5.1. Lỗi không tìm thấy phần mềm
Sự cố : Bạn chọn chương trình và windows thông báo không thể tìm thấy tập tin phần mềm. Sau này bạn biết người dùng đã gở phần mềm, windows chỉ xóa biểu tượng khỏi menu của người gỡ cài đặt chứ không xóa khỏi menu của người khác
28
Giải quyết : Windows phải kiểm tra xem lối tắt chương trình có nằm trên menu tất cả máy tính hay không và xóa lối tắt này. Nhưng windows không đủ thông minh để làm điều đó bởi vậy người dùng phải tận tay xóa khoản mục menu
5.2. Limited user không thay đổi được xác lập năng lượng
Sự cố : Bạn không thích xác lập mặc định tắt màn hình sau khoản thời gian không dùng chuột hay bàn phím. Bạn mở hộp thoại Power Options và đổi xác lập sang never nhưng khi OK bạn nhận thông điệp Access Denied
Giải quyết : Tùy chọn năng lượng thuộc một phần của xác lập người dùng nên chúng không trùng lặp với từng người dùng. Thay đổi xác lập của người khác sẽ không thay đổi xác lập cho Limited User. Hướng khắc phục duy nhất là nhờ người có quyền quản trị đăng nhập, đổi tài khoản của bạn thành tài khoản quản trị thay đổi xác lập năng lượng rồi định lại tài khoản.
5.3. Rắc rối với instant messenger
Chat qua mạng bằng Messenger
Sự cố: Mạng trải rộng ra 3 tầng lầu, có thể tận dụng các kết nối gởi thông điệp cho nhau được không ?
Giải quyết : Microsoft có sẵn phần mềm Messenger chạy trên windows có thể chat với người dùng khác hay với nhiều người dùng khác. Messenger cũng cung cấp khả năng truyền tập tin giữa các người dùng, hai người dùng có thể chia sẽ cửa sổ phần mềm và thảo luận nội dung trong cửa sổ chat hoặc vẽ trực tiếp trong cửa sổ.
5.4. Một số đặt tính của messenger bị tường lửa phong tỏa
Sự cố : Khi tìm cách khai thác một số đặt tính trong Messenger bạn nhận thông báo lỗi không tiếp tục được do tường lửa.
Giải quyết : Một số đặt tính Messenger áp dụng giao thức truyền thông cụ thể đòi hỏi hỗ trợ UpnP (Universal Plug and Play) đặt tính này không giống đặt tính Plug and Play tự động nhận diện phần cứng mới. UpnP cho phép máy tính giao tiếp qua tường lửa bằng cách giúp máy tính tìm nhau. Theo mặc định đa số tường lửa phong tỏa UpnP do đó bạn phải tự kích hoạt hỗ trợ công nghệ này.
5.5. Định cấu hình bức tường lửa windows xp sp2 cho upnp
Sự cố : Bạn áp dụng tường lửa cài sẵn cho windows xp pack 2 cho phép giao tiếp qua Messenger. Tuy nhiên bạn nhận thông báo lỗi khi khai thác một số đặt tính của Messenger.
Giải quyết : Theo mặc định tường lửa windows xp sp2 vô hiệu hóa UpnP song bạn có thể kích hoạt truyền thông UpnP thông qua xác lập thay đổi cấu hình mặc định. Mở trình con Windows security center trong Control panel và nhấp windows firewall, tiếp theo nhấp tab Exception và chọn UpnP Framework.
5.6. Ngăn không cho mở messenger lúc khởi động
Sự cố : Hằng ngày bạn ít khi dùng đến Messenger chờ nạp phần mềm và đăng kí khi khởi động máy tính quả là phiền phức.
Giải quyết : Mở cửa sổ phần mềm và chọn Tool – Option. Trên tab Preferences khử chọn tùy chọn khởi động phần mềm lúc khởi động.
29
5.7. Xóa windows messenger khỏi windows xp
Sự cố: Bạn gỡ cài đặt windows messenger khỏi hộp thoại windows components nhưng chương trình vẫn khả dụng và người khavs vẫn tìm thấy.
Giải quyết : Quá trình gỡ cài đặt ở mục windows components trong Add/Remove thuộc win xp chỉ gỡ cài đặt lối tắt windows messenger trên menu Programs. Bạn có thể ngăn nó thi hành thông qua registry
- Chọn Start –run, nhập registry và nhấp OK mở trình hiệu chỉnh registry - Định hướng đến
HKEY_LOCAL_MACHINE\software\policies\microsoft\messenger - Chọn Edit-new-key, nhập Messenger như là tên khóa registry mới - Chọn khóa mới
HKEY_LOCAL_MACHINE\software\policies\microsoft\messenger, chọn Edit- new-key và đặt khóa mới là client
- Chọn khóa mới
HKEY_LOCAL_MACHINE\software\policies\microsoft\messenger\client, chọn edit – new – DWORD value, đặt tên giá trị mới là Preventrun
- Nhấp đúp giá trị mới PreventRun, và đổi giá trị mặc định từ 0 sang 1 - Đóng trình registry và khởi động lại máy
5.8. Sử dụng tiện ích truyền thông điệp cài sẵn
Sự cố : Mạng truy cập internet thông qua modem điện thoại nên bạn không luôn nối mạng. Vì windows Mesenger sử dụng internet bạn khó lòng gởi thông điệp trừ khi mỗi máy tính vô tình nối mạng internet.
Giải quyết : về gởi thông điệp cho máy tính lệnh net send khả dụng trong windows, các bản win cũ có khả năng gởi nhận thông điệp nhờ vào chương trình Winpopup
Trong windows xp net send khả dụng từ dòng lệnh, cú pháp là net send targer “messenger” trong đó targer là tên người dùng hay tên máy tính, messenger là nội dung.
Cũng có thể gởi thông điệp đến toàn thể máy tính trong nhóm làm việc thông qua cú pháp net sed/domain:WorkgroupName “messenger” thay tên mạng vào WorkgroupName.
Đối với windows server 2003 bạn phải gởi thông điệp thông qua Winpopup. Winpopup là chương trình bắt buộc phảu thi hành để gởi thông điệp.
Cách tốt nhất làm cho Winpopup khả dụng là tạo lối tắt chương trình trên màn hình. Bạn phải định vị chương trình trong trường hợp này mở Windows Explorer và đảm bảo nó không ở chế độ toàn màn hình. Định hướng đến windows và tìm tập tin winpopup.exe. nhấn phải chuột vào biểu tượng winpopup.exe chọn Create Shortcut Here.
5.9. Rắc rối về hỗ trợ phần mềm
Xin hỗ trợ đối với sự cố windows
Sự cố : Một số xác lập phần mềm mạng áp dụng trong windows dường như vô hiệu. Làm sao lần ra được ?
30
Giải quyết : Kiểm tra phiên bản windows của mình trên web site. Bắt đầu tại http://Microsoft.com, bên trái mục Product Families. Nhấp danh sách windows vào trang web windows. Win xp được liệt kê bên trái
Trang web cho phiên bản windows có hàng loạt hỗ trợ dưới dạng FAQ, bài báo và mục về qui trình cụ thể như mạng chẳng hạn. Định hướng và di chuyển để tìm hỗ trợ
31
Bài 3: TRUY CẬP MẠNGVÀMÁY IN MẠNG Mã bài: MĐSCMT 27-03
Giới thiệu:
Một trong những ưu thế của mạng nội bộ là bạn có thể ngồi trước máy tính, và truy cập tập tin trên máy tính khác trên mạng.
Bài này cung cấp một số bí quyết, và cách khắc phục nhưng phiền toái gặp phải khi truy cập máy tính mạng; đề cập những sự cố thường gặp trong cửa sổ mạng (network connection), phương pháp kết nối nhanh máy tính khác, và cách xử lý sự cố kết nối khi không tìm thấy máy tính trên mạng.
Mục tiêu:
- Xác định được các sự cố kết nối mạng; - Sửa chữa các được các sự cố đó;
- Quản lý hoạt động in và khắc phục được các sự cố của máy in dùng chung trên mạng.
- Thực hiện các thao tác an toàn với máy tính.
Nội dung chính: