II. Về phía các doanh nghiệp.
Lời nói đầu Nội dung
Nội dung
Phần I : Cơ sở lý luận về QLCLnói chungvà mô hình ISO-9000 nói riêng
I - Các khái niệm cơ bản
1) Khái niệm Quản Lý Chất Lợng 2) Khái niệm về mô hình QLCL
3) Mối quan hệ giữa mô hình Quản Lý và Chất Lợng sản phẩm
II - Hệ thóng QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-9000
1)Quá trình hình thành và phát triển của tiêu chuẩn ISO-9000 2)Cách tiếp cận và triết lý của bộ tiêu chuẩn ISO-9000
3)Kết cấu của bộ tiêu chuẩnISO-9000
4)Lợi ích của việc chứng nhận hệ thống đảm bảo Chất Lợng theo ISO-9000
5)ISO -9000phiên bản năm 2000và những cải tiến hệ thống CL
Phần II:thực trạng về QLCL theo tiêu chuẩnISO -9000và việc áp dụng mô hình nàytrong các DNNN ở nớc ta hiện nay
I-Sự tiếp cận của các DN với hệ thống tiêu chuẩn ISO-9000
2) Cách thức tổ chứcvà áp dụng bộ tiêu chuẩnISO-9000trong các DN ở Việt Nam
II-Kết quả khảo sát tình hình áp dụng mô hình QLCLtheo ISO-9000 trong các DN Việt Nam
1)-Kết quả áp dụng TC ISO-9002 tại công ty liên doanh Coots-tootal Phong Phú
2)Một số nét về việc áp dụng mô hìnhQLCLtheo ISO-9000tại một số công ty khác
Công ty Castrol VIệt Nam Công ty Đờng Lam Sơn
Phần III:Những suy nghĩ của em về việc áp dụng mô hình QLCL theo tiêu chuẩnISO-9000trong cácDNVN
I-Về phía Nhà Nớc
1)Chính sách Tài Chính 2)Hệ thống pháp luật
3)Tăng cờng việc giáo dục và đào tạo cho cán bộ Quản Lývà cho công nhân
II-Về phía các Doanh Nghiệp
1)Đào toạ đối với mọi thành viên của Doanh Nghiệp 2) Đổi mới công nghệ và khả năng thiết kế sản phẩm mới 3)Tăng cờng công tác tiêu chuẩn hoá
4)Trả lơng thích đáng và chế độ thởng phạt nghiêm minh