- Ở khía cạnh trách nhiệm chuyên môn, nhận thức và hành vi đạo đức của những NV CTXH còn khá hạn chế và dao động theo từng biểu hiện cụ thể. Ở khía cạnh bảo mật thông tin, sự nhận thức đúng đắn, phù hợp đạo đức của NV CTXH trong hoạt động thực hành chỉ đạt ở mức độ trung bình, nhiều NV CTXH còn “mơ hồ”, “mù mờ” trong các tình huống ngoại lệ của khía cạnh bảo mật thông tin trong thực hành trợ giúp thân chủ. Ở khía cạnh mối quan hệ với thân chủ, sự nhận thức đúng đắn, phù hợp đạo đức của NV CTXH trong hoạt động thực hành chỉ đạt ở mức độ tương đối tốt. Ở khía cạnh mối quan hệ với đồng nghiệp, sự nhận thức đúng đắn, phù hợp đạo đức của NV CTXH trong hoạt động thực hành đạt ở mức độ khá tốt. Ở khía cạnh mối quan hệ với tổ chức, nhiều NV CTXH đã và đang có nhận thức, hành vi không phù hợp đạo đức trong mối quan hệ với cơ quan, tổ chức.
- Luận án đã đưa ra đánh giá chung về mức độ hiểu biết của các khách thể về ĐĐNN, dựa theo số lượng các câu trả lời phù hợp đạo đức của khách thể ở 78 tình huống mà nghiên cứu đưa ra. Kết quả cho thấy, có đến 21,6% khách thể trong nghiên cứu thể hiện những hiểu biết và hành vi phù hợp với ĐĐNN ở mức rất yếu và yếu, 46,6% khách thể có hiểu biết về ĐĐNN ở mức trung bình, 31,7% khách thể có hiểu biết về đạo đức nghề ở mức khá và tốt, trong đó tỉ lệ khách thể có hiểu biết mức tốt là rất khiêm tốn - 0,3%.
Luận án tìm thấy các yếu tố ảnh hưởng đến hiểu biết và hành vi ĐĐNN của các nhà thực hành CTXH, đó là: các đặc điểm nhân khẩu/xã hội của khách thể nghiên cứu (như giới tính, tuổi, trình độ đào tạo, kinh nghiệm làm việc); một số yếu tố thuộc về tổ chức với hiểu biết và ứng xử đạo đức nghề của họ trong công
25
việc. Kết quả luận án còn cho thấy, yếu tố thuộc về tổ chức là “học hỏi về đạo đức nghề nghiệp” và “thu nhập” nổi lên như là yếu tố quan trọng nhất, góp phần vào sự thay đổi theo hướng tích cực các hành vi ĐĐNN của NV CTXH. Đồng thời nghiên cứu cũng chỉ ra tác động của cảm xúc tiêu cực và cảm nhận hoàn thành trong công việc có thể dự báo sự thay đổi về hiểu biết, hành vi ĐĐNN của các nhà thực hành CTXH. Đây là những đóng góp mới về mặt thực tiễn của luận án.