3. Phạm vi nghiên cứu
2.2.2.2 Cơ cấu khách du lịch đến công ty
Khách đến với công ty rất đa dạng vềquốc tịch, mục đích chuyến đi, đặc điểm tiêu dùng,… công ty chia cơ cấu nguồn khách thành 2 nhóm là cơ cấu theo vùng miền và cơ cấu theo quốc tịch làm cơ sở đểphát triển các sản phẩm.
a. Cơ cấu khách theo vùng miền
Khách hàng của công ty bao gồm khách nội địa và khách quốc tế:
-Khách du lịch nội địa: chiếm 60% trong tổng sốlượng khách mỗi năm của công ty.Đối với khách đoàn, phần lớn lượng khách đến từcác công ty kinh doanh, tổchức nhà nước trên địa bàn TP Huế, các cơ sởgiáo dụcởHuế, Quảng Trịvà Quảng Bình và khách du lịch đi theo nhóm, gia đình.
-Khách du lịch quốc tế: chiếm 40% còn lại trong tổng sốlượng khách mỗi năm của công ty. Họthường du lịch theo các chương trình ghép tour trong nước và nước ngoài.
b. Cơ cấu khách theo quốc tịch
Khách hàng của công ty chủyếu là khách Việt Nam chiếm 60%, khách Thái Lan chiếm khoảng 30% và khách đến từcác nước Châu Âu chiếm khoảng 10%. Tùy theo từng năm mà lượng khách trong nước và nước ngoài của công ty có thểtăng hoặc giảm theo nhu cầu du lịch.
2.2.3Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn từnăm 2015-2017
Bảng 5: Kết quảkhinh doanh của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt trong giai đoạn 2015-2017 (Đ.V.T: 1000 VND) Chỉtiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Gía trị% Gía trị% Tổng doanh thu 3.389.552 2.121.222 3.008.048 -1.268.330 -37,42 886.826 41,81 Tổng chi phí 3.175.950 1.773.562 2.576.446 -1.402.388 -44,17 802.884 45,27 Tổng lợi nhuận 213.602 347.660 431.602 134.058 62,76 839.942 24,14
Qua bảng Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt từnăm 2015 đến 2017 có thểthấy:
Doanh thu trong 3 năm có sựbiến động giảm vào năm 2016 và tăng mạnh vào năm 2017. Cụthể, năm 2015 hơn 3.389.552 nghìnđồng, trong năm 2016 con sốnày là
2.121.222 nghìnđồng, nhưng đến năm 2017 con sốnày là 3.008.048 nghìnđồng tăng mạnh so với năm trước đó. Dễnhận thấy rằng, sựbiến động này dựa trên tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, trong khi trên địa bàn các công ty lữhành mởra ngày càng nhiều, cạnh tranh gay gắt,chính sách kinh doanh của công ty chưa đủmạnh
đểgiữchân khách hàng thì dễdẫn đến mất khách. Công ty đang ngày càng nổlực hoàn thiện chương trình du lịch, phát triển mạnh những chương trình mà khách hàng yêu thích , tìm mọi biện pháp thu hút khách hàng đặc biệt là các hoạt động marketing nhằm mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận.
Hiệu quảhoạtđộng kinh doanh
Kểtừkhi thành lập cho đến nay là 10 năm, Du lịch Xanh Việt từmột công ty nhỏ ít ai biết đến đểphấn đấu trởthành một công ty du lịch được mọi người tin tưởng và lựa chọn trong thịtrường du lịch cạnh tranh ngày càng gay gắt. Sựtăng trưởng doanh thu có thểnói đã là phần nào phản ánh được dấu hiệu tốt của công ty trong quá trình kinh doanh. Tuy nhiên, nếu chỉxét chỉtiêu vềdoanh thu thì chưa đủ đểkết luận được hiệu quảkinh doanh của công ty. Cần phải xét them chỉtiêu vềchi phí và lợi nhuận đạt được qua các năm. Cụthểlà, doanh thu năm 2016 giảm xuống dẫn đến mức chi phí của năm giảm 1.402.388 nghìnđồng tương đương 44,17% so với năm 2015. Trong năm 2017 doanh thu tăng thì chi phí bỏra tăng thêm 802.884 nghìnđồng tươngứng với 45,27% so với năm 2016. Tốc độtăng của doanh thu và chi phí có nhiều biến động nhưng lợi nhuận đạt được của công ty lại tăng liên tục trong vòng 3 năm 2015- 2017. Năm 2015, tổng lợi nhuận là 231.602 nghìnđồng, năm 2016 con số này là 347.660 tăng 62,76%, năm 2017 là 431.602 nghìnđồng tăng 24,14% so với
năm 2016.
Với hiệu quảkinh doanh đạt được dựa trên tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm vừa qua, Du lịch Xanh Việt tin rằng hoạt động kinh doanh của công ty sẽcàng ngày càng phát triển hơn nữa, không ngừng hoàn thiện các chính sách kinh doanh hợp lí và khoa học, góp phần đưa công ty ngày một đi lên tạo dựng được vịthếtrong lĩnh vực du lịch lữhành trong và ngoài nước.
Giới tính 45.9% 54.1% Nam Nữ ĐỘ TUỔI 28.9% 11.1% 60% Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 30 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi