6. Cấu trúc của đề tài
3.3Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM
Từ kết quả của ma trận SWOT, các chiến lược cơ bản PS Tours lựa chọn để áp dụng trong giai đoạn chiến lược 2015 -2020 bao gồm: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm. Tác giả đánh giá các chiến lược trên cùng với các chiến lược không được lựa chọn để lượng hóa hiệu quả đạt được của các chiến lược trong giai đoạn 2015 - 2020 thông qua ma trận QSPM (Quantitative Strategic Plan Matrix).
Bảng 3.3. Ma trận QSPM của PST
Trọng Thâm nhập Phát triển Phát triển Các yếu tố quan trọng số thị trường thị trường sản phẩm
AS TAS AS TAS AS TAS
Cơ hội
Nền kinh tế đang trên đà phục hồi 0.07 4 0.28 2 0.14 1 0.07
Nhu cầu đi du lịch ngày càng tăng 0.06 3 0.18 4 0.24 2 0.12
Chính trị đất nước ổn định 0.08 2 0.16 3 0.24 2 0.18
Chính sách ưu đãi phát triển ngành du lịch 0.08 3 0.24 2 0.16 2 0.16
Tài nguyên du lịch phong phú đa dạng 0.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14
Công nghệ và dịch vụ phát triển 0.06 3 0.18 4 0.24 2 0.12
Sự ủng hộ của nhà cung cấp 0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.18
Lòng trung thành của khách hàng 0.09 3 0.27 3 0.27 1 0.9
Thách thức
Tỷ lệ lạm phát cao 0.06 2 0.12 2 0.12 2 0.12
Hệ thống pháp luật cần được hoàn thiện 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16
Ảnh hưởng của thiên tai, nạn dịch, ô nhiễm 0.07 2 0.14 2 0.14 2 0.14
môi trường.
Sự phong phú trong thiết kế tour, đa dạng hoá
trong việc cung cấp các loại hình dịch vụ của 0.06 3 0.18 3 0.18 1 0.06
đối thủ cạnh tranh
Đỏi hỏi các sản phẩm dịch vụ phải ngày càng
đa dạng, chất lượng ngày càng cao và cung 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14
cấp dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp
Điểm mạnh
Quản lý kinh doanh hiệu quả, có uy tín trên 0.06 4 0.24 2 0.12 3 0.24
thị trường du lịch
Khả năng cạnh tranh về giá 0.08 3 0.24 3 0.24 4 0.32
Các kênh phân phối rộng, sâu phù hợp với 0.09 3 0.27 2 0.18 2 0.18
đặc tính của thị trường du lịch
Chức năng của các phòng ban được phân 0.07 2 0.14 3 0.21 3 0.21 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
định rõ ràng, hoạt động hiệu quả
Nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao và 0.06 2 0.12 3 0.18 4 0.24
có kinh nghiệm trong hoạt động du lịch
Chỉ số tài sản và tài chính ổn định 0.06 2 0.12 3 0.18 2 0.12
Doanh thu và lợi nhuận gia tăng qua các năm 0.07 3 0.21 2 0.14 2 0.14
Hệ số tài chính hấp dẫn 0.08 2 0.16 2 0.16 1 0.08
Điểm yếu
Chưa xây dựng được sản phẩm khác biệt 0.08 2 0.16 2 0.16 1 0.08
Hoạt động kinh doanh mở rộng nhưng hiệu 0.09 1 0.09 2 0.18 2 0.18
quả chưa cao
Tình trạng thiếu HDV trong mùa du lịch 0.08 2 0.16 2 0.18 2 0.18
Chi phí dịch vụ hỗ trợ khách hàng còn cao 0.06 2 0.12 2 0.12 1 0.06
Hoạt động quảng bá hình ảnh còn chưa thực 0.07 2 0.14 1 0.07 1 0.07
sự tốt tại các thị trường nước ngoài.
Tỷ lệ gia tăng của doanh thu, lợi nhuận chưa 0.05 2 0.10 2 0.10 1 0.05
đồng đều
Tổng 5.26 5.02 3.85
Từ việc lượng hóa kết quả của ma trận QSPM thêm khẳng định chiến lược được đưa ra từ ma trận SWOT. Với những điểm mạnh hiện có về chất lượng sản phẩm,dịch vụ, nhân lực, quản lý, PS Tours có cơ hội lớn về mở rộng thị phần nhờ từ sự hoạt động phát triển kinh tế nhằm phục vụ chính sách phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn. Với số điểm cao nhất được lượng hóa từ ma trận QSPM, chiến lược thâm nhập thị trường sẽ là chiến lược được khai thác trong giai đoạn tiếp theo. Nội dung của chiến lược bao gồm:
Liên kết với các doanh nghiệp nội ngành hoặc ngoại ngành như liên kết với các hãng ô tô, xe máy; đồng thời liên kết với các hiệp hội, tổ chức như
hội cựu chiến binh, hội nông dân, sở giáo dục, khu công nghiệp... để thâm nhập thị trường kinh doanh.
Mua cơ sở mới để mở rộng thị trường du lịch
Khai thác trực tiếp: đặt văn phòng trụ sở để bán tour
Nhận khách của các hệ thống đại lý, ký hợp đồng với công ty gửi khách.
Lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh: theo hình thức này doanh nghiệp lôi kéo khách hàng ra khỏi danh sách những khách hàng của đối thủ cạnh tranh bằng cách trú trọng đến một trong các khâu của công tác Marketing (sản phẩm giá cả, tiêu thụ, khuyến mại).
Khảo sát nhu cầu du lịch trên thị trường cả nước nhằm nghiên cứu và phát triển thị trường phù hợp.
Đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm giới thiệu công ty Tăng mức mua sản phẩm
Lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh Tăng quy mô tổng thể của thị trường hiện tại.
Thúc đẩy hiệu quả hơn nữa hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhằm tiết kiệm chi phí dịch vụ mà vẫn đảm bảo hiệu quả của hoạt động.
Các biện pháp trên sẽ giúp công ty mở rộng vị thế của mình tại mảng thị trường nội địa và chuẩn bị cho việc chiếm lĩnh thị trường khu vực trong những năm kế tiếp nữa (2020-2030).
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});