Cam kｘt: Souder và c瓜ng s詠 (1993) nh壱n xét r茨ng cam k院t c栄c"8嘘i tác là m瓜t 8員c tính m衣nh m胤 8嘘i v噂i các d詠 án nghiên c泳u, là m瓜t y院u t嘘 tiên quy院v"8吋 8違m b違o tính lâu dài trong h嬰p tác. Cam k院t nh茨m gi違m thi吋u m瓜t m泳e"8瓜 r栄i ro nh医t 8鵜nh khi làm vi羽c. A吋 8衣v"8逢嬰c các m映c tiêu d詠 án, vi羽c thi院t l壱p cam k院t vô cùng quan tr丑ng. Cam k院t nói chung và cam k院t c栄a các nhà qu違n lý c医p cao nói riêng r医t c亥n thi院v"8吋 kh逸c ph映e"8逢嬰c vi羽c ch医p nh壱n r栄i ro và chia s飲 vj»pi"vkp"8瓜c quy隠n. Theo nghiên c泳u c栄a Barnes và c瓜ng s詠 (2002), n院u không có s詠 違pj"j逢荏ng c栄a qu違n lý c医p cao, m泳e"8瓜 qu違n lý d詠 án th医r"j挨p"do c医r"f逢噂i không có kh違p<pi 8吋 cung c医p cho d詠 án s詠 cam k院v."swcp"v¤o"x "逢w"vk‒p 荏 m泳e"8瓜 cao. Các b茨ng ch泳ng nghiên c泳w"e pi nêu ra vi羽c ti院p t映c cam k院t c栄a qu違n lý c医r"ecq"8員c bi羽t quan tr丑ng khi các t鰻 ch泳e"8嘘k"vƒe"8cpi"vt違i qua m瓜v"ikck"8q衣p"vjc{"8鰻i, ví d映 pj逢 vƒk"e挨" c医u, mua l衣i ho員c sát nh壱p.
E￢"ejｘ truyｚn thông (KhＶ p<pi"8 o"rjƒp."ikcq"vkｘp, truyｚp"8Ｔt thông tin): Các cu瓜c h瓜i h丑p, h瓜i ngh鵜 là rj逢挨pi"vj泳c chung c栄a s詠 giao ti院p xuyên su嘘t quan h羽 gi英a doanh nghi羽r"x "pj "vt逢運ng, m員e"f́"gockn"x "8k羽n tho衣i h瓜i tho衣i xu医t hi羽n vj逢運pi"zw{‒p"j挨p"vtqpi"j厩n h嬰p truy隠n thông trong th運i k này. Theo lý thuy院t và nghiên c泳u c栄a Mason và Leek *4234+."rj逢挨pi"vk羽n truy隠n thông ph違i phù h嬰p v噂i tình hình và m映e"vk‒w."x "vj»pi"vkp"8c"rj逢挨pi"vk羽n ph鰻 bi院n cung c医p các k院t qu違 th臼c" 8ƒpi." pic{" e違 khi h丑 không có yêu c亥u. Vi羽c phát tri吋n c栄a e挨" ej院 truy隠n thông m瓜t cách vj逢運ng xuyên, mang tính m荏, chính th泳c, hai chi隠u giúp b違q"8違m, 8嘘i phó v噂i các thách th泳c n違y sinh. M瓜t lý do khác cho t亥m quan tr丑ng c栄c"e挨"ej院 truy隠p" vj»pi" vtqpi" ikck" 8q衣n làm vi羽c nk‒p" swcp" 8院n vi羽c cung c医p k院t qu違 th臼a 8ƒpi0"Kjk"8嘘k"vƒe"8逢嬰c phép tham gia (Hoholm, 2009) trong su嘘t quá trình nghiên c泳u có th吋 có sai l羽ch so v噂i các gi違i pháp, d詠 8qƒp"dcp"8亥u, quá trình nghiên c泳u s胤8逢嬰c zƒe"8鵜nh và s穎a ch英a cho chính xác, ki院n th泳c liên quan e pi"8逢嬰c chuy吋n giao trong quá trình cùng nghiên c泳u (Cummings và Teng, 2003). Thông tin liên l衣c 8逢嬰c nh壱n bi院t pj逢"o瓜t y院u t嘘 quan tr丑ng cho s詠 thành công c栄a m嘘i quan h羽 c栄a doanh nghi羽r"x "pj "vt逢運ng qua nhi隠u th運i k khác nhau (Mason và Leek, 2012).
Sばvkp"v⇔ぞng: là e挨"u荏 quan tr丑pi"8吋 thi院t l壱p liên k院t và duy trì h嬰p tác b隠n v英ng. Theo swcp"8k吋m c栄a doanh nghi羽p, cƒe"vt逢運pi"8衣i h丑e"8逢嬰c xem là ngu欝n cung c医p ki院n th泳e"8ƒpi"vkp"e壱{0"A員c bi羽t là trong các n pj"x詠e"pj逢"uƒpi"ej院 và thi院t k院 vì tính b違o m壱t 8逢嬰c cho là 逢w"vk‒p"j pi"8亥u (Mohnen & Hoareau, 2003). Khi 8ƒpj"ikƒ"vjgq"eƒej"p {."ki院n th泳c khoa h丑c 8逢嬰c nghiên c泳u trong nhà vt逢運pi"e„"8瓜 tin c壱y và b違o m壱t. S詠vkp"v逢荏ng là nhân t嘘 quan tr丑ng cho thành công trong quan h羽 h嬰p tác hi羽n nay, th壱o"ej "e”p"j挨p."8„"n "s詠8違m b違o cho kh違p<pi ti院p t映c h嬰p tác vtqpi"v逢挨pi"nck0"Ni隠m tin là m瓜t y院u t嘘 t衣o ra s詠 tho違i mái v隠 tâm lý cho c違 hai bên (Plewna & Quester, 2007). Các nghiên c泳w"vt逢噂e"8¤{"8«"ch泳ng minh r茨ng n院u thi院u s詠vkp"v逢荏ng vào 8嘘i tác s胤 t衣q"tc"v¤o"n#"8隠 phòng, nghi ng衣i trong vi羽c vtcq"8鰻i ki院n th泳c, d磯p" 8院n liên k院t kém hi羽u qu違. Gopalakrishnan và Santoro (2004) l壱p lu壱n r茨ng lòng tin t鰻 ch泳e"8„pi"o瓜t vai trò quan tr丑ng trong các ho衣v"8瓜ng chuy吋n giao ki院n th泳c và công ngh羽. Khi các t鰻 ch泳c liên k院t xây d詠ng lòng tin, h丑 phát tri吋n s詠 tín nhi羽m trong hành vi c栄c"8嘘i tác. Do v壱y, khi doanh nghi羽r"vkp"v逢荏ng vào nhà vt逢運ng, h丑 s印n sàng chia s飲 #"v逢荏ng, m映e"vk‒w."8員c bi羽t là các thông tin mang tính chi院p"n逢嬰c.
Sば phつ thuじc lｄn nhau: bao g欝m ph映 thu瓜c trong quá trình h嬰p tác và ph映 thu瓜c trong m映c tiêu d詠 án. M厩k"8嘘i tác tuy có s詠8瓜c l壱p riêng v隠 th吋 ch院 ho衣v"8瓜ng và m映c tiêu, song m厩i ch栄 th吋 8違m nh壱n vai trò và công vi羽c khác nhau trong quá trình tham gia h嬰r"vƒe0"Jck"8嘘i tác ph映 thu瓜c l磯p"pjcw"mjk"8嘘i tác này có ngu欝n l詠c 8逢嬰c cho là có l嬰i v噂k"8嘘i tác kia. S詠 ph映 thu瓜c trong m映c tiêu d詠 án th吋 hi羽n m泳c 8瓜8衣v"8逢嬰c m映c tiêu c栄c"8嘘i tác này khi có s詠 tham gia c栄c"8嘘i tác kia (Andaleeb, 1996). Có m瓜t m嘘i liên h羽 gi英a s詠 ph映 thu瓜c và s詠 hài lòng trong quan h羽 h嬰p tác. Tuy nhiên m嘘i liên h羽 p {" f逢運pi" pj逢" mj»pi" e„" u詠 8欝ng thu壱n. Eva M. Mora- Valentin và các c瓜ng s詠*4226+"8逢c"tc"o瓜t s嘘 nghiên c泳u ch泳ng minh r茨ng s詠 ph映 thu瓜c cao d磯n 8院n s詠 hài lòng th医p, các tác gi違 sau này l衣i ki吋m ch泳ng r茨ng s詠 ph映 thu瓜c cao d磯p"8院n m泳e"8瓜j k"n”pi"ecq"j挨p0
IkＶ"vjw{ｘv"J6< Pj¤p"vぐ"vご"ejとe"Ｖpj"j⇔ぞpi"v ej"eばe"n‒p"nk‒p"mｘv"ikのc"fqcpj" pijkうr"x "vt⇔ぜpi"vtqpi"ikƒq"fつe18 q"vＴq0
IkＶ"vjw{ｘv"J7<"Pj¤p"vぐ"vご"ejとe"Ｖpj"j⇔ぞpi"v ej"eばe"n‒p"nk‒p"mｘv"ikのc"fqcpj" pijkうr"x "vt⇔ぜpi"vtqpi"fおej"xつ1v⇔"xＸp0
IkＶ"vjw{ｘv"J8< Pj¤p"vぐ"vご"ejとe"Ｖpj"j⇔ぞpi"v ej"eばe"n‒p"nk‒p"mｘv"ikのc"fqcpj" pijkうr"x "vt⇔ぜpi"vtqpi"pijk‒p"eとw0