IV. NHẬN ĐỊNH VỀ hệ thống quản trị NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CATHAYLIFE VIỆT
3. xuất giải pháp
Để khắc phục những nhược điểm trong hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp của Cathay Life Việt Nam hiện nay thì nhóm chúng em xin đề xuất những giải pháp sau đây:
a. Hoạch định nguồn nhân lực
Cathay nên dự báo khối lượng công việc, và nhu cầu nguồn nhân lực của công ty trong những năm tiếp theo bằng cách phân tích tình hình, mơi trường kinh doanh, kế hoạch mở rộng thị trường, hướng phát triển của công ty trong tương lai để xác định rõ những khối lượng công việc trong tương lai đồng thời cũng như nhu cầu nhân lực về số lượng trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cần trong những năm tới.
Cần dự báo nhu cầu nguồn nhân lực trong dài hạn như số lượng, cơ cấu, thăng chức, thun chuyển cơng tác,… để đề phịng các rủi ro về nhân lực trong tương lai.
Duy trì cơng tác hoạch định nguồn nhân lực trong ngắn hạn để đáp ứng những nhu cầu nguồn nhân lực cấp thiết của cơng ty.
Cần phải phân tích quan hệ cung cầu để xây dựng công tác hoạch định một cách hiệu quả hơn.
Cần có sự kiểm tra đánh giá trong cơng tác hoạch đinh nguồn nhân lực để giảm sự sai lệch, giúp phát hiện ra lỗi và có các phương án xử lý kịp thời.
b. Phân tích cơng việc
Xây dựng bảng phân tích công việc bằng cách phỏng vấn trực tiếp nhân viên đảm nhận vị trí đó hoặc cho nhân viên trả lời bảng câu hỏi phân tích cơng việc kết hợp
BÁO CÁO CUỐI KÌ NHĨM 2000S
với thơng tin của trưởng các bộ phận từ kinh nghiệm chuyên môn và nhờ việc quan sát cơng việc của nhân viên. Thêm vào đó bộ phận nhân sự phải tiến hành theo dõi, kiểm tra quá trình này để đảm bảo thơng tin chính xác và không bị trùng lặp.
Cathay cần triển khai đào tạo kỹ năng cho nhân viên phòng nhân sự để thực hiện kiểm tra, giám sát q trình phân tích cơng việc để đánh giá quá trình một cách thiết thực và hiệu quả hơn.
c. Tuyển dụng
Việc tuyển dụng nội bộ cịn có nhiều hạn chế, do vậy công ty nên tuyển dụng nội bộ cho các vị trí quan trọng, vị trí địi hỏi am hiểu về tổ chức và kinh nghiệm,… Đối với các vị trí khác cơng ty nên cân nhắc kết hợp cả hai nguồn bên trong và bên ngồi. Cơng ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng bên ngoài bằng cách liên kết với các trường đại học, tiếp nhận hỗ trợ sinh viên thực tập, trao tặng học bổng cho sinh viên có thành tích cao ở các trường đại học,…
Sử dụng các công cụ phần mềm để sàng lọc hồ sơ như hệ thống theo dõi ứng viên (ATS), …
Thành lập một ban phỏng vấn mỗi người sẽ phụ trách một mảng ví dụ người sẽ đánh giá chuyên môn, người sẽ đánh giá về thái độ, người sẽ đánh giá về kỹ năng kết hợp với việc kiểm tra, giám sát quy trình phỏng vấn của các cấp lãnh đạo sẽ giúp làm tăng sự công bằng và minh bạch khi tuyển dụng.
d. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Cathay cần phải xác định rõ nhu cầu đào tạo của từng phòng ban cụ thể để xây dựng một chương trình đào tạo có hiệu quả. Việc làm rõ nhu cầu đào tạo phụ thuộc vào chiến lược phát triển, mục tiêu, mong muốn của từng nhân viên, từng bộ phận phòng ban nên cần phải thu thập dữ liệu bằng các công cụ như phiếu điều tra và bản dự báo nhu cầu của các Trưởng bộ phận.
Cần khuyến khích nhân viên tạo sự tin tưởng để tham gia vào các khóa đào tạo định kỳ của công ty. Các Trưởng bộ phận thường xuyên tổ chức các buổi hướng dẫn thêm cho nhân viên về cách xử lý tình huống trong cơng việc, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, nâng cao trình độ.
BÁO CÁO CUỐI KÌ NHĨM 2000S
Thường xun khuyến khích, hỗ trợ các nhân viên nâng cao trình độ, bằng cấp hiện tại bằng việc học tại chức để nâng cao trình độ, kỹ năng chun mơn của họ. Sau khi họ hồn thành thì điều chỉnh mức lương hay thưởng bằng vật chất cho họ.
Sau mỗi khóa đào tạo phải có đánh giá kết quả xem có đạt được mục tiêu đào tạo đề ra hay khơng, có những bài kiểm tra để đánh giá về mức độ tiếp thu và những kiến thức mà nhân viên nắm được sau khi tham gia. Trên cơ sở những kết quả đánh giá thu thập được sẽ có những phương pháp điều chỉnh lại nội dung, kế hoạch đào tạo tiếp theo sao cho hiệu quả nhất.
e. Quản trị thành tích
Cathay cần làm rõ mục tiêu của việc đánh giá thành tích nhân viên. Sau khi đánh giá xong nên chỉ ra cho nhân viên biết về những cái mà mình đã đạt được, những cái cần sửa đổi để nâng cao tính hiệu quả của việc đánh giá thành tích cũng như để đạt hiệu quả làm việc tốt nhất của một nhân viên về sau chứ không phải là chỉ thông báo về kết quả đánh giá theo thang điểm như đang làm hiện nay.
Thay vì giáng chức hoặc chấm dứt hợp đồng công ty nên đưa ra các động lực, cơ hội để họ cố gắng hơn.
Cơng ty nên đánh giá thành tích của một nhân viên một tháng một lần, không nên một năm mới thực hiện một lần để còn đưa ra những chính sách cải thiện để đạt được hiệu quả kinh doanh của công ty tốt nhất.
Công ty cần xây dựng các tiêu chí đánh giá mang tính khách quan và khoa học hơn để nâng cao sự cơng bằng trong q trình đánh giá. Từng bộ phận phịng ban nên xây dựng một bảng tiêu chí đánh giá phù hợp với đặc điểm cơng việc của mình. Khơng chỉ đánh giá dựa trên các tiêu chí mức độ hồn thành, khối lượng cơng việc, năng lực chuyên môn mà cần phải xem xét thêm các tiêu chí như thái độ làm việc, mức độ tuân thủ các quy định của công ty.
f. Thù lao
Xem xét yếu tố lạm phát khi thực hiện điều chỉnh lương và xây dựng bảng lương cho nhân viên.
Khảo sát mức lương của các công ty đối thủ, mức lương trên thị trường từ đó so sánh và đánh giá để đưa ra mức lương phù hợp và cạnh tranh hơn.
BÁO CÁO CUỐI KÌ NHĨM 2000S
Nhằm giữ chân những nhân viên có năng lực Cathay cần điều chỉnh chính sách khen thưởng hấp dẫn và thu hút hơn bằng cách thưởng nóng cho các nhân viên có thành tích xuất sắc trong cơng tác và cân nhắc nâng lương cho họ. Đối với các nhân viên có ý tưởng sáng tạo, đột phá, đem lại nhiều lợi ích cho cơng ty thì phải được khen thưởng kịp thời. Điều này sẽ khiến nhân viên có động lực phấn đấu trong làm việc, phát huy được khả năng và sự sáng tạo của bản thân.
Cần phải có các chính sách quan tâm đến khía cạnh tinh thần của nhân viên như tổ chức đi du lịch, teambuilding,…cho tồn thể nhân viên trong cơng ty để giải tỏa áp lực công việc cũng như tăng tinh thần đoàn kết trong nội bộ cơng ty. Thêm vào đó, thường xuyên quan tâm đến sức khỏe và mức độ nghỉ việc của nhân viên nên tổ chức kiểm tra khám sức khỏe định kỳ cho các nhân viên. Ngồi ra cơng ty nên quan tâm đến hồn cảnh gia đình nhân viên và có các chính sách giúp đỡ nhân viên có hồn cảnh khó khăn, mua bảo hiểm cho nhân viên cũng như gia đình của họ.