Để có định hướng phát triển tín dụng cá nhân một các rõ ràng và hiệu quả, Agribank đã đặt ra các mục tiêu cụ thể sau:
a. Định vị thị trường và thị phần
- Mục tiêu đến các năm tới, nền khách hàng bán lẻ chiếm khoảng 40% dân số ( khoảng khách hàng )
- Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
b. Khách hàng mục tiêu
- Đối với khách hàng là cá nhân: tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm:
Nhóm khách hàng thu nhập cao như lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý...
Nhóm khách hàng thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định: công chức, cán bộ công nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước, các công ty lớn, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài..
- Đối với khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh: tập trung phát triển khách hàng trong các linh vực sản xuất, thương mại, dịch vụ, gia công, ...
c. Địa bàn mục tiêu
Tập trung phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻ tại các đô thị loại đặc biệt, loại 1, loại 2 và loại 3 ( là các thành phố trực thuộc trung ương hoặc trực thuộc tỉnh, với chức năng là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật, du lịch, dịch vụ, đầu mỗi giao thông, giao lưu trong nước và quốc tế có vai trò thúc đầy sự phát triển kinh tế - xã hội của một vùng lãnh thổ liên tỉnh hoặc của cả nước.)
Các loại đô thị nêu trên là những nơi có mật độ dân số đông, dân cư có thu nhập khá trở lên, có nhu cầu chỉ tiêu hưởng thụ cuộc sống từ đó sẽ có nhu cầu vay vốn để thỏa mãn chỉ tiêu nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, do đó tạo ra nhiều tiềm năng để phát triển tín dụng cá nhân.
d. Sản phẩm tín dụng
Sản phẩm tín dụng cung cấp cho khách hàng mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, đa tiện ích và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Đối với các sản phẩm tín dụng truyền thống:
Nâng cao chất lượng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ. Đơn giản hóa thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng.
- Cung cấp sản phẩm hiện đại:
Bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Phát triển nhanh trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân. Phát triển đa dạng, đầy đủ tất cả các sản phẩm để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Nhưng có lựa chọn tạp trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: cho vay bất động sản, cho vay kinh doanh tài lộc, cho vay tín chấp, cho vay mua ô tô,..