1. Cấu trúc thị trường
1.3. Sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ
Nhìn chung, chiến lược chung của ngành hàng không Việt Nam cho đến thời điểm hiện tại là đi theo mô hình hàng không giá rẻ (Low-cost Carrier – LCC) đi đầu là Vietjet Air và mới đây là Bamboo Airway cũng đi theo mô hình chiến lược này. Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) là hãng vận hành theo mô hình FSC
(hàng không truyền thống, cung cấp đầy đủ dịch vụ - Full-services Carrier) duy nhất tại
Việt Nam hiện nay. Chính sự khác biệt về chiến lược của mỗi hãng đã tạo ra sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ của các hãng này.
Trong các hãng hàng không, thông thường vé máy bay Vietnam Airlines vẫn là cao nhất. Tầm trung là vé máy bay hãng Bamboo Airways, và phân khúc giá rẻ nhất là Jetstar Pacific và Vietjet Air với vô vàn các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như săn vé máy bay 0 đồng của Vietjet Air, hay mua chiều đi miễn phí chiều về của Jetstar Pacific… Tuy nhiên tùy thuộc vào lượng vé còn trống hoặc các chương trình ưu đãi khi mở đường bay mới, khách hàng vẫn có thể book được vé máy bay giá rẻ của Bamboo Airways hay Vietnam Airlines.
Tại thị trường nội địa, trên các chặng bay vàng kết nối sân bay chính Tân Sơn Nhất– Nội Bài – Đà Nẵng, Vietnam Airlines có lợi thế hơn so với Vietjet về tần suất chuyến bay trên tuần, ghế cung ứng nhiều hơn với việc sử dụng đội tàu bay thân rộng cho chặng HAN-SGN. Bamboo Airways gặp khó khăn trong việc gia tăng hiện diện tại các chặng bay này do thiếu hụt slot bay; do vậy, sự thay đổi thị phần nội địa sẽ diễn ra trong khoảng 1-2 năm tới và sẽ duy trì sự cân bằng trong giai đoạn tiếp sau.
Về chất lượng tàu bay, các hãng Vietjet Air, Jetstar Pacific và Bamboo Airways đa phần đều sử dụng dòng máy bay thông dụng là Airbus. Riêng Vietnam Airlines sử dụng 3 dòng tàu bay khác nhau là ATR, Airbus và Boeing. Máy bay ATR thì bé nhất trong đội bay với kích thước nhỏ khoảng 80 chỗ và dùng trong các chặng bay ngắn, sân bay nhỏ như sân bay Điện Biên, Quảng Ngãi… Những khách hàng coi trọng chất lượng dịch vụ lên hàng đầu và không quá quan tâm đến giá, chỉ so sánh chất lượng máy bay thì nên chọn vé máy bay hãng Vietnam Airlines với dòng máy bay Boeing 787 hoặc 777 vì máy bay to, khoảng cách giữa các chỗ ngồi rộng rãi, thoải mái hơn.