Việc tồn tại những hạn chế, bất cập nêu trên là do tổng hợp nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan. Có một số nguyên nhân chính sau:
Thứ nhất: Thiếu sự chỉ đạo thống nhất của các cơ quan có thẩm quyền: Nhận thức, tƣ duy về quản lý về quản lý nhà nƣớc trong một bộ phận không nhỏ cán bộ, công chức tại ủy ban nhân dân quận và các phƣờng còn chậm đƣợc đổi mới Thứ hai: Vai trò, trách nhiệm ngƣời đứng đầu cơ quan hành chính đối với cải cách thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị còn hạn chế. Tình trạng cửa quyền, quan liêu, tham nhũng vẫn còn, tính công khai minh bạch của nền hành chính còn nhiều thách thức, một bộ phận cán bộ, công chức suy giảm lý tƣởng, lối sống và vi phạm đạo đức công vụ, gây bất bình trong nhân dân.
Trong quá trình thực hiện triển khai cải cách thủ tục hành chính, nhận thức và trình độ của một số lãnh đạo các phòng, ban và phƣờng còn hạn chế; một số cán bộ công chức chƣa tạo đƣợc thói quen, lề lối làm việc bằng phần mềm tin học nên hiệu quả công việc chƣa cao, khả năng thay đổi thích nghi còn chậm, tƣ duy cai trị vẫn còn nặng nề.
Thứ ba: Chƣa thấy hết đƣợc ý nghĩa, tầm quan trọng và đòi hỏi cấp bách của việc tháo gỡ những cản trở, vƣớng mắc trong cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp
của ngƣời dân cho mục tiêu phát triển. Việc xây dựng quy trình giải quyết hồ sơ hành chính vẫn còn nhiều điểm chƣa hợp lý nhƣng vẫn chƣa đƣợc sửa đổi cho phù hợp
Thứ tƣ: Một bộ phận nhân dân trình độ dân trí, ý thức, sự hiểu biết về pháp luật chƣa cao, không nắm rõ đƣợc quyền lợi và vị thế của mình, khi gặp phải những hiện tƣợng tiêu cực xảy ra thì vẫn còn e ngại, không mạnh dạn đấu tranh bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình, thậm chí còn tiếp tay cho một Bộ phận cán bộ công chức bằng hình thức bồi dƣỡng để họ giải quyết công việc của mình nhanh hơn. Nhƣ vậy, cho dù việc chậm trễ hồ sơ là do sự tắc trách của cán bộ công chức hay do sự bất cập trong các quy định thì sự thiệt thòi vẫn ở phía ngƣời dân, dẫn tới lãng phí thời gian, tiền của, công sức của công dân và điều cốt lõi là chƣa đúng tinh thần cải cách hành chính.
Kết luận chƣơng 2
Qua việc tìm hiểu thực trạng và phân tích đánh những ƣu, hạn chế cũng nhƣ nguyên nhân của những hạn chế trong việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính, em đề xuất một số nhiệm vụ và giải pháp để khắc phục những hạn chế nêu trên và để đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế