ngữ tại doanh nghiệp t nhân Newstar
2.4.1. Chiến lợc phát triển thị trờng của công ty giai đoạn 2011-2020
Nhận thức đợc tầm quan trọng xây dựng chiến lợc kinh doanh, đặc biệt là việc đặt ra những mục tiêu cụ thể, xây dựng cách thức hành động, đánh giá các yếu tố môi trờng tìm ra các cơ hội và thách thức cũng nh phân tích môi tr- ờng bên trong đánh giá các điểm mạnh điểm yếu của chính công ty. Trong giai đoạn 2011-2020 trung tâm anh ngữ Newstar đã đặt ra những mục tiêu chiến lợc phát triển thị tr- ờng nh sau:
- Xây dựng trung tâm anh ngữ Newstar thành trờng đào tạo anh ngữ có uy tín trên địa bàn tỉnh Nghệ An, thu hút một l- ợng lớn học sinh học tập tại trung tâm.
- Gia tăng thị phần trên thị trờng thành phố Vinh, từng bớc phát triển ra các huyện trong tỉnh, để đến năm 2020 trung tâm có chi nhánh đào tạo tại các huyện.
- Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất đổi mới chơng trình dạy học, lấy ngời học là trung tâm. Chuyển hớng từ đào tạo cơ bản sang đào tạo nâng cao, chủ yếu là giao tiếp thực tế giúp ngời học có thể hiểu và nói viết tốt hơn. Từng bớc cố gắng xây dựng trung tâm đạt chuẩn quốc tế về đào tạo anh ngữ.
Để có thể hoàn thành các mục tiêu chiến lợc trên đòi hỏi sự nỗ lực hết mình cũng nh sự giúp đỡ của các cấp các nghành trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Với cá nhân em là một sinh viên thực tập tại công ty, qua tìm hiểu thực trạng cũng nh các yếu tố cấu thành nên công ty, em xin mạnh dạn đề ra các giải pháp phát triển thị trờng đào tạo anh ngữ tại trung tâm anh ngữ Newstar nh sau:
2.4.2. Xây dựng uy tín cho doanh nghiệp
Một trong những biện pháp để mở rộng và phát triển thị trờng đào tạo anh ngữ thì doanh nghiệp cần xây dựng uy tín hay tạo thơng hiệu đào tạo. Uy tín tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, một doanh nghiệp làm ăn có uy tín và thơng hiệu sẽ thu hút đợc sự chú ý, kinh doanh có hiệu quả và tạo ra đợc nhiều lợi nhuận. Uy tín của một doanh nghiệp đào tạo đó chính là hệ thống cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên giảng dạy, chơng trình đào tạo, hiệu quả hoạt động tài chính, đội ngũ cán bộ quản lí…tất cả những yếu tố đó tạo ra uy tín
củadoanh nghiệp. Lịch sử kinh doanh đó và đang chứng kiến sự phỏt triển bền vững của nhiều tập đoàn kinh tế hựng mạnh trờn thế giới. Ngay tại chõu Á, cỏc thương hiệu như DeaWoo, Hyundai, Honda, Sujuki đó ăn sõu vào tiềm thức của người tiờu dựng. Những nhà sản xuất khụng hề ngụy tạo để núi hay về mỡnh mà là nhờ họ đó kỳ cụng xõy dựng và bảo vệ uy tớn trong chớnh những sản phẩm, những dịch vụ hậu mói, hoặc bằng việc giữ vững lời hứa trong cỏc giao dịch của họ.Uy tớn nhiều khi cũn quan trọng hơn cả lợi nhuận trước mắt.
Trờn thị trường Việt Nam xuất hiện khỏ nhiều cỏc loại xe mỏy thuộc nhiều hóng sản xuất nổi tiếng. Mỗi chủng loại xe cú tớnh ưu việt khỏc nhau, hỡnh thức thường xuyờn được cải tiến, phự hợp với thị hiếu vốn ngày càng khú tớnh của khỏch hàng. Thế nhưng theo thống kờ. Số lượng tiờu thụ của xe mỏy Honda vượt trội hơn hẳn so với cỏc loại xe mỏy khỏc. Lý do khiến người tiờu dựng lựa chọn xe Honda khụng phải vỡ loại xe này rẻ tiền, kiểu dỏng bắt mắt, mà chớnh là chất lượng khụng thay đổi của sản phẩm. Bỏ một khoản tiền từ 15 - 20 triệu đồng, người sử dụng hoàn toàn yờn tõm khi sở hữu một chiếc xe Honda cú động cơ bền bỉ, tiết kiệm nhiờn liệu, ớt hỏng vặt, phự hợp với địa hỡnh giao thụng ở cả thành thị và nụng thụn. Nhiều người chuộng xe Hon Đa tới mức, họ sẵn sàng dựng xe cũ, thay vỡ cũng với khoản tiền ấy, họ cú thể mua được một xe mới nom hỡnh thức đẹp hơn. Chớnh uy tớn cú từ sản phẩm của Hon Đa đó tạo nờn một hiệu ứng tiờu dựng đối với đa phần người dõn cú nhu cầu mua xe mỏy. Cỏc loại xe mang thương hiệu Honda như Dream, Wave Alpha, nhờ tầm ảnh hưởng từ "thương hiệu mẹ" mà bỏn khỏ chạy, giành được thị phần đỏng kể trờn thị trường. Đú thực sự là một bài học thương hiệu cho cỏc doanh nghiệp, xõy dựng uy tớn, tạo lập thương hiệu thỡ giỏ trị của doanh nghiệp bạn se tăng lờn đỏng kể.
Đối với doanh nghiệp t nhân Newstar, qua tìm hiểu thực trạng và đánh giá em xin mạo dạn bày tỏ một số giải pháp xây dựng uy tín cho doanh nghiệp nh sau:
2.4.2.1.Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất
Một trong những yếu tố quan trọng trong đào tạo là xây dựng, hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất đạt chuẩn. Hiện nay, anh ngữ Newstar có hai chi nhánh đào tạo chính đặt ở thành phố Vinh, và các liên kết với trờng cấp I, cấp II tiến hành đào tạo tại trờng tận dụng hệ thống cơ sở vật chất tại chỗ. Theo em, để có thể mở rộng thị trờng thì trung tâm cần có các biện pháp hoàn thiện đầy đủ hệ thống cơ sỏ vật chất, cụ thể em xin đa ra một số giải pháp nh sau: - Lắp đặt phòng máy tính kèm theo đó là các chơng trình đào tạo anh ngữ trực tuyến trên mạng internet, giúp học viên có thể kiểm tra trực tiếp bằng các bài test trên máy tính. Điều này giúp cho học viên hứng thú khi tham gia học tập tại trung tâm, và cũng nâng tầm cơ sở của trung tâm lên
- Xây dựng một th viện sách ảnh và tài liệu học tập cho học viên có thể tra cứu khi có nhu cầu, và đó là th viện của trung tâm. Khi đó hệ thống cơ sở vật chất sẽ hoàn thiện hơn.
- Lắp đặt các camera trong các lớp học, đa các hình ảnh lên trang website của trung tâm. Điều này giúp cho phụ huynh yên tâm quản lí các hoạt động của con em họ cũng nh có thể hiểu biết hơn về phơng pháp giảng dạy của trung tâm. - Ngoài giờ học tập sẽ là các giờ giải lao vì vậy cần xây dựng một khu giải trí ngay trong khuôn viên trờng và kangtin. Học viên có thể giảm bớt căng thẳng hay những áp lực, ngoài ra còn có thể tận dụng giờ giải lao để có thể giao tiếp bằng tiếng anh, trau dồi khả năng nói.
- Đa các màn hình và máy chiếu vào đào tạo, có thể chiếu các chơng trình tiếng anh cho học sinh nghe và hiểu, nâng cao khả năng truyền đạt bằng hình ảnh cho học viên góp
Xây dựng một trung tâm t vấn cho học viên hoặc đối tợng muốn đăng kí học vào trung tâm, có thể xây dựng cả mô hình trực tuyến để có thể giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng bằng internet. Điều này sẽ giúp trung tâm có thể thu hút đợc các học sinh tới học. Qua tìm hiểu một số tr- ờng đào tạo anh ngữ quốc tế đạt chuẩn, thì sau đây là một số hình ảnh về một số phòng học và các trang thiết bị doanh nghiệp có thể đa vào để tăng cờng hệ thống cơ sở vật chất qua đó tạo sức hút khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hình 2.4.2.1.1. Phòng học dành cho các em thiếu nhi Đây là mẫu phòng học phục vụ các em thiếu nhi hay các học sinh khối mần non của trung tâm, phòng học có mà hình ti vi và các dụng cụ trò chơi để các em có thể giao
tiếp tốt hơn vì ở lứa tuổi các em thực sự cha bắt ép học đ- ợc, phải làm cho các em có ý thức học tốt. ở giai đoạn này thì các em chỉ học bảng chữ cái và các từ cơ bản, học cách phát âm chuẩn cũng nh nhận dạng các con vật bằng tiếng anh. Phòng học kiểu này sẽ giúp các em học tập tốt hơn. Ngoài ra, còn có camera giám sát hoạt động của các em nên phụ huynh có thể xem hình ảnh con của mình qua một địa chỉ weside của trung tâm.
Hình 2.4.2.1.1. Phòng học hiện đại đợc trang bị màn hình, máy chiếu
Đây là phòng học hiện đại, dành cho ngời lớn theo đó các học viên sẽ ngồi xung quang và chính giữa là giáo viên, khi giao tiếp giáo viên sẽ dễ dàng trao đổi với các học viên hơn. Phòng học còn đợc trang bị màn hình và máy chiếu các băng và t liệu học tập cần thiết. Mỗi phòng học chỉ
tốt hơn, đây đợc xem là phòng học mang chuẩn quốc tế mà trung tâm có thể xây dựng.
Hình 2.4.2.1.3. Phòng máy tính cho học viên thực hiện bài test và tra cứu các tài liệu học tập
Việc trang bị một phòng máy tính hiện đại sẽ làm cho uy tín của doanh nghiệp đợc cải thiện, các học viên có thể sử dụng máy tính vào việc học cũng nh thực hiện các bài test tiếng anh ngay trên máy tính. Xu hớng hiện nay của các trung tâm đào tạo anh ngữ là tạo ra tiện nghi học tập cho các học viên có điều kiện học tập đợc tốt hơn.
2.4.2.2 Nâng cao chất lợng đội ngũ giáo viên giảng dạy
Trình độ dạy học của các giáo viên là yếu tố rất quan trọng tròng đào tạo anh ngữ, hiện nay đội ngũ giảng dạy của trung tâm hầu hết là các cử nhân tốt nghiệp khá và giỏi các trờng s phạm. Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập tiếng anh
của các học viên theo em cần có dự đột phá trong việc nâng cao trình độ đội ngũ giảng dạy. Sau đây, em xin trình bày một số giải pháp để có thể nâng cao trình độ đội ngũ giảng dạy tại trung tâm.
- Các học viên rất mong muốn đợc học tập với các giáo viên là ngời nớc ngoài, khi đó cơ hội đợc nói tiếng anh với ngời bản địa sẽ giúp học viên giao tiếng tốt hơn. Tuy nhiên, khi tuyển dụng giáo viên nớc ngoài cũng cần chú ý tuyển dụng giáo viên có khả năng s phạm và thực sự mong muốn dạy học thì khi đó họ mới có thể truyền đạt tốt cho học viên. ở các thành phố lớn trong cả nớc thì tại các trung tâm anh ngữ thờng tuyển dụng các giáo viên nớc ngoài giảng day tuy nhiên ở thành phố Vinh thì việc này còn rất hạn chế và hi vọng với giải pháp tuyển dụng giáo viên nớc ngoài sẽ nâng tầm uy tín đào tạo của trung tâ lên một tầm cao mới.
- Luân chuyên cử các giáo viên hiện tại gắn bó lâu dài với trung tâm đi học các thức đào tạo tiên tiến ở các trung tâm tiếng anh khác ở những thành phố lớn nh thành phố Hồ Chí Minh hay thành phố Hà Nội chẳng hạn. Tại những trung tâm đó thì các giáo viên trung tâm sẽ học đợc các thức
2.4.2.3. Đổi mới phơng pháp dạy học tiếng anh theo hớng thực hành giao tiếp
Để học tập có hiệu quả thì phơng pháp dạy học là một yếu tố quan trọng, để xây dựng trung tâm thành một nơi đào tạo có uy tín thì đòi hỏi các cán bộ quản lí cũng nh giáo viên cần xây dựng một chơng trình dạy học tiên tiến với phơng pháp học mới giúp các học viên tiếp thu và có khả năng giao tiếp tiếng anh tốt hơn
Nếu quan niệm dạy học là truyền thụ và và thu nhận kiến thức thỡ ph- ơng pháp dạy học là cỏch thức truyền đạt và thu nhận kiến thức. Nếu quan niệm dạy học là quỏ trỡnh trợ giỳp người học chiếm lĩnh nội dung học thỡ phơng pháp dạy học gắn liền với quy trỡnh, cỏch thức tổ chức quỏ trỡnh nhận thức cho người
Có rất nhiều phơng pháp dạy học khác nhau đợc vận dụng trớc đậy có thể kể ra như phương phỏp ngữ phỏp - dịch, phương phỏp trực tiếp, phương phỏp nghe - núi, phương phỏp nghe - nhỡn, phương phỏp gợi mở… Mỗi phương phỏp ra đời sau đều được coi như một cố gắng kế thừa những thành tựu và khắc phục nhược điểm của phương phỏp ra đời trước nú. Nếu như với phương phỏp dạy ngoại ngữ truyền thống (phương phỏp ngữ phỏp - dịch) chỳ trọng nhiều vào việc học và rốn luyện thành thạo cỏc cấu trỳc ngữ phỏp, thỡ với cỏch tiếp cận giao tiếp tức dạy ngoại ngữ theo phương phỏp thực hành giao tiếp việc hỡnh thành ở người học năng lực sử dụng ngụn ngữ thành thạo lại là trọng tõm của quỏ trỡnh dạy học. Khỏc với phương phỏp nghe núi (audio-lingual) với sự nhấn mạnh đến vai trũ của luyện tập thành thục cỏc mẫu cấu trỳc cú sẵn, cỏch giảng dạy theo phương phỏp thực hành giao tiếp nhấn mạnh đến khả năng tương tỏc của người học trong bối cảnh giao tiếp, trong đú mỗi hành vi ngụn ngữ của người học sẽ thay đổi tựy thuộc vào những phản ứng và cõu trả lời trước đú của những người cựng tham gia.
Theo phơng pháp dạy học truyền thống, học ngoại ngữ thường được coi như một quỏ trỡnh truyền thụ kiến thức từ thầy sang trũ thỡ với việc sử dụng phương phỏp thực hành giao tiếp, việc dạy và học ngoại ngữ giờ đõy được nhỡn nhận như một quỏ trỡnh khỏm phỏ, trong đú người học dần sử dụng ngụn ngữ phự hợp với những mục đớch giao tiếp cụ thể. Đõy là mụ hỡnh dạy học lấy người học làm trung tõm, trong đú cả thầy và trũ đều cựng chia sẻ trỏch nhiệm dạy và học. Song song với việc nhấn mạnh vào mục tiờu phỏt triển năng lực giao tiếp ở người học, việc lựa chọn cỏc hoạt động học tập sao
cho cú ớch, phự hợp với nhu cầu của người học và phải đặt vào trong những bối cảnh thật mà người học cú nhiều khả năng sẽ gặp phải trong cuộc sống hàng ngày luụn được đề cao.
Muốn tạo được một mụi trường học tập năng động và hấp dẫn trong đú cú sự phối hợp tớch cực của thầy và trũ. Với vai trũ là người điều khiển trong quỏ trỡnh dạy học, người dạy phải tạo ra mọi tỡnh huống, mọi khả năng để hướng dẫn cỏc hoạt động của người học trong giờ học. Người dạy cần vận dụng mọi thao tỏc và phương tiện, cử chỉ điệu bộ để tăng cường thỳc đẩy cỏc hoạt động giao tiếp. Cỏc phương tiện dạy học được phỏt huy triệt để.
Học ngoại ngữ là quỏ trỡnh nhận biết cỏc kiến thức và rốn luyện cỏc kỹ năng, vỡ vậy khi giảng dạy tiếng Anh, người dạy cần thiết kế, phõn bố thời gian hợp lý giữa cỏc khõu giảng, giữa thời lượng truyền đạt kiến thức mới và thời lượng cho người học thực hành. Tăng cường thực hành theo nhúm, theo cặp nhằm tạo điều kiện cho người học phỏt triển cỏc kỹ năng ngụn ngữ, giảm được tõm lý ngại ngựng, tăng tớnh chủ động, tớnh hợp tỏc giữa người học; học lẫn nhau và luyện được cỏch học tập, làm việc đồng đội, tập thể. Người dạy với vai trũ là người đạo diễn đồng thời là diễn viờn, tham gia như một thành viờn của hoạt động. Cần thiết kế cỏc dạng bài tập theo hướng tạo tớnh chủ động sỏng tạo cho người học và tuỳ theo trỡnh độ của người học. Đối với người học cú trỡnh độ thấp thỡ tăng cường đưa bài tập thực hành theo hướng “nhận biết - bắt chước - tư duy sỏng tạo”. Đối với người học cú trỡnh độ cao thỡ ỏp dụng thực hành theo hướng “nhận biết - liờn hệ - tư duy sỏng tạo”.
Nờn đa dạng hoỏ cỏc hoạt động dạy học bằng cỏch xen kẽ cỏc trũ chơi nhằm tạo hứng thỳ học tập cho người học, mỗi giáo viên cần cú những thủ thuật động viờn khớch lệ tớnh chủ động suy nghĩ của người học. Cần theo dừi quỏ trỡnh học tập của người học và cú những phản hồi kịp thời nhằm giỳp người học phỏt huy những điểm mạnh và hạn chế, sửa chữa những điểm yếu,