khẩu học
Trên toàn lãnh thổ Việt Nam, có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa
Phân chia khách hàng thành các nhóm căn cứ vào giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, quy mô gia đình, thu nhập, tình trạng hôn nhân ...
-Tuồi tác: trên 25 tuổi -Giới tính: nam/ nữ
-Quy mô gia đình: ≥ 2 người
-Thu nhập: đa dạng, thường > 5 triệu đồng/ tháng
Phân chia khách hàng thành các nhóm căn cứ vào vị trí xã hội, lối sống, nhân cách ... của họ. Tiêu dùng không đơn giản để tồn tại
mà nó còn là cách con người thể hiện mình
-Lối sống: truyền thống/ tân tiến/ kết hợp cả truyền thống và tân tiến
-Tầng lớp xã hội: hạ lưu/ trung lưu/ thượng lưu
Phân chia khách hàng thành các nhóm đồng nhất về các đặc tính như: lý do mua hàng, lợi ích tìm kiếm, sự trung thành, số
lượng và tỷ lệ sử dụng, tình trạng sử dụng ...
-Lý do mua hàng: đáp ứng nhu cầu của cá nhân, gia đình
-Lợi ích tìm kiếm: nơi trữ đồ thoải mái/
trang trí nhà/ tiện ích của tủ lạnh/ thể hiện đẳng cấp /khuyến mãi kèm theo...
-Giống với các công ty, tập đoàn lớn khác (như BMW trong bài học), Samsung cũng lựa chọn mục tiêu ở những đoạn thị trường khác nhau hướng đến nhiều tập khách hàng.
-Samsung phân khúc khách hàng dựa vào khả năng họ có thể chi trả với 3 phân khúc chính: +Thấp: giá của một chiếc tủ lạnh dao động từ 5-15 triệu
+Trung: giá trong khoảng 15-25 triệu
+Cao cấp: giá sản phẩm trên khoảng 25 triệu