Xúc tiến hỗn hợp

Một phần của tài liệu Pham-Doan-Hoang-Long-QT1901M (Trang 31 - 33)

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING

1.2 Nội dung chủ yếu của hoạt động Marketing trong doanh nghiệp

1.2.4 Xúc tiến hỗn hợp

1.2.4.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp: là việc truyền tin về sản phẩm và doanh

nghiệp tới người tiêu dùng để thuyết phục họ mua hàng

1.2.4.2 Các công cụ của xúc tiến hỗn hợp

- Quảng cáo: là mọi hình thức giới thiệu gián tiếp và đề cao về hàng hoá hay ý tưởng theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và phải thanh tốn các chi phí. Quảng cáo qua báo: báo nói, báo in, báo hình;băng-rơn; băng đĩa CD; sách; tờ rơi; màn hình; vật thể trên khơng dưới nước; mạng internet.

- Khuyến mại: là mọi biện pháp tức thời ngắn hạn để thúc đẩy việc mua hàng

- Bán hàng trực tiếp: là việc gửi thư hoặc điện thoại trực tiếp cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm hay yêu cầu khách hàng có phản ứng đáp lại

Sơ đồ 1.7: Các bước tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp:

Người gửi

Liên hệ ngược

Mã hóa Thơng điệp

Nhiễu

Giải mã Người nhận

Phản ứng đáp lại Sơ đồ các phần tử trong q trình truyền thơng

(Nguồn: Marketing, PGS-PTS.Trần Minh Đạo, ĐHKTQD)

- Người gửi: cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin tới khách hàng - Mã hố: là q trình thể hiện ý tưởng bằng một phương tiện truyền thơng nào đó

- Thơng điệp: là tất cả những nội dung mà người gửi gửi đi đã được mã hố u cầu lựa chọn nguồn thơng điệp:

+ Tính chun mơn là trình độ mà bên truyền thơng đạt tới + Tính tin cậy: mức độ tin cậy của nguồn thơng tin

+ Tính khả thi: phản ánh mức độ mến mộ của người tiêu dùng đối với nguồn thông tin

- Giải mã: là quá trình người nhận tiếp nhận và xử lý thơng điệp để tìm hiểu ý tưởng người gửi

- Người nhận: khách hàng của doanh nghiệp

- Phản ứng đáp lại: là những phản ứng của khách hàng sau khi đã tiếp nhận và xử lý thông điệp

- Liên hệ ngược: là một phần của phản ứng đáp lại liên hệ ngược lại người gửi

- Nhiễu: là tình trạng biến lệch khiến cho thơng tin đến với người nhận không đúng như mong muốn

- Thu thập thông tin phản hồi:

+ Điều tra xem khách hàng có nhận được tin khơng + Mức độ lưu giữ thơng tin như thế nào

+ Phản ứng của khách hàng sau khi nhận tin

Một phần của tài liệu Pham-Doan-Hoang-Long-QT1901M (Trang 31 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(80 trang)
w