2.1.1. Nhóm điều tra khảo sát của nghiê n cứ u này gồm các chuyê n gia củaCông ty
Tử vấn phát triển Dịch vụ (Vancouver, Canada) và Công ty tử vấn Thiê n Ngân (Hà
Nội và thành phố Hồ Chí Minh). Đ ể chuẩn bị, nhóm đã nghiê n cứ u những công trình, tài liệu của quốc tế về dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, vai trò của chúng trong cạnh tranh công nghiệp, và những yếu tố hỗ trợ chúng phát triển. Nhóm còn nghiê n cứ u những tài liệu liê n quan đến kinh tế của Việt Nam, hiện trạng phát triển của các doanh
nghiệp vừa và nhỏ, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đang có ở Việt Nam, và những hử ớng
ử u tiê n phát triển kinh tế của Việt Nam.
2.1.2. Nhóm nghiê n cứ u nhận thấy rằng bản thân các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đã sử dụng một loạt những dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác làm đầu
vào cho mình. Nhử vậy nếu muốn nghiê n cứ u một cách đầy đủ những dịch vụ hỗ trợ
kinh doanh hỗ trợ cho cạnh tranh của ngành sản xuất chế tạo thì cần phải tìm hiểu xem liệu các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh có những dịch vụ đầu vào
đúng loại và chất lử ợng mà họ cần để cung cấp cho các nhà sản xuất hay không. Vì
vậy, nhóm nghiê n cứ u đã quyết định phỏng vấn cả công ty sản xuất (hàng hóa) và
công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh về đánh giácủa họ đối với những dịch
vụ hỗ trợ kinh doanh của Việt Nam mà họ cần và đã sử dụng, tiếp đó là những câu hỏi đối với các công ty dịch vụ về những thách thứ c họ phải đối mặt để cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tại Việt Nam. Sau khi hoàn tất công việc chuẩn bị, việc nghiê n
cứ u đử ợc tiến hành theo bốn giai đoạn đử ợc nê u ra dử ới đây.