CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ
2.2.Mô tả bài toán
a. Dịch vụ đi chợ thuê là gì?
Hằng ngày khách hàng có nhu cầu đi mua sắm nhưng do bận việc, không có thời gian hoặc lý do nào đó họ không muốn phải tự đi mua sắm và họ liên hệ đến công ty, thuê công ty đi mua sắm và giao đến nhà cho họ. Công ty sẽ nhận thông tin sản phẩm cần mua, địa điểm mua, địa điểm nhận và cử nhân viên đi mua và giao hàng cho khách. Sau khi khách hàng nhận được hàng sẽ tiến hành thanh toán trả tiền số sản phẩm nhân viên đã mua theo đơn của khách hàng và tiền phí dịch vụ. Quá trình công ty làm việc ở trên chính là quá trình đi chợ thuê.
b. Khó khăn phát sinh
Vì số lượng khách hàng không có định lúc rất đông người đặt, lúc thì không có ai, sẽ dẫn đến công ty không thể sắp xếp được số lượng nhân viên hoạt động. Nếu ít nhân viên thì khi nhiều đơn hàng, đơn hàng xa sẽ không thể đáp ứng được. Nếu nhân viên nhiều thì khi ít đơn hàng thì nhiều nhân viên sẽ không phải làm việc mà công ty vẫn phải trả lương, công ty sẽ bị thua lỗ.
c. Hướng giải quyết
Theo như cách hoạt đông của Grap, khi 1 người cần di chuyển mà không có phương tiện đi họ sẽ vào ứng dụng đăng tin cần đi từ điểm A đến điểm B bằng phương tiên X, Grap nhận được thông tin này và thông báo đến những cộng tác viên( đối tác) có điều kiện phù hợp. Cộng tác viên nhận được thông báo sẽ kiểm tra nếu phù hợp với
nữa, cộng tác viên đã nhận sẽ đi đón khách ở vị trí A và trở đến vị trí B. Nhận thấy cách hoạt động này có thể giải quyết được khó khăn của công ty nên tiến hành áp dụng cách hoạt động này vào trong dịch vụ đi chợ thuê. Các vấn đề cần thực hiện:
- Khách hàng: Chọn sản phẩm cần mua và tiến hành đặt hàng, theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng của mình.
- Cộng tác viên( nhân viên): Cộng tác viên sẽ tiến hành nhận đơn hàng phù hợp, đi mua và giao hàng.
- Quản lý: Kiểm soát toàn bộ quá trình, thông tin khách hàng, cộng tác viên.
d. Mô tả chi tiết cách hoạt động
- Bước 1: Khách hàng vào trang web chọn sản phẩm cần mua, điền địa điểm mua, địa điểm nhận, tiền đặt cọc, ghi chú, sau đó tiến hành đặt hàng.
- Bước 2: Khi khách hàng đã đặt hàng thành công quản lý sẽ nhận được đơn hàng, quản lý kiểm tra đơn hàng nếu hợp lệ tiến hành tính chi phí khách hàng sẽ phải trả, thông báo cho khách hàng, nếu khách hàng đồng ý với chi phí đó sẽ phải tiến hành đặt cọc, quản lý kiểm tra khi khách đặt cọc xong sẽ đăng đơn hàng lên trang web.
- Bước 3: Cộng tác viên vào trang web quản lý các đơn hàng mà quản lý đã đăng lên tìm kiếm đơn hàng phù hợp, nhận đơn hàng, liên hệ với khách, đi mua hàng, giao hàng.
- Bước 4: Khách nhận hàng vào thanh toán.