Ngoài những yêu cầu có tính pháp lý, những công ty sẽ mong chờ bạn giao tiếp một cách có đạo đức.
Hãy xem xét tình huống này: Brian Maupin, một nhân viên của Best Buy, đã đăng video về công ty trên YouTube. Phim hoạt hình đầu tiên của anh ta (đã nhận được hơn 3,3 triệu lượt xem trong vòng hai tuần) đã chế giễu một khách hàng của "Phone Mart” khi người này thấy thất vọng về phiên bản mới nhất của iPhone. Maupin đã bị đình chỉ, và trước khi được mời quay trở lại, ông đăng tiếp một đoạn video giễu chính sách của công ty. Mặc dù Maupin không mong đợi các đoạn video của mình thành công vang dội như vậy, ông vẫn công khai không đồng ý với chính sách bán hàng, đặt câu hỏi về lòng trung thành với một số nhà cung cấp hàng đầu của Best Buy (như Apple) và xúc phạm khách hàng. Hầu hết các giám đốc điều hành của công ty đều cho rằng các video này làm mất uy tín công ty. Liệu hành vi của Maupin đạo đức không? Những bình luận tiêu cực về công ty của bạn, hoặc về người của công ty nên được giữ riêng tư.
Mỗi một chúng ta có những chuẩn mực về đạo đức, hay là hệ thống những nguyên tắc đạo đức của riêng mình ngoài những nguyên tắc luật pháp, nó cho biết chúng ta nên hành xử như thế nào. Đạo đức của chúng ta thể hiện niềm tin của mỗi người về những gì mà chúng ta cho là đúng, là sai. Khi là một đứa trẻ, chúng ta bắt đầu định hình những tiêu chuẩn đạo đức của chúng ta trên cơ sở nhận thức như thế nào về hành vi của cha mẹ, về hành vi của những người trưởng thành khác và những người cùng lứa tuổi chúng ta.
Chúng ta xem xét 3 kiểu đạo đức sau đây:
- Đạo đức nghề nghiệp: được xác định bởi một tổ chức. Các nhân viên và các thành viên được kỳ vọng tuân thủ các nguyên tắc mà sẽ xác định cái gì là đúng, cái gì là sai tại nơi làm việc - ngoài các quy định pháp luật đã được thiết lập. Ví dụ, 97% trong số 500 công ty
28
hàng đầu thế giới trong danh sách của Fortune đã bảo vệ nhân viên không bị phân biệt đối xử do kì thị giới tính. Điều này vượt ra ngoài các yêu cầu pháp lý liên bang của Mỹ.
- Đạo đức xã hội: được quyết định bởi xã hội. Ví dụ như, mặc dầu việc nhận quà tặng từ nhà cung cấp bị lên án nghiêm khắc ở Bắc Mỹ thì hành động này lại diễn ra phổ biến và được chấp nhận ở những xã hội khác.
- Đạo đức cá nhân: được xác định bởi cá nhân và dựa trên cơ sở những giá trị gia đình, những gì thừa hưởng, kinh nghiệm cá nhân và những nhân tố khác. Ví dụ, hầu hết các trường đại học có hướng dẫn để ngăn chặn việc đạo văn. Bên cạnh các nguyên tắc đại diện cho đạo đức nghề nghiệp, bạn có thể có niềm tin của riêng bạn về vấn đề gian lận.