1. Ưu điểm
Về phương thức truyền thông, Cocoon đã rất thông minh và khéo léo khi sử dụng triệt để social media ads kết hợp vớ mini game. Điều này giúp Cocoon tiếp cận được lượng lớn khách hàng đặc biệt là khách hàng mục tiêu. Ngồi ra, hình thức truyền thơng này cịn giúp tiết kiệm chi phí, đánh giá hiệu quả của chiến dịch mang lại cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Gamification thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng trung thành. Tặng thưởng cho họ (ngồi vật chất, cịn là sự cơng nhận và có thể là nội dung giá trị) sẽ giúp cho họ cảm thấy được trân trọng từ đó tăng lịng trung thành và có cái nhìn tích cực đối với doanh nghiệp. Cơng cụ Gamification sẽ giúp doanh nghiệp phân khúc rõ ràng hàng về khách hàng tiềm năng của mình, qua đó đưa ra những đề xuất mang tính cá nhân khiến họ cảm thấy thích thú.
Chiến dịch Khám Phá Việt Nam của Cocoon lan tỏa thông điệp đến đúng khách hàng mục tiêu về việc sử dụng các sản phẩm hữu cơ, khơng chứa các hóa chất và hạt vi nhựa gây hại cho mơi trường. Đây còn là minh chứng cho một Local Brand sử dụng chiến lược Social Media Ads khôn ngoan và khéo léo. Mặc dù là một cái tên rất mới mẻ trên thị trường nhưng Cocoon đã gây “tiếng vang” với những cam kết thuần chay của mình. Khơng chỉ vậy, nhờ chiến dịch này, chúng ta đã có quyền hy vọng về một thương hiệu thuần Việt chỉnh chu về cả “cái cốt” lẫn hình thức bên ngồi.
Gặt hái thành quả từ chiến dịch Khám Phá Việt Nam, Cocoon đã có: Hơn 7.100 người tham gia; Hơn 3000 lượt bình luận trong tổng hai giai đoạn; Tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 20%; Số lượng đơn hàng tăng hơn 300 đơn so với bình thường.
Thành cơng của chiến dịch Khám phá Việt Nam giúp Cocoon tăng độ nhận diện với khách hàng về một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam.
8. Nhược điểm
Cocoon chưa tận dụng triệt để các kênh quảng bá cho thương hiệu của mình. Truyền thơng về các đặc điểm và tác dụng của sản phẩm chưa thật nổi bật, vẫn cịn nhiều
người hồi nghi về tác dụng của sản phẩm Cocoon. Do đó, thị trường của Cocoon thời gian đầu chưa phát triển mạnh.
Social media ads trong chiến dịch mà Cocoon áp dụng đòi hỏi mất nhiều thời gian để có thể thu được kết quả. Thành cơng của social media marketing được dự đốn dựa trên thành cơng chung của chiến dịch. Đăng một nội dung không quyết định sự thành công mà bạn phải đăng nhiều nội dung trong một khoảng thời gian nhất định để xác định mức độ thành công thực sự của chiến dịch. Đây là một nhược điểm của mạng xã hội vì bạn phải đợi ít nhất một vài tuần để biết được kết quả và điều chỉnh chiến dịch. Hơn nữa, việc bắt mọi người tham gia Gamification tạo cho họ cảm giác bị ép buộc, không hứng thú và chán nản không muốn tiếp tục. Gamification nhiều lúc được áp dụng khá chung chung. Doanh nghiệp cần cân bằng giữa hợp tác và cạnh tranh để có thể có được chiến dịch Gamification hiệu quả. Trị chơi trở nên tẻ nhạt, khó tạo động lực khi được tham gia ở nơi làm việc. Đây là thách thức không hề nhỏ cho các nhà phát triển cần đổi mới và bắt nhịp theo cảm xúc người chơi.
9. Đề xuất giải pháp
Có thể nói, chiến dịch Khám phá Việt Nam là một chiến dịch hết sức thành công của Cocoon, tuy nhiên, để đạt được doanh thu cao hơn, thu hút được nhiều khách hàng và tạo được vị thế vững vàng trên thị trường mỹ phẩm thì Cocoon cần có thêm những hình thức truyền thơng mới có tính cạnh tranh cao để ghi dấu ấn thương hiệu trong lịng người tiêu dùng.
Bởi vì sản phẩm của Cocoon hướng tới là các sản phẩm tự nhiên xanh-sạch-đẹp, chính vì thế, Cocoon có thể truyền thơng bằng cách tài trợ các chương trình bảo vệ mơi trường tự nhiên, động vật,… để tăng giá trị của doanh nghiệp trong mắt khách hàng đồng thời cũng có thể quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp.
Ngoài ra, khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới có độ tuổi từ 15-30 nên doanh nghiệp cũng có thể tổ chức các hoạt động liên quan tới trường học, học sinh, sinh viên như hỗ trợ những hồn cảnh khó khăn, có học lực tốt hoặc các hoạt động lớn của nhà trường; hỗ trợ các hoạt động chào tân sinh viên của các trường đại học và các teamwork ở các cơng ty, doanh nghiệp ngồi để quảng bá sản phẩm cũng như tên tuổi của mình.
KẾT LUẬN
Lĩnh vực mỹ phẩm là một trong những lĩnh vực cạnh tranh cao nhất. Vì vậy, ai sở hữu chiến lược marketing tốt và biết cách thích ứng cùng nhu cầu của người dùng thì sẽ đạt được hiệu suất kinh doanh và mở rộng thương hiệu.
Dù chỉ là thương hiệu còn rất mới trên thị trường nhưng Cocoon đã để lại dấu ấn mạnh mẽ với những cam kết thuần chay của mình. Thơng qua chiến lược Marketing của Cocoon, người dùng đã có thêm hy vọng về một thương hiệu thuần Việt chỉn chu về cả về chất lượng bên trong lẫn hình thức bên ngồi.
Nhãn hiệu mỹ phẩm Cocoon được đơng đảo các tín đồ làm đẹp Việt Nam ưa chuộng một phần cũng chính vì sự an tồn và tính tự nhiên. Khi tham khảo danh mục sản phẩm Cocoon, mọi tình trạng da_ dù là nhạy cảm nhất cũng đều có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp. Rất ít hãng mỹ phẩm Việt Nam nào có được chương trình truyền thơng hiệu quả như “Khám phá Việt Nam” của CoCoon.