Từ phần 1.2 và 1.3 nêu trên, có thể tổng hợp được các yếu tố được nghiên cứu trong các nghiên cứu về chất lượng đào tạo và sự hài lòng trong bảng sau:
Yếu tố Tài liệu tham khảo
Cơ sở vật chất - Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên (Trần Xuân Kiên - 2006)
- Tiểu luận Sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghiệp với chất lượng đào tạo (Ths. Đặng Mai Chi - 2007) - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với
cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà Lạt (Ma Cẩm Tường Lam – 2011)
- Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với khoa KT_QTKD GVHD LỚP ĐHKT 3A (ThS.Võ Minh Sang Nhóm thực hiện 11 – 2012)
Giảng viên - Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên (Trần Xuân Kiên - 2006)
- Tiểu luận Sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghiệp với chất lượng đào tạo (Ths. Đặng Mai Chi) - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng
dịch vụ giáo dục trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với
cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà Lạt (Ma Cẩm Tường Lam – 2011)
- Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với khoa KT_QTKD GVHD LỚP ĐHKT 3A (ThS.Võ Minh Sang Nhóm thực hiện 11 – 2012)
Chương trình đào tạo - Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên (Trần Xuân Kiên - 2006)
- Tiểu luận Sự hài lòng của sinh viên trường đại học công nghiệp với chất lượng đào tạo (Ths. Đặng Mai Chi) - Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với khoa
KT_QTKD GVHD LỚP ĐHKT 3A (ThS.Võ Minh Sang Nhóm thực hiện 11 – 2012)
Khả năng phục vụ - Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái
Nguyên (Trần Xuân Kiên - 2006)
- Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà Lạt (Ma Cẩm Tường Lam – 2011)
Yếu tố khác: - Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo Giới tính tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Ngành học Nguyên (Trần Xuân Kiên - 2006)
Bậc học - Tiểu luận Sự hài lòng của sinh viên trường đại học công Năm học nghiệp với chất lượng đào tạo (Ths. Đặng Mai Chi) Học lực
Bảng 1. 1 Các nghiên cứu trước và các yếu tố sử dụng
Từ bảng 1.1 có thể thấy các yếu tố như cơ sở vật chất, giảng viên, khả năng phục vụ và chương trình đào tạo được hầu hết các nhà nghiên cứu sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo ở trường đại học của mình. Do đó, chúng tôi đã lựa chọn những yếu tố trên để sử dụng trong bài nghiên cứu này.
1.6.2 Khung phân tích dự kiến và giả thuyết nghiên cứu1.6.2.1 Khung phân tích dự kiến