Nội dung quy định (Khoản 2 Điều 45): Ép buộc khách hàng, đối tác kinh doanh của doanh nghiệp khác bằng hành vi đe dọa hoặc cưỡng ép để buộc họ không giao dịch hoặc ngừng giao dịch với doanh nghiệp đó.
Đây là dạng hành vi không nhắm trực tiếp vào đối thủ cạnh tranh nhưng hệ quả của hành vi này lại tác động trực tiếp đến đối thủ cạnh tranh.
Thứ nhất, về chủ thể thực hiện hành vi:
Các chủ thể liên quan trong hành vi này được mô tả theo sơ đồ như trên. Trong đó, A và B là 02 doanh nghiệp cạnh tranh với nhau trên thị trường.
Chủ thể thực hiện hành vi là A, một tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh trên thị trường, có mối quan hệ cạnh tranh với B, cũng là một tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh cùng thị trường với A.
Hành vi ép buộc trong kinh doanh được thực hiện bởi A, không hướng thẳng đến B nhưng thông qua sự tác động đến khách hàng của B, nhằm cắt đứt mối quan hệ sẵn có giữa B với khách hàng của B, hoặc ngăn chặn việc thiết lập mối quan hệ hợp tác giữa B với khách hàng của B.
Thứ hai, về hành vi khách quan
Hành vi ép buộc khách hàng, đối tác kinh doanh của doanh nghiệp khác có biểu hiện khách quan là gây áp lực bằng việc đe dọa hoặc cưỡng ép khiến chủ thể bị gây áp lực phải hành động theo ý chỉ của chủ thể vi phạm. Đây là dạng hành vi dù không tác động trực tiếp đến đối thủ cạnh tranh nhưng thể hiện rõ tính chất trái chuẩn mực thông thường về đạo đức kinh doanh.
Ví dụ, một đại lý bán vé tham quan du lịch cử người đứng trước cửa một đại lý khác ngăn chặn không cho khách hàng vào giao dịch, hoặc đe dọa khách hàng đó nếu mua vé của đại lý đó sẽ bị gây khó khăn khi sử dụng dịch vụ.
A
Khách hàng của B
Một ví dụ khác, một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô ban hành chính sách buộc nhân viên phải sử dụng ô tô do công ty sản xuất, nếu sử dụng ô tô của hàng khác thì không cho vào bãi gửi xe của Công ty.
Thứ ba, về hậu quả hành vi
Việc ép buộc bằng hành vi đe dọa hoặc cưỡng ép dẫn đến hậu quả là đối tượng bị đe dọa, cưỡng ép bị mất tự do ý chí, tự do hành động, không được thực hiện quyền tự do lựa chọn nhà sản xuất, nhà cung cấp, dẫn đến không thiết lập được giao dịch với nhà sản xuất, nhà cung cấp mà mình mong muốn, hoặc không tiếp tục giao dịch với nhà sản xuất, nhà cung cấp mà mình đang hợp tác.
Hành vi này không chỉ ảnh hưởng đến đối tượng trực tiếp bị đe dọa, cưỡng ép mà còn khiến đối thủ cạnh tranh bị mất khách hàng hoặc cơ hội kinh doanh, dẫn đến các hệ quả về tài chính, về hoạt động kinh doanh.
Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, việc ngăn chặn mối quan hệ này có thể khiến khách hàng sẽ phải chuyển sang giao dịch với chính bên thực hiện hành vi vi phạm.
Ví dụ, trong trường hợp bị ngăn chặn vào giao dịch với đại lý bán vé dịch vụ du lịch nêu trên, khách hàng vì cần mua vé ngay nên có thể sẽ phải chuyển sang mua vé của một đại lý khác và có thể cũng chính là của đại lý đã cố tình ép buộc, cưỡng ép họ. Hoặc trong trường hợp buộc nhân viên sử dụng ô tô của Công ty sản xuất, hệ quả rõ ràng là những nhân viên đang sử dụng xe của hãng khác phải chuyển sang sử dụng xe của Công ty đã ban hành chính sách ép buộc.