Theo Nguy宇n (2012), giỏ tr鵜 c栄a cỏc bi院n 8逢c"x q"rjÔp"v ej"j欝i qui cú hai cỏch th詠c hi羽n:
‚ Là giỏ tr鵜 Factor scores l医y t瑛 phõn tớch nhõn t嘘 EFA
‚ Là giỏ tr鵜 trung bỡnh c栄a cỏc bi院n quan sỏt thu瓜c t瑛ng nhúm nhõn t嘘
Trong nghiờn c泳u này, dựng giỏ tr鵜 Factor scores l医y t瑛 phõn tớch nhõn t嘘 EFA 8吋 ti院p t映c phõn tớch h欝k"swk"8c"d瓜i.
Phõn tớch h欝k"sw{"8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ni"rj逢挨pi"rjƒr"Gpvgt0"Eƒe"pjÔp"v嘘8逢嬰e"8逢c" vào cựng m瓜v"n¿e"8吋 ch丑n l詠a d詠a trờn tiờu chớ ch丑n nh英ng nhõn t嘘 cú m泳e"#"pij c"
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p nh臼 j挨p 0.05. Bi院n ph映 thu瓜c Y là m泳e"8瓜 違pj"j逢荏pi"8院n s詠 thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ, và cỏc nhúm nhõn t嘘 NT1, NT2, NT3, NT4 8逢c"x q"rjÔp"v ej là cỏc bi院p"8瓜c l壱p. Mụ hỡnh h欝i quy tuy院n tớnh cú d衣ng: Y = B0 + B1 x NT1+ B2 x NT2 + B3 x NT3 + B4 x NT4 Vtqpi"8„: ‚ Y: M泳e"8瓜違pj"j逢荏pi"8院n s詠 thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ ‚ NT1, NT2, NT3, NT4: Cỏc nhõn t嘘違pj"j逢荏pi"8院n s詠 thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ (l医y t瑛 giỏ tr鵜 factor scores trong phõn tớch EFA)
‚ B0: H茨ng s嘘 ‚ B1, B2 ,B3, B4: Cỏc h羽 s嘘 h欝i quy. 5.2.3. K院t qu違 c栄a mụ hỡnh h欝i qui B違ng 5.3. Túm t逸t mụ hỡnh h欝i qui Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .855a .731 .720 .52935221 2.022
Bi院n ph映 thu瓜c (Y) là kh違p<pi"vj pj"eằpi"e栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ.
Bi院p"8瓜c l壱p (NT1, NT2, NT3, NT4) là cỏc nhõn t嘘違pj"j逢荏pi"8院n s詠 thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ. Giỏ tr鵜 cỏc bi院p"8瓜c l壱p l医y t瑛 giỏ tr鵜 Factor scores trong phõn tớch EFA. B違ng 5.4. Ki吋o"8鵜nh s詠 phự h嬰p c栄a mụ hỡnh h欝i qui Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 75.259 4 18.815 67.144 .000b Residual 27.741 99 .280 Total 103.000 103
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p B違ng 5.5. K院t qu違 c栄a mụ hỡnh h欝i qui Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std.
Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 7.6E-17 .052 .000 1 NT1 .496 .052 .496 9.519 .000 1.000 1.000 NT2 .378 .052 .378 7.255 .000 1.000 1.000 NT3 .440 .052 .440 8.431 .000 1.000 1.000 NT4 .384 .052 .384 7.365 .000 1.000 1.000 Nh壱n xột k院t qu違 mụ hỡnh
Giỏ tr鵜 R2 hi羽u ch雨nh th吋 hi羽n trong B違ng 5.3 cho th医y 4 nhúm nhõn t嘘8逢c"x q" phõn tớch gi違k"vj ej"8逢嬰c kho違ng 70% bi院n thiờn kh違p<pi thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ.
K院t qu違 ki吋o"8鵜nh F & T t瑛 B違ng 5.4 & B違ng 5.5 cho th医y mụ hỡnh h欝i qui phự h嬰p & cú th吋 suy r瓜ng ra t鰻ng th吋."vjgq"8„"ik違 thuy院t v隠 liờn h羽 tuy院n tớnh gi英a cỏc nhõn t嘘違pj"j逢荏ng và s詠 thành cụng c栄a cụng tỏc qu違p"n#"EDNS"8逢嬰e"8違m b違o.
5.2.4. Dũ tỡm s詠 vi ph衣m cỏc gi違8鵜nh c亥n thi院t trong h欝i qui tuy院n tớnh
5.2.4.1. GiＶ8おnh liờn hう tuyｘn tớnh
Theo Hoàng và Chu (2008) gi違 8鵜nh liờn h羽 tuy院n tớnh cú th吋8逢嬰c ki吋m ch泳ng b茨ng bi吋w"8欝 phõn tỏn gi英a ph亥p"f逢"("eƒe"dk院p"8瓜c l壱p c栄a mụ hỡnh. N院u gi違8鵜nh tuy院p"v pj"("rj逢挨pi"uck"d茨pi"pjcw"8逢嬰c th臼a món thỡ s胤 khụng nh壱n th医y cú liờn h羽 gỡ gi英a cỏc giỏ tr鵜 c栄a bi院p"8瓜c l壱p & ph亥p"f逢."ej¿pi"u胤 phõn tỏn r医t ng磯u nhiờn.
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p
Hỡnh 5.1. Bi吋w"8欝 phõn tỏn gi英a ph亥p"f逢"("eƒe"dk院p"8瓜c l壱p
T瑛 bi吋w"8欝 phõn tỏn cho th医y khụng cú b医t k liờn h羽 nào gi英a ph亥p"f逢"("eƒe"dk院n 8瓜c l壱p. Vỡ v壱{"oằ"jãpj"8違m b違o gi違8鵜nh liờn h羽 tuy院n tớnh.
5.2.4.2. GiＶ8おpj"rj⇔￢pi"uck"eてa sai sぐmjằpi"8ごi
Theo Hoàng và Chu (2008) hi羽p"v逢嬰pi"rj逢挨pi"uck"vjc{"8鰻i gõy ra nhi隠u h壱u qu違 khụng t嘘v"8嘘i v噂k"oằ"jãpj"逢噂e"n逢嬰ng h欝i qui b茨pi"rj逢挨pi"rjƒr"vt鵜dãpj"rj逢挨pi"dfi" nh医v"QNU0"Rj逢挨pi"uck"vjc{"8鰻k"n o"逢噂e"n逢嬰ng c栄a h羽 s嘘 h欝i qui khụng ch羽ej"pj逢pi" khụng hi羽u qu違."逢噂e"n逢嬰ng c栄c"rj逢挨pi sai b鵜 ch羽ch làm ki吋o"8鵜nh cỏc gi違 thuy院t m医t hi羽u l詠e."vjgq"8„."8ƒpj"ikƒ"mjằpi"ejw育n v隠 ch医v"n逢嬰ng mụ hỡnh h欝i qui.
D詠a vào bi吋w"8欝 phõn tỏn trờn Hỡnh 5.1 cú th吋 th医{"rj逢挨pi"uck"e栄a sai s嘘 khụng vjc{"8鰻k"8ƒpi"m吋 theo s詠vjc{"8鰻i c栄a bi院p"8瓜c l壱p. A吋 c栄ng c嘘 thờm lu壱p"8k吋m trờn,
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p s穎 d映ng ki吋o"8鵜pj"v逢挨pi"swcp"j衣ng Spearman, v噂i gi違 thuy院t H0 n "rj逢挨pi"uck"e栄a sai s嘘mjằpi"8鰻i.
B違ng 5.6. V逢挨pi"swcp"j衣ng Spearman gi英a ph亥p"f逢"("dk院p"8瓜c l壱p ucw"mjk"8ô" chu育n húa Spearman rank Significance level correction coefficient Rj亥p"f逢"ẻ NT1 0.019 0.845 Rj亥p"f逢"ẻ NT2 0.024 0.813 Rj亥p"f逢"ẻ NT3 -0.044 0.658 Rj亥p"f逢"ẻ NT3 -0.096 0.331
K院t qu違 v逢挨pi"swcp"j衣ng cho nh壱p"8鵜pj"v逢挨pi"8欝ng v噂i bi吋w"8欝 phõn tỏn gi英a ph亥p"f逢"("cỏc bi院p"8瓜c l壱p. V壱y gi違8鵜pj"rj逢挨pi"uck"e栄a sai s嘘mjằpi"8鰻k"8逢嬰e"8違m b違o.
5.2.4.3. GiＶ8おnh vｚ phõn phぐi chuｂn cてa phＺp"f⇔
M瓜t kh違q"uƒv"8挨p"ik違n nh医v"8吋 ki吋m tra gi違8鵜nh phõn ph嘘i chu育n c栄a ph亥p"f逢"n " xõy d詠ng bi吋w"8欝 t亥n s嘘 c栄a ph亥p"f逢0
Bi吋w"8欝 t亥n s嘘 c栄a ph亥n f逢"ejq"vj医y phõn ph嘘i c栄a ph亥p"f逢"z医p x雨 chu育n (trung bỡnh b茨pi"2"x "8瓜 l羽ch chu育n b茨ng 0.98 t泳c là g亥n b茨pi"3+0"Fq"8„"e„"vj吋 k院t lu壱n r茨ng gi違 thi院t phõn ph嘘i chu育n c栄a ph亥p"f逢"mjằpi"d鵜 vi ph衣m.
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p
Hỡnh 5.2. Bi吋w"8欝 t亥n s嘘 c栄a ph亥p"f逢"ejw育n húa
5.2.4.4. GiＶ8おnh vｚv pj"8じc lｆp cてa sai sぐ
A瓜c l壱p c栄a sai s嘘 là ph亥p"f逢"mjằpi"e„"v逢挨pi"swcp"x噂i nhau. Gi違8鵜nh này cú th吋 ki吋m tra b茨pi"8衣k"n逢嬰ng th嘘ng kờ Durbin-Watson (D). Theo Hoàng và Chu (2008):
‚ N院u giỏ tr鵜 D nh臼j挨n 2 thỡ cỏc ph亥p"f逢"m院 ti院r"pjcw"e„"v逢挨pi"swcp"vjw壱n ‚ N院u cỏc ph亥p"f逢"mjằpi"e„"v逢挨pi"swcp"x噂i nhau thỡ giỏ tr鵜 D g亥n b茨ng 2 ‚ N院u giỏ tr鵜 D l噂p"j挨p 2 thỡ cỏc ph亥p"f逢"m院 ti院r"pjcw"e„"v逢挨pi"swcp"pij鵜ch. T瑛 B違ng 5.3 cho th医y giỏ tr鵜 D=2.022 x医p x雨 2, vỡ v壱y gi違8鵜nh v隠v pj"8瓜c l壱p c栄a sai s嘘8逢嬰e"8違m b違o.
5.2.4.5. GiＶ8おnh khụng cú mぐk"v⇔￢pi"swcp"ikのa cỏc biｘp"8じc lｆp
Do giỏ tr鵜 cỏc bi院p"8瓜c l壱p (NT1, NT2, NT3, NT4+"8逢c"x q"rjÔp"v ej"j欝k"swk"8逢嬰c l医y ra t瑛 Factor scores c栄a phõn tớch nhõn t嘘 nờn ch逸c ch逸n gi英a cỏc bi院p"8瓜c l壱p khụng t欝n t衣i m嘘k"v逢挨pi"swcp0 Vỡ v壱y gi違8鵜nh v隠 khụng cú hi羽p"v逢嬰ng 8c"e瓜ng tuy院n hoàn toàn 8逢嬰c 8違m b違o.
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p
5.2.5. Cỏc nh壱p"8鵜nh v隠 mụ hỡnh h欝i qui 8ô"vjk院t l壱p
M員c dự giỏ tr鵜 R2 hi羽u ch雨nh th吋 hi羽p"j挨p"92'"dk院n thiờn c栄a v医p"8隠 phõn tớch và mụ hỡnh g亥p"pj逢"8違m b違o cỏc gi違8鵜nh. Tuy nhiờn, mụ hỡnh v磯n t欝n t衣i vài v医p"8隠:
‚ Giỏ tr鵜 hàm m映e"vk‒w"*[+"8逢c"x q"rjÔp"v ej"ej雨 mang tớnh ch医v"8鵜nh tớnh (d詠a x q"8ƒpj"ikƒ"ej栄 quan c栄c"8嘘i v逢嬰ng kh違o sỏt mà khụng thụng qua b医t k e挨" s荏 tớnh toỏn khỏch quan nào)
‚ Vỡ v壱y, cú th吋 giỏ tr鵜 R2 ecq"mjằpi"p„k"n‒p"8逢嬰c mụ hỡnh gi違k"vj ej"8逢嬰c ph亥n l噂n biờn thiờn c栄a v医p"8隠 phõn tớch mà cú th吋 ch雨 là do s詠 trựng h嬰p ng磯u nhiờn c栄a k院t qu違 kh違o sỏt l医y t瑛 giỏ tr鵜 Y.
‚ K院t qu違 duy nh医t cú giỏ tr鵜 t瑛 mụ hỡnh h欝i qui là d医u c栄a cỏc h羽 s嘘 h欝i qui cho cỏc bi院p"8逢c"x q"rjÔp"v ejx "8瓜 l噂p"v逢挨pi"8嘘i c栄a h羽 s嘘 h欝i qui, giỏ tr鵜 này cho bi院t t亥m quan tr丑pi"v逢挨pi"8嘘i c栄a cỏc bi院p"8逢c"x q"rjÔp"v ej0
T瑛 cỏc nh壱p"8鵜nh trờn, nghiờn c泳u cho r茨ng, mụ hỡnh h欝k"swk"8ô"vjk院t l壱p ch雨 mang tớnh ch医v"8鵜nh tớnh. Vỡ v壱{."mjằpi"8k"uÔw"x q"8ƒpj"ikƒ"j羽 s嘘zƒe"8鵜nh R2 và dựng mụ hỡnh h欝k"swk"8吋 d詠8qƒp"mj違p<pi"vj pj"eằpi"e栄a qu違p"n#"EDNS0"Vjc{"x q"8„."u胤8k" sõu vào phõn tớch d医u c栄a h羽 s嘘 h欝i qui, t瑛 8„."zƒe"8鵜nh cú hay khụng s詠 c亥n thi院t ph違k"8k隠u ch雨nh mụ hỡnh nghiờn c泳w"8ô"8員v"tc"dcp"8亥u (Hỡnh 3.3).
Giỏ tr鵜 h羽 s嘘 h欝k"swk"8隠u mang d医w"f逢挨pi"*B違ng 5.5) cho th医y chi隠w"j逢噂ng 違nh j逢荏ng c栄a cỏc nhúm nhõn t嘘 cựng chi隠u v噂i kh違p<pi"vj pj"eụng c栄a qu違n lý CBLQ. Vjgq"8„."違pj"j逢荏ng c栄a cỏc nhúm nhõn t嘘 NT1, NT2 NT3, NT4 càng l噂n thỡ kh違p<pi" thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ càng cao0"Ak隠u này hoàn toàn phự h嬰p v噂i gi違 thi院v"8員v"tc"dcp"8亥u (Hỡnh 3.3).
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p
5.3. Hi羽u ch雨nh mụ hỡnh nghiờn c泳w"x "8隠 xu医t gi違k"rjƒr"v<pi"e逢運ng s詠
thành cụng cho cụng tỏc qu違n lý CBLQ
5.3.1. Hi羽u ch雨nh mụ hỡnh nghiờn c泳u
M員c dự k院t qu違 phõn tớch h欝k"swk"8c"d瓜i kh鰯pi"8鵜nh chi隠w"j逢噂ng c栄a cỏc nhõn t嘘 違pj"j逢荏pi"8院n s詠 thành cụng c栄a vi羽c qu違n lý EDNS"mjằpi"8鰻k"*8隠u cựng chi隠u, mang d医u +), tuy nhiờn k院t qu違 phõn tớch nhõn t嘘 EFA cho th医y, thành ph亥n c栄a nhúm cỏc nhõn t嘘8ô"vjc{"8鰻i so v噂i mụ hỡnh nghiờn c泳w"8員t tc"dcp"8亥u. Vjgq"8„."mụ hỡnh nghiờn c泳w"8逢嬰c hi羽u ch雨nh l衣k"pj逢"ucw<
Hỡnh 5.3. Mụ hỡnh nghiờn c泳u hi羽u ch雨nh
V噂i cỏc nhõn t嘘 trong m厩i nhúm hi羽u ch雨pj"8逢嬰c th吋 hi羽n trong B違ng 5.2. Theo
8„"x磯p"8違m b違q"8逢嬰c cỏc gi違 thi院v"8員v"tc"dcp"8亥u, t泳c là, v噂i m泳e"8瓜 違pj"j逢荏ng c栄a cỏc nhúm nhõn t嘘 càng l噂n thỡ kh違p<pi"vj pj"eằpi"e栄a vi羽c qu違n lý CBLQ c栄a d詠 ỏn càng cao (quan h羽 cựng chi隠u).
5.3.2. A隠 xu医t cỏc gi違k"rjƒr"v<pi"e逢運ng s詠 thành cụng c栄a qu違n lý CBLQ
K院t qu違 t瑛 mụ hỡnh nghiờn c泳u hi羽u ch雨nh ph亥p"p q"8ô"mjƒk"swƒv"8逢嬰c cỏc gi違i rjƒr"ikc"v<pi"u詠 thành cụng c栄a qu違p"n#"EDNS0"Vw{"pjk‒p."8吋 ti院p c壱n v医p"8隠 m瓜t cỏch cú tr丑ng tõm và phỏt huy cao nh医t k院t qu違 c栄a mụ hỡnh h欝i qui, nghiờn c泳w"8ô"
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p zgo"zfiv"8瓜 l噂p"v逢挨pi"8嘘i c栄a cỏc h羽 s嘘 h欝k"swk"v逢挨pi"泳ng v噂i 4 nhúm nhõn t嘘8逢c"
vào phõn tớch (B違ng 5.5).
Xột th医{."8瓜 l噂p"v逢挨pi"8嘘i c栄a nhúm NT1 & NT3 e„"8瓜 l噂p"x逢嬰t tr瓜i so v噂i 2 nhúm cũn l衣i cho th医y, gi違i phỏp v隠 éV<pi"e逢運ng ph亥n tớch CBLQ c栄a d詠 ƒpẹ"("éV<pi" e逢運pi"mjck"vjƒe"vjằpi"vkp"8亥u vào t瑛 d詠ƒpẹ"ocpi"v pj"ej医t quy院v"8鵜pj"8院n s詠 thành cụng c栄a qu違n lý CBLQ. Vỡ v壱{."8隠ikc"v<pi"u詠 thành cụng c栄a qu違n lý CBLQ, qu違n tr鵜 d詠 ỏn c亥n xem xột cú tr丑pi"vÔo"8院n hai gi違i phỏp này. Bờn c衣pj"8„"eƒe"ik違i phỏp v隠éV<pi"e逢運ng ho衣ej"8鵜nh cụng tỏc qu違p"n#"EDNSẹ"("éV<pi"e逢運ng s詠 h厩 tr嬰 c栄a CBLQ vào d詠ƒpẹ"e pi"e亥p"8逢嬰c chỳ tr丑pi"x "8Ô{"e pi"n "pj英ng chi院p"n逢嬰c dài h衣n 8隠8違m b違o s詠 thành cụng c栄a qu違n lý CBLQ.
5.3.2.1. GiＶi phỏp vｚv<pi"e⇔ぜng phõn tớch CBLQ cてa dば ỏn
Theo PMI (2013), phõn tớch CBLQ là m瓜t k悦 thu壱t thu th壱p và phõn tớch cú h羽 th嘘ng eƒe"vjằpi"vkp"8鵜pj"v pj"x "8鵜pj"n逢嬰ng v隠 CBLQ. T瑛8„."pj壱p"tc"8逢嬰c cỏc l嬰i ớch, k v丑ng và 違pj"j逢荏ng c栄a CBLQ và k院t n嘘i nh英ng thụng tin này v噂i m映c tiờu c栄a d詠 ỏn. C映 th吋, c亥p"v<pi"e逢運ng th詠c hi羽n cỏc gi違i phỏp sau:
‚ 永ng v噂i m厩i d詠 ỏn c亥n ph違i thi院t l壱p m瓜t h羽 th嘘ng ki吋m soỏt CBLQ. Thụng tin v隠 CBLQ c栄a d詠ƒp"pj逢<"Vai trũ trong d詠 ỏn, yờu c亥u, k v丑ng vào d詠 ỏn, kh違p<pi"vƒe"8瓜ng vào d詠 ỏn, trỏch nhi羽m 8嘘i v噂i d詠ƒp."ẩ"e亥n ph違i thu th壱p và ghi nh壱n cú h羽 th嘘ng nh茨m t衣o n隠n t違pi"8吋 phõn tớch CBLQ, t瑛8„."e„"eƒej" nhỡn toàn di羽n v隠 CBLQ c栄a d詠 ỏn. Ph映 l映c 6 s胤 trỡnh bày cỏc bi吋u m磯u v隠 h羽 th嘘ng ki吋m soỏt CBLQ c栄a d詠 ỏn theo h羽 th嘘ng qui chu育n PMI (2013). ‚ Nh壱p"8鵜nh CBLQ ti隠o"p<pi"e栄a d詠 ỏn kốm theo cỏc thụng tin v隠 CBLQ.
CBLQ chớnh c栄a d詠 ỏn pj逢<"EAV."DSN1FC."eƒe"8挨p"x鵜 ch泳e"p<pi."8嘘k"v逢嬰ng qu違p"n#."ẩ"vj逢運pi"8逢嬰c nh壱p"8鵜nh r医t d宇 dàng. EDNS"mjƒe"8逢嬰c nh壱p"8鵜nh vjằpi"swc"vtcq"8鰻i v噂i CBLQ 8ô"zƒe"8鵜pj"vt逢噂e"8吋vão"tc"8逢嬰c m瓜t danh sỏch 8亥{"8栄 t医t c違 CBLQ c栄a d詠 ỏn.
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p ‚ Aƒpj"ikƒ"eƒe"違pj"j逢荏pi"e pi"pj逢"eƒe"j厩 tr嬰 ti隠o"p<pi"e栄a CBLQ, t瑛8„."v鰻ng
h嬰p, phõn lo衣k"EDNS"8吋8隠 ra chi院n thu壱t ti院p c壱p"v逢挨pi"泳ng nh茨o"v<pi"e逢運ng s詠 h厩 tr嬰 t瑛 CBLQ. M瓜t cụng c映 8ô"pj逸e"8院p"vt逢噂e"8„"f́pi"8吋 phõn lo衣i CBLQ là ma tr壱n quyｚn lばc/lぢi ớch s胤8逢嬰c trỡnh bày trong Ph映 l映c 6.
5.3.2.2. GiＶi phỏp vｚv<pi"e⇔ぜpi"mjck"vjƒe"eƒe"vjằpi"vkp"8Ｚu vào tな dば ỏn vｚ vＸn
8ｚ quＶn lý CBLQ
Eƒe"vjằpi"vkp"8亥u vào v隠: M映c tiờu c栄a d詠 ỏn, thành ph亥n CBLQ chớnh y院u c栄a d詠 ỏn, cỏc tiờu chu育n thành cụng c栄a d詠ƒp"8ô"vj嘘ng nh医t v噂i CBLQ, cỏc thụng tin n逢w"vt英 v隠 CBLQ c栄a cỏc d詠ƒp"v逢挨pi"v詠8ô"vj詠c hi羽p."ẩ"n "o瓜t trong nh英ng thành t嘘 c嘘t y院u c亥u thành nờn s詠 thành cụng c栄a cụng tỏc qu違n lý CBLQ. N院u s詠 chỳ tr丑ng v隠eƒe"vjằpi"vkp"vt‒p"mjằpi"8逢嬰e"swcp"vÔo"8¿pi"o泳c s胤 gõy lóng phớ tài nguyờn c栄a d詠 ỏn, b荏i s詠 phỏt hi羽p"eƒe"vjằpi"vkp"8亥u vào mu瓜p"mfiq"vjgq"8„."u胤 phỏt sinh nh英ng vjc{"8鰻i trong d詠 ỏn. Vỡ v壱y, cỏc phỏt sinh v隠 chi phớ, ti院p"8瓜 và ngu欝n l詠c s胤 là t医t y院w"8吋 tớch h嬰r"eƒe"vjc{"8鰻k"mjằpi"8逢嬰c d詠 li羽w"vt逢噂c.
Fq"8„."ik違k"rjƒr"v<pi"e逢運pi"mjck"vjƒe"vjằpi"vkp"8亥u vào c栄a d詠 ỏn là m瓜t bi羽n phỏp h英u hi羽w"8吋ikc"v<pi"vj pj"eằpi"ejq"eằpi"vƒe"sw違n lý CBLQ c栄a d詠 ỏn, c映 th吋, c亥n tri吋n khai:
‚ Zƒe"8鵜nh chớnh xỏc CBLQ c栄a d詠ƒp"pic{"vtqpi"eƒe"ikck"8q衣p"8亥u c栄a d詠 ỏn ‚ Zƒe"8鵜nh rừ m映c tiờu và cỏc th嘘ng nh医t cỏc tiờu chu育n thành cụng c栄a d詠 ỏn
v噂i CBLQ
‚ 永ng v噂i qui mụ d詠 ỏn, c亥n t壱n d映ng t嘘k"8c"x "vtk羽v"8吋 vjằpi"vkp"n逢w"vt英 v隠 CBLQ c栄a cỏc d詠ƒp"v逢挨pi"v詠8ô"vj詠c hi羽n. 永ng v噂i t亥m nhỡn c栄a m瓜t doanh nghi羽p, c亥n xõy d詠ng m瓜t h羽 th嘘pi"n逢w"vt英 thụng tin hi羽u qu違 v隠 v医p"8隠 qu違n n#"EDNS"p„k"tk‒pi"e pi"pj逢"eƒe"vjằpi"vkp"mjƒe"e栄a d詠 ỏn núi chung.
‚ Và m瓜t gi違i phỏt khụng th吋 thi院u là xõy d詠ng m瓜t ngu欝n l詠c phự h嬰r"8吋 th詠c hi羽n t嘘t cỏc gi違i phỏp trờn.
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p
5.3.2.3. GiＶi phỏp vｚv<pi"e⇔ぜng hoＴej"8おnh cụng tỏc quＶn lý CBLQ
Theo PMI (2013), ho衣ej"8鵜nh cụng tỏc qu違n lý CBLQ là m瓜t ti院n trỡnh nh茨m phỏt tri吋n cỏc chi院n thu壱v"v逢挨pi"vj ej"pj茨m ràng bu瓜c hi羽u qu違 CBLQ trong su嘘v"x”pi"8運i c栄a d詠 ỏn. Qu違n lý CBLQ khụng ch雨 8挨p"vjw亥n là v医p"8隠 v隠 truy隠n thụng d詠 ỏn và qu違n lý cỏc thành viờn c栄a d詠 ỏn, mà mang m瓜v"#"pij c"sw{院v"8鵜pj"j挨p"n : Qu違n lý CBLQ nh茨m thi院t l壱p và duy trỡ cỏc m嘘i quan h羽 gi英a thành viờn d詠 ỏn và CBLQ c栄a d詠 ỏn v噂i m映c tiờu cõn b茨ng gi英a l嬰i ớch c栄a CBLQ và m映c tiờu c栄a d詠 ỏn. Trờn quan 8k吋o"8„"xà d詠a vào k院t qu違 phõn tớch, m瓜t s嘘 gi違k"rjƒr"8逢嬰e"8逢c"tc<
‚ C亥n ph違i cú s詠8欝ng thu壱n khụng ch雨 n瓜i b瓜 cỏc thành viờn c栄a d詠 ỏn mà bao g欝m toàn b瓜 cỏc phũng ban, qui trỡnh c栄c"eằpi"v{"8違m trỏch d詠 ỏn và trờn h院t là s詠 nh医t quỏn c栄a gi噂k"nôpj"8衣o. ‚ D詠a trờn cỏc thụng tin phõn tớch v隠EDNS."8隠 ra m瓜t k院t ho衣ch c映 th吋 nh茨m gi違i quy院t v医p"8隠 qu違p"n#"EDNS0"Vw{"pjk‒p."pj逢"8ô"dk院t, thành ph亥p"x "8員c vt逢pi"e栄c"EDNS"vjc{"8鰻k"vjgq"eƒk"ikck"8q衣n c栄c"x”pi"8運i d詠 ỏn, vỡ v壱y, k院 ho衣ch qu違n lý CBLQ là m瓜t chu trỡnh l員p (PMK."4235+"vj逢運ng xuyờn ph違i c壱p nh壱v"8吋 phự h嬰p v噂k"eƒe"ikck"8q衣n c栄c"x”pi"8運i d詠 ỏn. ‚ Zfiv"8院n y院u t嘘v逢挨pi"vƒe"ik英a s詠 ho衣ej"8鵜nh cụng tỏc qu違n lý CBLQ v噂i ph違n 泳ng c栄c"EDNS"vt逢噂c cỏc chi院n thu壱v"8隠 ra. Lu壱p"8k吋m này nh茨o"8違m b違o tớnh 8c"ejk隠u c栄a m瓜t k院 ho衣ch qu違n lý CBLQ kh違 thi.
5.3.2.4. GiＶi phỏp vｚv<pi"e⇔ぜng sば hざ trぢ cてa CBLQ vào dば ỏn
Lý thuy院t CBLQ cho r茨ng d詠 ỏn khụng t欝n t衣i trong m瓜v"oằk"vt逢運ng cụ l壱p mà cú s詠 tham gia c栄a CBLQ vào d詠 ỏn (Bourne, 2010). F逢噂i cỏc vai trũ khỏc nhau, CBLQ s胤 h厩 tr嬰 vi羽c th詠c hi羽n d詠 ỏn 荏 nhi隠w"i„e"8瓜 x "8違m b違o d詠 ỏn v壱n hành n茨m trong gi噂i h衣n c栄a cỏc ràng bu瓜c v隠 qui mụ, ti院p"8瓜 và ngõn sỏch c栄a d詠 ỏn. Vỡ v壱y, vi羽c v<pi"e逢運ng và duy trỡ s詠 h厩 tr嬰 c栄a CBLQ vào d詠 ỏn là h院t s泳c quan tr丑ng, c映 th吋, c亥n xỳc ti院n cỏc gi違i phỏp sau:
HVTH: Ph衣m Doón Thụn EDJF<"RIU0VU0"N逢w"Vt逢運pi"X<p ‚ Nh壱n th泳e"8逢嬰c l嬰i ớch c栄a CBLQ khi tham gia vào d詠 ỏn. Vjgq"8„."EDNS"
ch雨 8„pi"i„r"x q"swƒ"vtãpj"vj詠c hi羽n d詠 ỏn khi h丑e„"8瓜ng l詠c th詠c hi羽p"8k隠u 8„0"X "xk羽e"zƒe"8鵜pj"eƒe"8瓜ng l詠e"8„"e pi"n "swƒ"vtãpj"pj壱p"8鵜nh cỏc l嬰i ớch c栄a CBLQ khi tham gia vào ho衣v"8瓜ng d詠 ỏn.
‚ Duy trỡ m瓜t kờnh truy隠n thụng m荏 v噂i CBLQ c栄a d詠 ỏn. Truy隠n thụng c荏i m荏 s胤v<pi"pk隠m tin c栄a CBLQ vào d詠ƒp0"X "8„"e pi"n "o瓜v"8瓜ng thỏi duy trỡ cỏc m嘘i quan h羽 tớch c詠c v噂i CBLQ nh茨o"v<pi"e逢運ng s詠 h厩 tr嬰 c栄a CBLQ vào d詠 ỏn. Thụng tin d詠 ỏn rừ ràng, c荏i m荏 giỳp CBLQ s印n sàng ph違n h欝i cỏc v医p"8隠 d詠ƒp"8cpi"8嘘i m員t.
‚ í th泳e"8逢嬰c cỏc trỏch nhi羽m xó h瓜i v噂k"EDNS"8泳ng 荏i„e"8瓜 qu違n tr鵜 d詠 ỏn. Vjằpi"swc"8„"f詠 ỏn khụng ch雨 giỳp cỏc doanh nghi羽p thu l嬰i ớch cho riờng mỡnh o "e”p"j逢噂ng t噂i l嬰i ớch c栄a t医t cỏc nh英ng bờn h英u quan. C映 th吋j挨p"n " 8違m b違o cỏc trỏch nhi羽m v隠: Kinh t院, phỏp lu壱v."8衣q"8泳e"mkpj"fqcpj"x "8違m