Sau khi trình bày những số liệu định lượng để làm rõ thực trạng về hiểu biết và hành vi đạo đức nghề nghiệp của NV CTXH, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến ĐĐNN của NV CTXH trong quá trình thực hành nghề nghiệp, luận án tiến hành bàn luận thêm về vấn đề này trên cơ sở thông tin định tính. Cụ thể là, ở đây chúng tôi phân tích hai trường hợp cụ thể để có cái nhìn sâu hơn về thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến hiểu biết và hành vi ĐĐNN của NV CTXH trong quá trình thực hành nghề.
Trường hợp 1: Nền tảng đạo đức và sự chuyên nghiệp: Một nghiên cứu trường hợp về thực hành đạo đức nghề nghiệp CTXH của chị Thu Nguyễn với các bệnh nhân
Trong trường hợp của chị Thu Nguyễn, chúng tôi đã tóm lược các thông tin định tính thành sơ đồ về các yếu tố tác động đến nhận thức, hành vi ĐĐNN. Cụ thể như sau:
Trường hợp 2: Đạo đức nghề nghiệp trong quá trình thực hành nghề của nhân lực trẻ: Một nghiên cứu trường hợp của nhân viên công tác xã hội trẻ Đỗ Thi
Trong trường hợp của chị Đỗ Thi, chúng tôi cũng tóm lược các thông tin định tính thành sơ đồ về các yếu tố tác động đến nhận thức, hành vi ĐĐNN. Cụ thể như sau:
Qua hai trường hợp điển cứu được trình bày ở trên, chúng tôi nhận thấy một số yếu tố thuận lợi đã làm gia tăng về nhận thức và hành vi ĐĐNN của những NV CTXH đó là: (i) Đào tạo bài bản về CTXH và thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng các kiến thức mới, phù hợp với công việc; (ii) kinh nghiệm làm việc;
đỡ chuyên môn, học hỏi về ĐĐNN và (v) Cảm nhận hạnh phúc trong công việc như cảm xúc tích cực, cảm nhận hoàn thành, lòng yêu nghề. Tuy vậy, vẫn còn một số tồn tại như việc cung cấp dịch vụ chưa phù hợp, duy trì tính bảo mật thông tin của những người sử dụng dịch vụ vẫn chưa được coi trọng do bối cảnh thực hành nghề hiện nay tại Việt Nam chưa có các quy định rõ ràng, cụ thể mang tầm Luật. Thêm vào đó là tình trạng đội ngũ cán bộ, nhân viên và cộng tác viên CTXH còn quá mỏng và cũng chưa thực sự chuyên nghiệp.