I. Chiến lợc phát triển công ty đến năm 2010
4. xuất các chơng trình phát triển trọng điểm đối với Tổng
Trong thời gian qua, Tổng công ty mới đợc thành lập, việc xây dựng chiến lợc kinh doanh và triển khai nó cha thực sự kỹ lỡng. Về nguyên tắc Tổng công ty đã đa ra đợc những định hớng cơ bản cho chiến lợc phát triển Tổng công ty nh đề ra đợc: định hớng, quan điểm phát triển, và mục tiêu phát triển đến năm 2010. Trong triển khai chiến lợc kinh doanh đó, Tổng công ty mới triển khai ba chơng trình: chơng trình xuất nhập khẩu, chơng trình tạo nguồn hàng và chơng trình thị trờng trong nớc. Theo em nh vậy là cha đủ, cha bài bản.
Để đạt đợc mục tiêu phát triển đến 2010 toàn công ty cần thực hiện đồng bộ 6 chơng trình phát triển trọng điểm theo thứ tự u tiên dới đây.
4.1. Chơng trình phát triển nguồn nhân lực
Tái cơ cấu quản lý điều hành tại văn phòng Tổng công ty để nâng cao khả năng và làm việc của đội ngũ cán bộ nhân viên đáp ứng nhu cầu phát triển của Tổng Công ty. Đồng thời sắp xếp lại và nâng cao năng lực cho bộ máy quản lý, điều hành của các công ty thành viên.
Tiến hành tái quy hoạch, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ nhân viên hiện có và tuyển dụng bổ sung những ngời có năng lực có tiềm năng phát triển, có t cách đạo đức tốt phù hợp với yêu cầu phát triển của Tổng Công ty để hình thành đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành giỏi đáp ứng nhu cầu cán bộ cho quá trình phát triển của Tổng Công ty.
Tiến hành các chơng trình đào tạo, bỗi dỡng chuyên môn nghiệp vụ tiếp nhận chuyển giao kiến thức, kỹ năng quản lý, kỹ năng tiếp thị sản phẩm, kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng hiện đại theo chuẩn quốc tế cho đội ngũ cán bộ nhân viên, trong đó u tiên các đối tợng là cán bộ quản lý cấp chiến lợc (Giám đốc, Chủ tịch HĐQT, Đại diện quản lý nguồn vốn tại công ty thành viên), cán bộ trực tiếp điều hành quản lý kinh doanh, cán bộ xây dựng thị trờng, và đội ngũ nhân viên trực tiếp tiếp xúc khách hàng.
Sớm mở chơng trình đào tạo giám đốc doanh nghiệp. Lựa chọn và cử các cán bộ có trình độ quản lý và năng lực kinh doanh có t cách đạo đức tốt làm đại diện quản lý nguồn vốn của Tổng công ty của các công ty thành viên.
Xây dựng và áp dụng các quy định, quy chế khen thởng đề bạt xứng đáng đi kèm với các hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán bộ nhân viên nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến hết mình cho sự phát triển của Tổng Công ty.
Thành lập Trung tâm Đào tạo nguồn nhân lực Hapro để chủ động đào tạo, nâng cao năng lực đội ngũ CBCNV thuộc Tổng công ty cũng nh đáp ứng nhu cầu đào tạo của các doanh nghiệp khác khi có điều kiện
4.2. Chơng trình xúc tiến thơng mại
Tiến hành thờng xuyên (hoặc thuê dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nếu cần thiết) công tác nghiên cứu dự báo thị trờng, nhu cầu của khách hàng và động thái của các đối thủ cạnh tranh ở các thị trờng trong và ngoài nớc. Các báo cáo nghiên cứu và dự báo thị trờng hàng tháng chuyên sâu về từng
nhóm mặt hàng hoặc lĩnh vực kinh doanh của Tổng công ty và những công ty thành viên đợc cung cấp tới các bộ phận và công ty thành viên để tham khảo phục vụ quyết định.
Trong nội bộ Tổng Công ty hình thành bộ phận cập nhật và xử lý thông tin đối ngoại làm đầu mối tiếp nhận thông tin "nóng" từ các bộ phận, đơn vị thành viên để xử lý kịp thời và phân phối tới các bộ phận và đơn vị thành viên khác có nhu cầu.
Thành lập các bộ phận hỗ trợ xúc tiến thơng mại lu động của Tổng công ty làm việc trực tiếp cùng các công ty sản xuất công nghiệp và tạo nguồn hàng xuất khẩu. Các bộ phận này hỗ trợ các doanh nghiệp về quan hệ đối ngoại, xúc tiến th- ơng mại để các doanh nghiệp tập trung vào khâu sản xuất.…
Với những mặt hàng có hàm lợng giá trị thiết kế, tạo mẫu cao nh thủ công mỹ nghệ, gốm sứ . thành lập trung tâm thiết kế tạo mẫu chuyên nghiệp để sáng…
tạo các mẫu mã đặc trng đáp ứng xu hớng tiêu dùng của thế giới về sản phẩm của Tổng công ty.
Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thơng mại cả trong và ngoài nớc. Phối hợp chặt chẽ với cục xúc tiến thơng mại và các cơ quan, đơn vị về xúc tiến thơng mại khác để tranh thủ cho sự hỗ trợ khi cần thiết. Sử dụng thơng vụ Việt Nam để quảng bá sản phẩm dịch vụ của Tổng Công ty. Đối với thị trờng Mỹ cần sử dụng các nhà t vấn chuyên nghiệp của Mỹ để t vấn phát triển các mặt hàng xuất khẩu vào Mỹ.
Triển khai hình thức xúc tiến thơng mại lu động: Tổng công ty chuẩn bị các mẫu mã sản phẩm phong phú, phù hợp với nhu cầu thị hiếu của một số thị trờng liền kề (3-4 nớc) để trng bày tại các thơng vụ Việt Nam tại đó, sau đó thơng vụ sẽ mời các khách hàng tiềm năng đến tham quan và lập lịch gặp gỡ cách làm việc với đoàn cán bộ và cộng tác viên của Tổng Công ty Việt Nam qua Đoàn cán bộ này sẽ sắp xếp lịch để kết hợp làm việc tại các thị trờng đó trong cùng một chuyến đi.
Triển khai hệ thống chuỗi các phòng trng bày (showroom) của Tổng Công ty và các công ty con nh Hafasco, Bát Tràng, Unimex, Vang Thăng Long, Tại…
Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bình Dơng, Chu Đậu, Dị Sử để giới thiệu mẫu mã…
Tích cực thực hiện các chơng trình quảng cáo, tiếp thị khuyến mại, khảo sát thị trờng, tham gia các hội chợ thực phẩm và hàng tiêu dùng lớn tại Hà Nội, các tỉnh thành phố khác và nớc ngoài. Biến các văn phòng đại diện của Tổng công ty tại các nớc và khu vực các trung tâm thu thập và phân tích thông tin thị trờng sở tại và xúc tiến xuất khẩu.
Đa dạng hoá các hình thức phân phối để đáp ứng nhu cầu của các đối tợng khách hàng khác nhau. Bên cạnh các hình thức phân phối truyền thống nh buôn bán, bán lẻ tại trung tâm thơng mại, siêu thị và của hàng tự chọn sẽ sớm triển khai hình thức phân phối trực tuyến thông qua công ty phân phối trực tuyến Hapro. Đồng thời xem xét đầu t hệ thống bán hàng tự động tại các khu trung tâm, các tụ điểm công cộng nh bến tàu, xe, khu vui chơi, giải trí…
4.3 .Chơng trình tái quy hoạch, đầu t nâng cấp và phát triển mới hạ tầng thơng mại thơng mại
Triển khai xây dựng 5 trung tâm dự trữ phân phối tại: Pháp Vân (Yên sở - Thanh Trì); Chợ đầu mối Đền Lừ (quận Hoàng Mai); kho hàng Xuân Nội (Đông Anh); trung tâm dự trữ phân phối Sóc Sơn; và kho Dị Sử (Hng Yên); đồng thời xem xét đầu t xây dựng, các trung tâm dự trữ phân phối này sẽ đảm bảo nguồn hàng ổn định về chất lợng, số lợng cho toàn bộ mạng lới phân phối của Tổng công ty.
Cải tạo nâng cấp kết hợp xây dựng mới 44 địa điểm hiện có của Tổng công ty và các công ty thành viên thành các siêu thị và trung tâm thơng mại, tổ hợp Văn phòng - Trung tâm thơng mại - nhà ở. Cải tạo nâng cấp các điểm mạng lới hiện có kết hợp xây dựng mới để hình thành hệ thống các cửa hàng tự chọn bám theo địa bàn dân c và dọc theo các tuyến phố.
Xem xét đầu t hoặc liên doanh, liên kết đầu t xây dựng hạ tầng thơng mại mới ở các tỉnh, thành phố và khu vực khác nh: Hà Tây, Hải Dơng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Thanh Hoá, Vinh, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dơng .…
Xây dựng phần mềm quản lý và phân phối các sản phẩm từ các kho đến các cửa hàng.
Dự kiến đến năm 2010 nguồn hàng đợc hình thành theo hớng chính là phát triển vệ tinh trên cơ sở tác động bằng công nghệ và đầu ra sản phẩm. Tổng công ty sẽ tập trung thực hiện các nội dung trọng yếu sau:
Xây dựng và phát triển các vùng cung cấp nguyên liệu, lơng thực thực phẩm, rau quả sạch tại các tỉnh đồng bằng sông Hồng miền núi và trung du Bắc…
Bộ, Đông Nam Bộ, đồng bằng sông Cửu Long, Bắc Trung Bộ, Duyên Hải Miền Trung, Tây Nguyên.
Đầu t xây dựng hoàn chỉnh để hình thành khu công nghiệp thực phẩm Hapro bao gồm các nhà máy, xí nghiệp của Tổng công ty và các Công ty thành viên các doanh nghiệp trong và ngoài nớc khác để chủ động nguồn hàng thực phẩm chế biến sạch, chất lợng cao để đa vào mạng lới phân phối nội địa hoặc xuất nhập khẩu của Tổng công ty. Đầu t xây dựng các nhà máy, xí nghiệp sản xuất hàng may mặc, chế biến gỗ, hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu.
Xây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài cùng có lợi với các nhà sản xuất. Chủ động đầu t cùng nhà sản xuất và phát triển các nguồn hàng ổn định cho mạng lới phân phối của Tổng công ty.
Xây dựng mạng lới vệ tinh sản xuất gia công hàng hoá theo thơng hiệu Hapro để phục vụ cho nhu cầu xuất khẩu và hệ thống thơng mại nội địa của Tổng công ty trong đó tập trung vào nhóm các mặt hàng: nông sản thực phẩm chê biến, đồ uống, thời trang may mặc các sản phẩm lâm sản chế biến, hàng kim khí và một số sản phẩm công nghiệp tiêu dùng khác kiểm tra chất lợng hàng hoá trớc khi tung ra thị trờng.
4.5. Chơng trình xây dựng thơng hiệu mạnh
Để phát triển vững chắc và hớng tới mô hình tập đoàn kinh tế văn vào năm 2020, Tổng công ty coi trọng và u tiên thực hiện chơng trình xây dựng thơng hiệu mạnh một cách lâu dài và nhất quán.
Chơng trình xây dựng thơng hiệu của Tổng công ty lựa chọn cách tiếp cận xây dựng thơng hiệu nh sau: "Xây dựng thơng hiệu đồng bộ, toàn diện và bài bản từ trong cốt lõi của Tổng công ty để tạo ra những giá trị thơng hiệu đã đợc hoạch định trớc, song song với đó sẽ phối hợp sử dụng tối u các công cụ khác nhau để truyền tải những giá trị thơng hiệu của Tổng công ty ra bên ngoài và đến với khách
hàng qua các kênh nghe, nhìn, giao tiếp và trải nghiệm đặc trng của sản phẩm, dịch vụ".
Bớc đầu tiên sẽ tiến hành nghiên cứu, đánh giá lại tài sản thơng hiệu của Tổng công ty những thơng hiệu có phạm vi ảnh hởng tơng đối hẹp, ít có giá trị mà nếu tiếp tục xây dựng sẽ gây lãng phí nguồn lực, không hiệu quả. Do đó, việc đánh giá tài sản thơng hiệu là cần thiết nhằm quy hoạch lại tài sản thơng hiệu theo hớng loại bỏ những thơng hiệu ít giá trị không nên tiếp tục đầu t để tập trung phát triển các thơng hiệu có tiềm năng đồng thời xem xét xây dựng các thơng hiệu mới hiện đại cho từng thị trờng hoặc từng phân khúc thị trờng. Bớc tiếp theo tiến hành xây dựng chiến lợc phát triển thơng hiệu của Tổng công ty. Bớc thứ ba là thực hiện chiến lợc thơng hiệu.
4.6. Chơng trình xây dựng văn hoá Hapro
Văn hoá doanh nghiệp là động lực cho sự phát triển, là chất keo kết gắn toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên vì mục tiêu phát triển chung của Tổng công ty, đồng thời cũng là yếu tố góp phần tạo bản sắc văn hoá kinh doanh riêng của Tổng công ty thơng mại Hà Nội. Chơng trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Tổng công ty sẽ tập trung vào các nội dung cơ bản sau:
Nghiên cứu xây dựng các chuẩn mực về tinh thần làm việc và hợp tác trong công việc, thái độ ứng xử giữa nhân viên với nhân viên, giữa cấp dới với cấp trên, cấp trên với cấp dới, và với khách hàng Những chuẩn mực này sẽ đ… ợc thiết kế chi tiết và áp dụng thống nhất trong toàn Tổng công ty.
Tổ chức các sự kiện, các hoạt động tập thể tạo điều kiện cho sự tham gia sinh hoạt, giao lu cùng nhau của toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên để tạo mối liên kết bền chặt giữa các thành viên trong Tổng công ty. Các sự kiện đợc xem xét tổ chức định kỳ hàng năm nh ngày hội. Tổng công ty, ngày chúc mừng năm mới, ngày hội về nguồn, hội thi.