5. Kết cấu của đềtài
1.3.1.1 Những đặc trưng cơ bản của thịtrường vật liệu xây dựng
Đặc trưng của ngành VLXD là một ngành kinh tế thâm dụng vốn, các tài sản của nó là những tài sản nặng vốn, và chi phí cố định của ngành khá cao. Đặc tính nổi bật của ngành là nhạy cảm với chu kỳ kinh doanh của nền kinh tế vĩ mô. Khi nền kinh tế tăng trưởng, doanh số và lợi nhuận của các công ty trong ngành sẽ tăng cao.
Khi ngành xây dựng làm ăn phát đạt thì ngành VLXD cũng có cơ hội để tăng trưởng. Ngược lại, tình hình sẽ tồi tệ khi nền kinh tế suy thoái, các công trình xây dựng sẽ bị trì trệ vì người dân không còn bỏ nhiều tiền ra để xây dựng nhà cửa, chính phủ không mở rộng đầu tư vào các công trình cơ sở hạ tầng như cầu cống,
sân bay, bến cảng, trường học, bệnh viện,... Điều này làm cho doanh số, lợi nhuận của
các công ty vật liệu xây dựng sụt giảm nhanh chóng. Một lý do khác để giải thích cho sự nhạy cảm của ngành xây dựng đối với chu kỳ kinh doanh của nền kinh tế là do cách thức tăng lợi nhuận của các công ty trong ngành dựa chủ yếu vào tăng trưởng doanh số và các công ty thường sử dụng đòn bẩy hoạt động để tăng lợi nhuận.
1.3.1.2 Khái quát về thịtrườ ng vật liệu xây dựng ở Việt Nam
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập và có những bước phát triển mạnh mẽ, trong đó lĩnh vực xây dựng là một ví dụ điển hình. Cụ thể, các chủng loại VLXD như: sắt, thép, xi măng,... đã có những chuyển biến khởi sắc. Từ chỗ phải nhập khẩu với giá cao, hiện nay chúng ta đã vươn lên là nước xuất khẩu hàng đầu khu vực, đóng góp đáng kể vào tăng trưởng GDP và giữ vai trò quan trong trong nền kinh tế đất nước.
Bên cạnh đó, cùng với xu thế nở rộ của thị trường bất động sản, nghỉ dưỡng cao cấp kéo theo nhu cầu về VLXD, tạo điều kiện cho thị trường vật liệu xây dựng phát triển hơn nữa. Trong tháng 12/2019, sản xuất và bán hàng thép thô đạt gần 1.304.000 tấn, tăng 3,2% so với tháng 11/2019 và tăng 1,1% so với cùng kỳ tháng 12/2018; tiêu thụ thép thô đạt trên 1.426.000 tấn, tăng 9,4% so với tháng trước và tăng 13,4% so với cùng kỳ 2018. Sản xuất thép thành phẩm đạt 2.257.000 tấn, tăng 6,25% so với mức tháng trước và tăng 11,9% so với cùng kỳ 2018. Bán hàng thép thành phẩm đạt trên gần 2.007.000 tấn, giảm 1,65% so với tháng trước, nhưng tăng 10,8% so với cùng kỳ năm 2018. Theo nhận định từ Hiệp hội Thép Việt Nam (VSA), năm 2020, dự báo tăng trưởng sản xuất thép Việt Nam sẽ tiếp tục có tăng trưởng nhẹ, khoảng 6-8% (Đức Dũng/BNEWS/TTXVN, 2020). Trong quý IV và năm 2019, sắt thép thô tăng 33,4%, là một dấu hiệu tăng trưởng ổn định. Tuy nhiên, sự bùng phát của dịch bệnh trong năm 2020 có khả năng tác động đến giá đầu vào và đầu ra của một số VLXD, gây ra khó khăn và đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp.
Mặt khác, trước xu thế tất yếu của TMĐT, nhu cầu về thông tin phục vụ cho việc phát triển ngành VLXD một cách bền vững là hết sức cấp thiết. Trước xu thế toàn cầu hóa và hội nhập, ngành VLXD cần những kênh thông tin nhanh chóng và
đầy đủ và hữu ích nhằm làm giảm sự bất đối xứng về thông tin đối với các nhà đầu tư, các nhà sản xuất, thị trường và người tiêu dùng,… Các doanh nghiệp ngành VLXD cần có thông tin kịp thời để ra quyết định, ứng phó với những diễn biến thị trường, để có thể nâng sức cạnh tranh trong khu vực và hội nhập kinh tế thế giới.
1.3.1.3 Vài nét cơ bản về thịtrườ ng vật liệu xây dựng ở Quảng Bình
Trong thời gian trở lại đây, đời sống của người dân Quảng Bình dần được cải thiện, nhu cầu xây dựng nhà cửa ngày càng cao, đặc biệt là các dự án công trình,đô thị lớn nhỏ đang được đầu tư xây dựng, mở ra cơ hội cho thị trường VLXD phát triển hơn nữa. Bên cạnh đó, trên địa bàn tỉnh Quảng Bình hiện nay có rất nhiều tổ chức, cá nhân kinh doanh trong lĩnh vực VLXD, số doanh nghiệp kinh doanh trong ngành VLXD tăng lên về cả quy mô và số lượng, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn tạo ra môi trường cạnh tranh gây gắt. Hiện nay, các công ty kinh doanh VLXD uy tín tại Quảng Bìnhđược kể đến như là: công ty TNHH Lý Minh Phong, công ty TNHH TMDV Hằng Dương, công ty TNHH Vinh Giang,… phân bố rộng khắp trên địa bàn tỉnh làm cho thị trường cạnh trở nên khốc liệt, đây là vấn đề quan trọng nhất mỗi doanh nghiệp cần quan tâm. Điều đó đòi hỏi công ty TNHH Lý Minh Phong phải có chiến lược kinh doanh hiệu quả để khẳng định thương hiệu và chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Chính vì vậy, công ty phải xây dựng chính sách hoạt động truyền thông marketing trên mạng xã hội facebook hiệu quả, theo dõi hành vi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhằm duy trì và phát triển thị phần của mình trên thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay.
1.3.2 Marketing trong lĩnh vực xây dựng
1.3.2.1 Khái quát về marketing trong xây dựng
Hoạtđộng marketing trong xây dựng hay trong các doanh nghiệp xây dựng hiện nay vẫn là những vấn đềmới mẻvà khó khăn. Do hoạt động xây dựng có nhiều đặc điểm mang tính đặc thù riêng so với công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng cho nên việc áp dụng marketing vào lĩnh vực sản xuất xây lắp trên cơ sởkhông thểtách rời những đặc điểm vềsản phẩm và quá trình sản xuất ra sản phẩm xây dựng là việc hoàn toàn đúng đắn. Chính điều đó đã tạo nên những điểm khác biệt so với marketing hàng hóa tiêu dùng của marketing trong xây dựng.
1.3.2.2 Một số doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng triển khai thành công marketing trên mạng xã hội
- Công ty TNHH Đức Thắng là doanh nghiệp kinh doanh VLXDởHưng Yên đã triển khai thành công marketing trên hai nền tảng mạng xã hội lớn đó là
Facebook với hơn 10.000 lượt like và Youtube với gần 8.000 lượt subscribe. Đối với mạng xã hội Youtube, doanh nghiệp Đức Thắng là đơn vị đầu tiên triển khai hoạt động marketing Youtube thành công và đang có những phát triển hiệu quả. - Công ty Thái Công Interior Design là một doanh nghiệp chuyên thực hiện những
dựán thiết kế- trang trí nội thất và cung cấp nội thất cho các biệt thự, căn hộ cá nhân và các dựán nhà hàng, khách sạn, bất động sản cao cấp . Là doanh nghiệp xây dựng hàng đầu trong lĩnh vực marketing trên mạng xã hội với hơn 75.000 lượt like Facebook và gần 400.000 lượt subscribe trên Youtube. Nền tảng mạng xã hội Youtube tuy mới tham gia gần 2 năm trởlại đây nhưng Thái Công Interior Design đãđạt được những thành tựu không nhỏvà đang dần phát triển hơn.
1.4 Mô hình nghiên cứu liên quan và mô hình nghiên cứu đềxuất
1.4.1 Mô hình nghiên cứu liên quan
Bảng 1.3 Các nghiên cứu liên quan
STT Nghiên cứu liên quan Năm Lĩnh vực
nghiên cứu Các nhân tốnghiên cứu
Những nhân Gồm 5 nhân tố Nhận thức hữu ích
Tính dễsửdụng
Ý định chấp Chuẩn chủquan phẩm mobilenhận sản Nhận thức rủi ro banking Kiểm soát hành vi tốtác động TS. đến ý định 1 Nguyễn Bình 2018 chấp nhận sản phẩm Minh mobile banking của khách hàng
các nhân Các yếu tố Gồm 5 nhân tố Sựhữu Chuẩn ích chủ cảm Thái độsử Ý định Sựdễ dụng sửdụng sửdụng cảm Nhận nhận thức tác động đến ý định sử Đoàn dụng mạng Thị xã hội của Kim sinh viên: 2 Loan, 2016 trường hợp
Lưu khảo sát tại Thị các trường Trinh đại họcở thành phố Biên Hòa, Đồng Nai ThS. Gồm 8 nhân tố Thái độ Chuẩn chủquan Nhận thức kiểm soát hành vi Ý dịnh sử dụng thanh Nhận thức hữu ích toán di động Nhận thức dễsử Nhận thức rủi ro Niềm tin Tính tiện lợi và di động Vũ Văn Các nhân tố Điệp, ảnh hưởng ThS. đến ý định 3 Nguyễn Quang 2019 sửdụng thanh toán Hưng, di động của ThS. người tiêu Hà Hải dùng Đăng
1.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Dực vào những mô hình nghiên cứu liên quanởtrên và thông qua quá trình khảo sát khách hàng, em xin đưa ra mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý
Nhận thức hữu ích Thang đo chuẩn mực xã hội Nhận thức tính dễsử dụng Nhận thức rủi ro Ý định chọn mua sản phẩm của khách hàng Nhận thức kiểm soát hành vi Cảm nhận sựthích thú
khi mua sản phẩm trực tuyến Ý định mua hàng trực
tuyến
định mua hàng trên fanpage dựa trên sựphù hợp với đối tượng nghiên cứu là khách hàng của công ty Lý Minh Phong.
Hình 1.3 Mô hình nghiên cứu đềxuất
Như vậy thông qua mô hình nghiên cứu đềxuất, em lần lượt đưa ra các yếu tố tác động đến biến quan sát trong mô hình như sau:
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức hữu ích” bao gồm: Sựtiện lợi khi mua hàng qua fanpage của công ty Lý Minh Phong.
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức rủi ro” bao gồm: Sựthuận tiện, dễdàng khi thực hiện mua hàng và thanh toán thông qua fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức rủi ro” bao gồm: Sựe ngại, lo lắng của khách hàng đối với các dịch vụbán và vận chuyển hàng trên fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Cảm nhận sựthích thú khi mua sản phẩm trực tuyến” bao gồm: Sựthích thú, quan tâm của khách hàng đối với fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Thang đo chuẩn mực xã hội” bao gồm: Sựtác động của người thân, bạn bè của khách hàng đối với hành vi mua hàng trên fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức kiểm soát hành vi” bao gồm: Kiến thức, thời gian của khách hàng khi mua hàng trực tuyến.
Nhóm yếu tốvề“Ý định mua hàng trực tuyến” bao gồm: Sựtrung thành của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty.
1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động truyền thông marketingqua mạng xã hội facebook trong và ngoài nước qua mạng xã hội facebook trong và ngoài nước
1.5.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
- Khóa luận tốt nghiệp của Sinh viên Nguyễn ThịLan K44, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại với đềtài: “Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook của công ty cổphần Vật Giá Việt Nam”. Đềtài cho thấy được những hoạt động truyền thôngđã hiệu quảvà chưa hiệu quảcủa trang và đưa ra các đềxuất kiến nghịnhằm phát triển trang cũng như các hoạt động truyền thông theo định hướng hoàn hảo.
- “Hành vi mặc cảtrong mua bán online trên mạng xã hội Facebook nhìn từlí thuyết lịch sự” đăng trong tạp chí khoa học –Đại học Tây Bắc của tác giảVũ Thị Minh Nguyệt. Bài viết đềcập đến tính lịch sựtrong hành vi mặc cảtrong mua bán online, chủyếu là hoạt động bán nhỏtrên mạng xã hội Facebook nhìn từlí thuyết lịch sựcủa R.Lakoff, Leech, P.Brown và S.Levinson.
- Bài viết “Xu hướng Facebook Marketing 2020” của tác giảPhùng Thái Học năm 2019 nêu lên 6 xu hướng Facebook Marketing mà DN Việt nên biết vào năm 2020. Phổbiến là Facebook stories, Livestream tương tác, lợi nhuận tốt, thời đại AI và nhiệm vụcủa quảng cáo, cá nhân hóa, Facebook watch – Tiktok – Pocket video. - Khóa luận tốt nghiệp của Sinh viên Nguyễn ThịThanh Mai, Khoa Thương mại điện
tử, Đại học Thương mại với đềtài: “Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho website nology.vn của Công ty TNHH Nology Việt Nam”. Đềtàiđưa ra các giải pháp có luận cứkhoa học và thực tiễn đểphát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho website www.nology.vn của công ty TNHH Nology Việt Nam.
- Bài viết “Mạng xã hội và cuộc sống” của tác giảNguyễn Minh (2015) được đăng trong tạp chí Công nghệThông tin và truyền thông, số487, tr. 13 – 17 đã nói lên phần nào lợi ích vàảnh hưởng không nhỏcủa mạng xã hội facebook tới cuộc sống nói chung và hoạt động truyền thông marketing nói riêng.
Cuốn sách “Likeable social media” của tác giảDave Kerpen được biên tập và xuất bản năm 2013 bởi nhà xuất bản Lao động – xã hội. Cuốn sách giúp người đọc hiểu được những giá trịmà mạng xã hộiđem lại, cũng như học hỏi thêm những cách truyền thông và tiếp thịkiểu mới đểtạo nên thương hiệu có sức hấp dẫn qua mạng xã hội Facebook.
“Faceook Effect” - tác giảDavid KirkPatrick, cuốn sách đãđược xuất bản với tên gọi “Hiệuứng Facebook và cuộc cách mạng toàn cầu của mạng xã hội” qua sự hợp tác của Alpha Books và tạp chí thếgiới vi tính PC world. Cuốn sách viết chi tiết lịch sửra đời thú vịcủa Facebook, vềtính cách và con người cha đẻcủa hệ thống mạng xã hội này - Mark Zuckerberg. Facebookảnh hưởng tới cuộc sống của chúng ta như thếnào.
Cuốn sách “Facebook marketing for dummies” - tác giảPaul Dunay and Richard Krueger. Cuốn sách đãđem đến cho người đọc những kiến thức, kinh nghiệm đểtận dụng sức mạnh cộng đồng Faccebook để đạt được mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Tác giảtập trung sâu sắc vào các chiến lược, chiến thuật, kỹ thuật cần thiết đểxuất sắc trong thếgiới tiếp thịFacebook, cách tạo ra các widget và cácứng dụng Facebook,…
Cuốn sách “Word of Mouth Marketing” - tác giảAndy sernovitz (2013), Nhà xuất bản lao động – xã hội, Hà Nội đãđềcập tới vấn đềtruyền thông lan truyền. Trong cuốn sách, có nhắc đến một trong các cách thức lan truyền thông điệp nhanh và hiệu quảnhất, đó là mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng.
Cuốn sách “Maketing Management” của Ph.Kotler & Keller (2009) là cuốn sách mà bất kì một marketer nào cũng cần có. Cuốn sách giúp những người làm marketing hiểu được những kiến thức vềmarketing, trong đó không thểthiếu được hoạt động truyền thông marketing. Từ đó giúp chúng ta có cái nhìn tổng thểvềhoạt động truyền thông marketing, là cơ sởcho việc xây dựng và đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook.
CHƯƠNG 2:ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI CÔNG TY TNHH LÝ MINH
PHONG
2.1 Giới thiệu vềcông ty TNHH Lý Minh Phong
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Lý Minh Phong Tên viết tắt: MINH PHONG CO., LTD
Trụsởchính : QL1A – Thôn 10 – Lý Trạch – BốTrạch – Quảng Bình Điện thoại : 0886886188
Email : lyminhphongqp@gmail.com
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Website : vlxdlyminhphong.com
Ngườiđại diện: GĐ. Trần Văn Lý
Giấy phépđăng kí kinh doanh số3100994801 cấp ngày 16 tháng 03 năm 2015 Sởkếhoạch đầu tư tỉnh Quảng Bình.
Vốn điều lệ: 1.900.000.000 đồng (một tỷchín trăm triệu đồng)
Ngành nghềkinh doanh: Buôn bán vật liệu, thiết bịlắp đặt khác trong xây dựng, vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH Lý Minh Phong
Công ty TNHH Lý Minh Phong tiền thân là một cửa hàng phân phối với quy mô nhỏ, bắt đầu hoạt động từnăm 2014 trong lĩnh vực buôn bán gạch ngói và sơn phục vụtại thịtrường Quảng Bình. Ngày 16 tháng 03 năm 2015 doanh nghiệp tư nhân Lý Minh Phong được thành lập và chính thức hoạt động với sốvốn ban đầu là 1.900.000.000 đồng.
Bên cạnh cửa hàng phân phối, đầu 2016 công ty còn thành lập showroom trưng bày sản phẩm với diện tích 300 m2 địa chỉQuốc lộ1A, Thôn 10, xã Lý Trạch,
huyện BốTrạch, Quảng Bình. Ngoài ra công ty còn xây dựng tổng kho với diện tích 1.0 m2 ngay phía sau showroom trưng bày sản phẩm.
Ngày 16/03/2015, công ty đã chuyển đổi loại hình doanh nghiệp và đổi tên thành công ty TNHH Lý Minh Phong.
Trong hơn 05 năm thành lập, công ty luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với những cam kết mang đến sựyên tâm khi sửdụng, định vị được thương hiệu của mình trong lĩnh vực đã vàđang kinh doanh, tạo ra sựhài lòng nơi khách hàng và nhận được đánh giá tốt với sản phẩm của công ty.
Trong những năm đầu đi vào hoạt động kinh doanh, việc tìm kiếm những nguồn hàng cũng như tiêu thụsản phẩm của công ty đã gặp không ít khó khăn. Trải qua hơn 05 năm phát triển, từmột doanh nghiệp buôn bán nhỏdoanh thu thấp, gặp rất nhiều sựbiến động kinh tế, ban lãnhđạo DN đã cốgắng đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và đối tác. Nhờvào định hướng đúng đắn của ban lãnhđạo DN cùng sựnhiệt tình, cống hiến năng nổtrong công việc của tất cảnhân viên trong công ty thì chođến nay DN đã chính thức hợp tác với gần 10 nhà cung cấp trong và ngoài nước, đápứng trên 70% nhu cầu của khách hàng, mởrộng quy mô kinh doanh. Công ty TNHH Lý Minh Phong đã khẳng định vịthếdẫn đầu trong lĩnh vực