- Chăo câc Bâc (hoặc) chăo Bâc1An !(tùy ngữ cảnh mă chọn
4. BẢNG KIỂM LƯỢNG GIÂ VỀ KỸ NĂNG CUNG CẤP THÔNG TIN
Stt Câc bước thực hiện Ý nghĩa Tiắu chuẩn phải đạt Thang điểm
0 1 2 3
1 Chăo vă hỏi tắn người bệnh, giới Tạo sự thoải mâi, tin tưởng Đn cần, thđn thiện
thiệu tắn bâc sĩ. cho người bệnh người bệnh
2 Giải thắch lý do của cuộc tiếp xúc vă Để người bệnh yắn tđm, hợp
hỏi xem người bệnh có đồng ý nhận Giải thắch ngắn gọn, dễ hiểu
thông tin không? tâc
3 Quan sât thâi độ, phản ứng của người Để nhận biết ngôn ngữ không Quan sât người bệnh lịch sự,
bệnh lời của người bệnh đúng yắu cầu
4 Cung cấp thông tin chắnh xâc ngắn Để người bệnh hiểu đúng Thông tin theo câch mă người
gọn, dễ hiểu thông tin bệnh có thể hiểu được
5 Tóm tắt lại câc thông tin vừa cung Để người bệnh dễ hiểu, dễ Tóm tắt ngắn gọn dễ hiểu
cấp cho người bệnh nhớ
6 Khuyến khắch người bệnh đặt cđu hỏi Tìm hiểu những băn khoăn, lo Người bệnh thoải mâi đặt cđu
lắng của người bệnh. hỏi cho bâc sĩ
7 Trả lời tất cả câc cđu hỏi của người Giúp người bệnh hăi lòng Cđu trả lời ngắn gọn, chắnh
bệnh xâc, dễ hiểu
8 Dănh thời gian cho người bệnh nói Tạo tđm lý thoải mâi cho Dủ thời gian cho người bệnh
cđu cuối trước khi kết thúc giao tiếp. người bệnh nói. Người bệnh cảm thấy hăi
Trả lời tất cả câc cđu hỏi của người lòng
bệnh
9 Kiểm tra lại thông tin vừa cung cấp Đảm bảo người bệnh hiểu Kiểm tra lại toăn bộ thông tin
Stt Câc bước thực hiện Ý nghĩa Tiắu chuẩn phải đạt Thang điểm
0 1 2 3
cho người bệnh đúng, đủ thông tin đê cung
cấp
10 Cảm ơn người bệnh, chăo tạm biệt Kết thúc cuộc giao tiếp Người bệnh hăi lòng
Tổng điểm tối đa của bảng kiểm: 30
Quy định:
Không lăm
Lăm sai, lăm không đầy đủ
Lăm được nhưng chưa thănh thạo Lăm tốt, thănh thạo
= 0 điểm = 1 điểm = 2 điểm = 3 điểm
Quy đổi sang thang điểm 10
0-3 điểm = 1 4-6 điểm = 2 7-9 điểm = 3 10-12điểm = 4 13-15 điểm = 5
16-18 điểm = 6 19-21 điểm = 7 22-24 điểm = 8 25-27 điểm = 9 28-30 điểm = 10