1. Sao lưu và phục hồi Contact, Mailbox
2.2. Nhận Email nhưng không gửi được và ngược lại
Có thể có một vài nguyên do khiến chúng ta không thể nhận được thư gửi cho mình. Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng người gửi đã gửi thư đến đúng địa chỉ. Chỉ cần nhập sai một chữ cái trong địa chỉ email cũng có thể khiến cho thư được gửi đến không đúng người nhận. Ngoài ra, cần đảm bảo rằng họ có thể gửi thư thành công cho những người khác. Nếu bạn vẫn không thể nhận thư, có thể có một số nguyên nhân khác đã xảy ra.
Địa chỉ của người gửi có thể nằm trong Danh sách địa chỉ bị chặn. Tính năng Địa chỉ bị chặn trong Yahoo! Mail cho phép bạn tạo danh sách các địa chỉ mà bạn không muốn nhận thư. Thư gửi từ những người này sẽ không thể đến được hoặc bị gửi trả về, hoặc đơn giản là bị xóa đi. Đây là lý do phổ biến nhất khiến cho thư không thể đến được với bạn. Để kiểm tra danh sách Địa chỉ bị chặn, làm theo các bước sau: Tìm Địa chỉ bị chặn:
1.Ở góc trên bên trái trang, nhấpTùy chọn | Tùy chọn Mail.
Xóa địa chỉ bị chặn:
1.Ở góc trên bên trái trang, nhấpTùy chọn | Tùy chọn Mail.
2. Nhấp vàoĐịa chỉ bị chặn.
3. Tìm địa chỉ email bị chặn trongĐịa chỉ bị chặn và chọn địa chỉ này. 4. Nhấp vào biểu tượng thùng rác ở bên phải.
5. Nhấp vàoLưu vào góc phải phía trên để lưu thay đổi.
Email này có thể đã được lọc. Nếu bạn thiết lập bộ lọc, email của bạn có thể đã được chuyển đến thư mục khác thay vì Hộp thư đến. Thậm chí nó có thể được chuyển đến thư mục Thùng rác. Sau đây là cách xem bộ lọc:
Xem bộ lọc:
1.Ở góc trên bên trái trang, nhấpTùy chọn | Tùy chọn Mail.
2. Nhấp vàoBộ lọc.
3. Kiểm tra bộ lọc bằng cách nhấp vào tên bộ lọc trong cột giữa và xem thiết lập ở bên phải.
4.Nếu bạn tìm thấy bộ lọc gây ra sự cố, bạn có thể thay đổi các trường ở bên phải hoặc xóa bộ lọc bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác phía trên cột giữa. 5. Nhấp vàoLưu vào góc phải phía trên để lưu thay đổi.
Xin lưu ý: Các thư trong thư mục Thùng rác có thể bị hệ thống xóa bất kỳ lúc nào. Vì vậy, bạn không nên để bất kỳ email nào trong thư mục Thùng rác trừ khi bạn muốn xóa chúng. Sau khi các thư này được xóa sạch khỏi Thùng rác, chúng sẽ biến mất vĩnh viễn và không thể khôi phục được nữa.
Email này có thể được chuyển vào thư mục Thư rác và bị xóa. Bạn nên kiểm tra thư mục Thư rác để tìm những thư này. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra thiết lập thư mục Thư rác để đảm bảo rằng thư trong thư mục này không bị xóa ngay. Nếu thư mục Thư rác được đặt chế độ xóa thư ngay, bạn nên đổi sang một thiết lập khác:
1.Ở góc trên bên trái trang, nhấpTùy chọn | Tùy chọn Mail.
2. Nhấp vàoChung ở cột bên trái.
3. Trong phần "Bảo vệ thư rác" chọn tùy chọn từ menu Xóa sạch thư mục Thư rác:Mỗi tuần một lần,Hai tuần một lần hoặcMỗi tháng một lần.
4. Nhấp vàoLưu vào góc phải phía trên để lưu thay đổi.
Email này có thể được chuyển tiếp. Nếu bạn đã chuyển tiếp thư, thư này có thể đã được chuyển đến địa chỉ email khác. Cách kiểm tra như sau:
1.Ở góc trên bên trái trang, nhấpTùy chọn | Tùy chọn Mail.
2. Nhấp vàoChuyển tiếp ở cột bên trái.
3.Nếu bạn sử dụng tính năng chuyển tiếp tự động và muốn ngừng tính năng này, bỏ chọn nút radio cạnh Chuyển tiếp Yahoo! Mail đến một địa chỉ email khác.
4. Nhấp vàoLưu vào góc phải phía trên để lưu thay đổi.
Email này có thể bị chậm. Email thường được chuyển trong vài phút, nhưng đôi khi nó cũng có thể bị chậm trong quá trình chuyển thư. Vấn đề này thường là do máy chủ thư của người gửi, lưu lượng Internet quá dày hoặc sự cố định tuyến.