CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 3.1GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM
3.2ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
3.2.1 Nhóm khách hàng cá nhân
Giới tính: Nam giới và đặc biệt là nữ giới . Độ tuổi: Từ 16 tuổi trở lên .
Mức thu nhập trung bình: Khoảng 4,23 triệu đồng / người / tháng .
Nhóm da và vấn đề gặp phải trên da: Mọi loại da đặc biệt là da dầu và da hỗn hợp dầu. Da gặp phải tình trạng mụn , lỗ chân lông to, bị sạm nám và không đều màu , da có dấu hiệu lão hóa .
về tâm lý của khách hàng:
• Có niềm yêu thích với làm đẹp và chăm sóc da, có nhu cầu cao trong việc chăm sóc bản thân , đặc biệt là làn da mặt.
• Dành sự quan tâm đến những sản phẩm chăm sóc da có bảng thành phần chiết xuất từ thiên nhiên. Có hiểu biết về nhãn hàng .
• Thích những sản phẩm có giá thành phải chăng nhưng hiệu quả mang lại trên da tốt .
Hành vi của khách hàng:
• Mua do nhu cầu cá nhân : sản phẩm có công dụng phù hợp mong muốn chăm sóc da của bản thân .
• Mua để làm quà tặng cho người thân và bạn bè . • Mua khi được người khác giới thiệu .
Nhóm tham khảo ảnh hưởng đến hành vi mua
• Bạn bè , đồng nghiệp , gia đình : ảnh hưởng truyền miệng . • KOL, chuyên gia : có độ tin cậy và mức ảnh hưởng lớn . Phương tiện truyền thông đối tượng tiếp xúc:
• Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo có sử dụng Influencer Marketing .
• Hợp tác với những ca sĩ , diễn viên nổi tiếng ở Hàn Quốc giúp cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu .
• Ngoài ra , Innisfree còn mời các nghệ sĩ Việt Nam đến thăm các chi nhánh mới khai trương và kết hợp với các blogger làm đẹp ở Việt Nam để đưa Innisfree tiếp cận gần hơn với khách hàng thông qua các trang mạng xã hội như Youtube , Facebook , Instagram...
3.2.2 Nhóm khách hàng tổ chức
Innisfree xây dựng hệ thống phân phối rộng rãi ở khắp các siêu thị, trung tâm thương mại và các cửa hàng chính hãng nhằm thuận lợi cho việc mua sắm của khách hàng .
Ngoài ra, Innisfree cũng tận dụng kênh kỹ thuật số để phân phối sản phẩm của mình như website chính thức của công ty và các trang thương mại điện tử như Shopee , Lazada , ....