tiến. Có thể thấy, đây là một trong những vấn đề bất cập trong ngành khách sạn, bởi cơ hội thăng tiến, nhất là tại bộ phận Housekeeping thường không – hoặc rất ít tồn tại ở hầu hết các khách sạn. Chính vì thế, tại Vinpearl Luxury Landmark 81, nhà quản lý nên tạo ra con đường cho những người có đủ điều kiện thăng tiến, cũng như thiết lập các chính sách đánh giá nhân viên tốt hơn bao gồm việc đưa ra các biểu đồ thay thế và kế nhiệm minh bạch để thúc đẩy nhân viên ở lại và làm việc chăm chỉ trong khách sạn.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tổ chức những cuộc thi để nhân viên có cơ hội thể hiện và chứng tỏ tài năng, cũng như trình độ kỹ năng của mình. Doanh nghiêp có thể trao thưởng và công nhận họ bằng các chứng chỉ hoặc bằng khen để họ luôn có động lực làm việc, đổi mới và chứng tỏ bản thân nhiều hơn. Nâng cao mức độ cam kết và gắn bó trong công việc.
Về vấn đề giáo dục và đào tạo, khách sạn Vinpearl Luxury Landmark 81 đang làm rất tốt. Mỗi tuần khách sạn đều có những buổi học dành cho các cấp từ quản lý đến cấp cơ sở. Tuy nhiên, đối với các nhân viên bộ phận buồng phòng, khách sạn có thể khiến nhân viên cảm thấy mình được xem trọng hơn bằng cách đào tạo họ qua những lớp học giao tiếp hoặc các lớp về nâng cấp ngoại hình. Tại khách sạn, thông thường chỉ có bộ phận Lễ tân được mặc đồ đpẹ và được yêu
vô cùng trọng yếu tại khách sạn. Các nhà quản lý nên đào tạo và khuyến khích nhân viên buồng phòng làm tóc gọn gàng, trang điểm khi đi làm để họ cảm thấy họ không bị “vô hình” hay không quan trọng vì không thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Đồng thời, điều này cũng góp phần làm tăng sự đồng bộ trong văn hóa doanh nghiệp.