4.3.4.1. Kiểm định mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết sẽ được kiểm định thông qua phân tích hồi quy. Phương trình hồi quy bội giúp xác định tác động của các nhân tố ảnh hưởng (biến độc lập) đến sự hài lòng của khách du lịch (biến phụ thuộc). Bảng 4.23 cho thấy giá trị hệ số R2 hiệu chỉnh bằng 0,572, có nghĩa là mô hình hồi quy giải thích được 57,2% sự biến thiên của biến phụ thuộc.
Bảng 4.33: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình
R 0,762
Theo kết quả phân tích phương sai (ANOVA) tại bảng 4.24, giá trị thống kê F =64,626 tại mức ý nghĩa (Sig.) = 0,000 < 0,05 nên có thể kết luận rằng mô hình đưa ra phù hợp với dữ liệu thực tế.
Bảng 4.34: Phân tích phương sai (ANOVA) mô hình hồi quy
Mô hình
Hồi quy 1 Phần dý
Tổng
Kết quả hồi quy tại bảng 4.25 cho thấy 6 biến độc lập F1, F2, F3, F4, F5, F6 có mức ý nghĩa (Sig.) nhỏ hơn 0,05, chứng tỏ các biến độc lập F1, F2, F3, F4, F5, F6
Bảng 4.35: Các thông số của mô hình hồi quy bội Biến Hằng số F1 F2 F3 F4 F5 F6 Nguồn: Phụ lục 4
Kiểm tra giả định về phân phối phần dư chuẩn hóa cho thấy: Độ lệch chuẩn bằng 0,989 xấp xỉ bằng 1 và giá trị trung bình xấp xỉ bằng 0 (hình 4.1), do đó giả thuyết phân phối chuẩn của phần dư trong mô hình không vi phạm.
Hình 4.9: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa Histogram
Nguồn: Phụ lục 4
Hình 4.10: Biểu đồ P-P Plot
Nguồn: Phụ lục 4
Kết quả hình 4.3 cho thấy, phần dư chuẩn hóa đã phân tán ngẫu nhiên trên đồ thị, không tạo thành hình dạng nhất định nào. Như vậy, giá trị dự đoán của phần dư độc lập nhau và phương sai của phần dư không đổi. Mô hình hồi quy là phù hợp. Do đó, mô hình hồi quy tuyến tính được xây dựng không vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính.
Hình 4.11: Biểu đồ Scatterplot
4.3.4.2. Phương trình hồi quy tuyến tính
Từ kết quả hồi quy đa biến, phương trình hồi quy tuyến tính đo lường mức độ hài lòng của khách du lịch (Y) tại Khu du lịch Đất Mũi tỉnh Cà Mau được xác định như sau:
Y= 0,414 + 0,094F1 + 0,548F2+0,059F3+0,039F4+ 0,178F5 + 0,028F6 + (4.1) Hay Sự hài lòng của khách du lịch = 0,414 + 0,094*Sự đảm bảo +
0,548*Phương tiện hữu hình + 0,059*Sự tin cậy + 0,039*Sự đồng cảm + 0,178*Khả năng đáp ứng + 0,028*Phương tiện hữu hình sinh thái + (4.2).
Sáu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch có ý nghĩa thống kê trong mô hình nghiên cứu được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp như sau: (1) Phương tiện hữu hình; (2) Khả năng đáp ứng (3) Sự đảm bảo; (4) Sự tin cậy; (5) Sự đồng cảm; (6) Phương tiện hữu hình sinh thái;