Các chức năng giúp khách hàng doanh nghiệp kết nối với ngân hàng
7.4 Liên hệ - Góp ý
7.4.1 Mô tả chức năng
NSD có thể truy vấn, tạo mới tin nhắn gửi đến ngân hàng để được ngân hàng hỗ trợ.
Tại màn hình home click menu “Dịch vụ khách hàng” click “Gửi tin nhắn hỗ trợ đến ngân hàng”.
7.4.2 Các bước thực hiện
Truy vấn
Bước 1: NSD nhập thông tin: chọn loại dịch, chủ đề
Bước 2: Tiếp đó nhấn Truy vấn hệ thống trả ra kết quả truy vấn theo điều kiện
55
Bước 3: Tại màn hình kết quả NSD có thể thực hiện “Tạo mới” Bước 1: Nhấn nút Tạo mới hệ thống hiển thị màn hình:
56
Bước 2: Tại đây NSD nhập thông tin tạo mới : chủ đề, loại dịch vụ, mô tả và tải
file đính kèm nếu có
Bước 3: Tiếp theo nhấn Tiếp tục để hoàn thành, nếu nhấn Trở lại sẽ bỏ qua chức
năng đang thực hiện quay lại màn hình trước đó.
Xóa qua 2 bước:
Bước 1: Chọn bản ghi cần thực hiện
Bước 2: Nhấn nút chức năng Truy vấn hệ thống trả về thông tin chi tiết bản ghi đã chọn, nếu nhấn Xóa hệ thống xác nhận lại yêu cầu và thực hiện xóa bản ghi đã chọn; Nhấn Trở lại hệ thống quay về màn hình làm việc trước đó.
7.2 Thông tin doanh nghiệp
7.2.1 Mô tả chức năng
Chức năng này giúp người quản lý doanh nghiệp có thể kiểm tra thông tin doanh nghiệp và các loại dịch vụ, hạn mức cũng như các giao dịch đang hoạt động trên dịch vụ này.
57
Tại màn hình home click menu “Bảo mật” click “Thông tin doanh nghiệp”.
7.2.1 Các bước thực hiện
Tại menu Bảo mật chọn Thông tin doanh nghiệp” hệ thống hiển thị màn hình chi tiết thông tin của doanh nghiệp.
7.3 Thông báo từ ngân hàng
7.3.1 Mô tả chức năng
Chức năng này giúp NSD có thể tải các file hướng dẫn, mô tả….Từ phía ngân hàng đã đưa lên hệ thống.
7.3.2 Các bước thực hiện
Tại menu Bảo mật chọn Tải Dữ liệu hệ thống hiển thị màn hình gồm các file dữ liệu mà NSD có thể tải về
58
NSD nhấn vào icon Dowload để tải file về máy cá nhân và lưu lại.