Những năm vừa qua, Vietcombank nói chung đã tiếp tục phát triển và đạt được nhiều kết quả ấn tượng. Để đạt được và giữ vững tầm vóc vững mạnh trên thị trường Việt Nam, VCB đã đưa ra mục tiêu rất cụ thể trong kế hoạch phát triển đến năm 2025 và tầm nhìn cho năm 2030. Đối với phần mềm VCB Digibank, để thực hiện các mục tiêu mà VCB đã đặt ra thì cần phải đặt tầm nhìn của doanh nghiệp vào đúng nơi,đúng yếu tố để có hướng đi đúng đắn nhất, đảm bảo sự chi tiết, kỹ lưỡng trong quá trình thục hiện để không biến thành các mục tiêu Marketing của VCB thành “mục tiêu suông”, tạo sự cải tiến và chất lượng sản phẩm, dịch vụ ưu việt hơn so với hiện tại nhưng phải đảm bảo các mục tiêu nằm trong khả năng tài chính và tiềm lực của doanh nghiệp.
- Thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng, đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm cho chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Nâng cao vị thế ảnh hưởng của khách hàng về tầm quan trọng của Internet banking.
- Áp dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại nhằm tạo sự khách biệt của sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên thị trường.
- Khắc phục, rút kinh nghiệm từ những thiếu sót trước đây để cải tiến sản phẩm, chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Nắm bắt được nhu cầu, đặc điểm và những thay đổi về hành vi của người tiêu dùng, để đảm bảo phần mềm khi được người dùng tải về và sử dụng sẽ làm đa số khách hàng cảm thây hài lòng về chất lượng sản phẩm.
- Tăng cường các hoạt động quảng bá trên truyền thông, những phương tiện công cộng, hoạt động chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội nhằm tìm kiếm khách hàng mới trong khu vực.
- Mục tiêu mở rộng quy mô phân phối.
- Mục tiêu xây dựng khách hàng trong suốt quá trình tư vấn sử dụng dịch vụ. - Để phần mềm VCB Digibank được mọi người tin tưởng sử dụng thì bên cạnh đội ngũ sản xuất, phát triển phần mềm làm tốt nhiệm vụ thì sự truyền tải các điểm mạnh về tính năng sản phẩm của nhân viên bán hàng cũng rất quan trọng để các khách hàng cảm thấy hài lòng, an tâm từ đó tin tưởng sử dụng phần mềm VCB Digibank. Do đó VCB hướng đến việc tích cực đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, giúp họ có khả năng giao tiếp và tư vấn tốt.