6. Kết cấu của đề tài
2.4. Vận dụng mô hình SWOT để xây dựng chiến lược cạnh tranh cho
cho Agribank Thái Hòa
2.4.1 Phát huy thế mạnh:
Ngày nay, khi áp lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng càng gia tăng, các NHTM luôn tìm mọi cách để nâng cao sức mạnh cạnh tranh của mình, trong đó, việc tận dụng những lợi thế có mà mình có sẵn để phát huy sức mạnh được là bước đi ngắn nhất và hiệu quả nhất. Các lợi thế mà Agribank Thái Hòa sẽ phát huy là:
Thứ nhất, tận dụng để phát triển sản phẩm dịch vụ, hướng Agribank Thái Hòa trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu trên địa bàn Thị xã thái Hòa. Đa đạng hóa các dòng sản phẩm tiền gửi và huy động vốn, sản phẩm thẻ, sản phẩm công nghệ cao.
Thứ hai, tranh thủ sự hỗ trợ của Chính phủ và các Tổ chức quốc tế để tiếp cận và sử dụng nguồn vốn “giá rẻ” để phát triển công nghệ, nâng cao chất lượng nhân sự, cũng cố và phát huy thị phần…
2.4.2 Khắc phục điểm yếu:
tồn tại những yếu kém nhất định. Do vậy, khắc phục những điểm yếu của mình và biến chúng thành những lợi thế, những cơ hội nhằm tăng cường sức mạnh cạnh tranh cho sự phát triển là điều mà bất cứ tổ chức nào cũng mong muốn. Để làm được điều đó Agribank Thái Hòa cần phải:
Thứ nhất, nâng cao chất lượng nhân sự trên cơ sở xây dựng và đào tạo một đội ngũ nhân viên với một tư tưởng mới, hiểu và nhận biết được tầm quan trọng của khách hàng đối với sự tồn vong và phát triển của ngân hàng. Đào tạo một đội ngũ lao động với tinh thần làm việc hết mình, cống hiến vì sự nghiệp của Agribank.
Thứ hai, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, hoàn thiện chất lượng chất lượng dịch vụ trên những lợi thế về mạng lưới, thương hiệu và sự ủng hộ của Chính phủ…
Thứ ba, để khắc phục rủi ro tín dụng mà Agribank Thái Hòa phải gánh chịu trong những năm qua qua chính đối tượng đầu tư của Agribank Thái Hòa mang lại, thì Agribank Thái Hòa phải tận dụng tốt nhất những lợi thế của Chính phủ để khắc phục những điểm yếu này, bằng cách hoán chuyển rủi ro cho một đối tượng khác đó chính là Công ty bảo hiểm. Bên cạnh đó, Agribank Thái Hòa cần phải tạo sự gắn kết chặt chẽ hơn nữa với Chính quyền địa phương, các Đoàn thể, Tổ chức, Hội… để làm tốt vai trò tín dụng nông nghiệp của mình.
Thứ tư, hoàn thiện cơ sở hạ tầng, đảm bảo tính đồng bộ về lĩnh vực công nghệ. Tinh giảm bớt những chi nhánh và phòng giao dịch để tạo dễ dàng cho đầu tư phát triển công nghệ cũng như tạo bộ mặt cho ngân hàng. Tránh tình trạng có quá nhiều phòng giao dịch, chi nhánh với cơ sở hạ tầng, trang thiết bị… thấp vì điều này sẽ làm giảm vị thế của Agribank Thái Hòa với khách hàng.
Thứ năm, nâng cao chất lượng công tác báo cáo để làm cơ sở cho việc dự báo và định hướng phát triển của Agribank Thái Hòa trên cơ sở phát triển của ngành và theo đúng với xu thế và chủ trương của Đảng và Nhà nước.
2.4.3 Tận dụng cơ hội:
Hội nhập không chỉ mở ra cho nền kinh kế Việt Nam những cơ hội mới mà còn tạo ra vô số những cơ hội cho ngành ngân hàng nói chung và Agribank Thái Hòa nói riêng. Thế nhưng, việc tận dụng những cơ hội đó như thế nào? Để biến chúng thành sức mạnh và sử dụng chúng như là một
biến những cơ hội đó thành chìa khóa cho sự thành công của Agribank Thái Hòa thì Agribank Thái Hòa cần phải:
Thứ nhất, nhanh chóng phát triển những dòng sản phẩm mang tính công nghệ cao (dòng sản phẩm E-banking, mobile_banking, internet_banking); Đẩy mạnh và phát triển xu hướng kinh doanh của ngân hàng theo hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại dựa trên những lợi thế cho sẳn có (thương hiệu và sự hiểu biết khách hàng).
Thứ hai, tranh thủ sự hợp tác của các NHNNg để tiếp cận phương pháp quản lý chuyên nghiệp, công nghệ mới. Bên cạnh đó, cần phải tranh thủ sự quan tâm, hỗ trợ về mặt tài chính, công nghệ của các tổ tức tài chính quốc tế như WB, ODA… để củng cố và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, chất lượng nhân sự cấp…nhằm nâng cao sức mạnh cạnh tranh.
2.4.4 Vượt qua thử thách:
Có lẽ điều mà các NHTM nói chung và Agribank Thái Hòa nói riêng là làm sao? Và làm như thế nào? Với những điểm mạnh, trên sự hiểu rõ về những điểm yếu đang tồn tại của mình với việc tận dụng những cơ hội của thị trường để vượt qua mọi thử thách đang và sẽ đối mặt phía trước.
Để biến những lợi thế mà mình đang có, những cơ hội mà thị trường đã tạo ra trên những điểm yếu của mình để vượt qua những thử thách của thị trường nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh Agribank cần phải:
Thứ nhất, tăng cường sức mạnh tài chính để đầu tư phát triển công nghệ mới, hoàn thiện cơ sở hạ tầng, nâng cấp trang thiết bị nhằm cải tiến “tốc độ” truyền tải dữ liệu giữa các chi nhánh và hội sở, giữa chi nhánh và phòng giao dịch đảm bảo sự chính xác, an toàn và nhanh chóng trong mọi giao dịch. Tránh tình trạng tắc nghẽn khi giao dịch, gây thiệt hại cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của Ngân hàng. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến công tác quản trị mạng, vì một khi các sản phẩm công nghệ cao được sử dụng thì vấn đề “trộm cắp” thông tin, tài sản của khách hàng sẽ tin vi hơn và hậu quả nghiêm trọng hơn.
Thứ hai, hoàn thiện và nâng cao vai trò quản trị trong hoạt động kinh doanh ngân hàng như: quản trị tài sản nợ_có, quản trị rủi ro, quản trị nhân sự …. Vì một khi khi xu thế cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các ngân hàng thì rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng sẽ càng gia tăng. Ngòai ra, không chỉ riêng ngành ngân hàng mới đối mặt với xu thế cạnh tranh mà tất cả các ngành khác trong nền kinh tế cũng phải chịu chung áp
lực đó, vì vậy tính đỗ vỡ của thị trường cũng sẽ gia tăng. Điều này tất yếu làm cho ngành ngân hàng không tránh khỏi liên lụy vì thế hoàn thiện và nâng cao vai trò quản trị rủi ro là điều cần phải chú trọng.
Thứ ba, tiếp tục hoàn thiện chế độ tiền lương, chế độ đãi ngộ, công tác tuyển dụng để thu hút nguồn nhân lực có “chất xám” đảm bảo tạo ra một đội ngũ nhân viên giàu nghị lực, đủ năng lực để quản lý và điều hành trong giai đọan hiện tại và kế thừa trong tương lai.
Cuối cùng, tạo nên sự khác biệt trong chính hoạt động kinh doanh của mình dựa trên các sản phẩm, con người và chất lượng dịch vụ.
KẾT LUẬN
Quá trình thực tập tại Agribank Thái Hòa, em đã tìm hiểu được quá trình hoạt động và các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh nói riêng và Agribank Việt Nam nói chung. Là một lĩnh vực kinh doanh đặc thù với nhiều đặc điểm riêng có, môi trường thực tập tại ngân hàng đã giúp em không chỉ kiểm nghiệm được các lý thuyết chung và lý thuyết quản trị đã học mà còn tích lũy thêm được những kiến thức có giá trị về kinh doanh trong lĩnh vực tài chính – tiền tệ một lĩnh vực mang tính thời sự được rất nhiều người quan tâm và có xu hướng phát triển ngày càng mạnh mẽ đồng thời là lĩnh vực mang lại rất nhiều lợi nhuận. Thời gian thực tập là điều kiện thuận lợi để em có thể tiếp cận môi trường làm việc thực tế nghe nhìn và học hỏi các kinh nghiệm làm việc để có thể tránh khỏi những bỡ ngỡ hay những sai lầm thiếu sót không đáng có sau khi tốt nghiệp ra trường và đi làm. Quả thực đây là một quãng thời gian có ý nghĩa rất lớn đối với những sinh viên năm cuối.
Hội nhập kinh tế quốc tế là con đường tất yếu và bắt buộc đối với Việt Nam trên bước đường phát triển. Chúng ta đang tham gia vào các tổ chức, hiệp hội kinh tế trên thế giới như ASEAN, ASEM, APEC, Hiệp định thương mại Việt Mỹ và nhất là WTO. Hội nhập sẽ mở ra cho chúng ta không ít những cơ hội nhưng cũng đầy cam go và thách thức. Ngành ngân hàng nói chung và Agribank Thái Hòa nói riêng cũng không thóat khỏi xu thế đó. Với điểm xuất phát điểm thấp, vừa trải qua một quá trình cơ cấu và sắp xếp lại, dù đã có những thành công nhất định, nhưng nhìn chung những yếu tố mang tính nền tảng của cạnh tranh vẫn còn nhiều hạn chế, chưa theo kịp yêu cầu của ngành ngân hàng hiện đại.
Với sự giới hạn về nhiều mặt, bản thân em cũng chỉ đưa ra một số giải pháp mang tính khái quát để hoàn thiện và nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của Agribank Thái Hòa trên cơ sở những điểm mạnh, điểm yếu hiện có cùng những thời cơ và thách thức trong tương lai. Dù đã rất cố gắng để hoàn thiện tốt nghiên cứu của mình nhưng báo cáo chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong sự góp ý của các Thầy, Cô giáo để giúp báo cáo của em có thể hoàn thiện và có ý nghĩa thực tế hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình quản trị chiến lược. - Giáo trình tài chính doanh nghiệp.
- Phân tích tài chính năm 2010 NHNo & PTNT chi nhánh Thái Hoà. - Báo cáo kết quả họat động kinh doanh của Agribank Thái Hoà năm 2008, 2009, 2010.
- Đề án kinh doanh Agribank Thái Hoà năm 2008, 2009, 2010. - Tạp chí Ngân hàng các số năm 2008, 2009, 2010.
MỤC LỤC Trang Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Lời mở đầu... 1. Lý do chọn đề tài:...
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:...
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ...
4. Phương pháp nghiên cứu:...
5. Đóng góp của đề tài:...
6. Kết cấu của đề tài………..
Phần 1: Tổng quan về đơn vị thực tập:...
1.1. Quá trình hình thành và phát triển :...
1.1.1. Một số nét chính về Agribank Việt Nam...
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Agribank Thái Hòa:...
1.2. Đặc điểm tổ chức – hoạt động sản xuất kinh doanh của Agribank Thái Hòa:………
1.2.3. 1.2.1. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh……….
1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Agribank Thái Hòa:...
1.3. Một số nguồn lực của đơn vị thực tập:...
1.3.1. Đặc điểm nguồn vốn:... 1.3.2. Nguồn nhân lực .. ... 1.3.3. Cơ sở vật chất ... 1.3.4. Đặc điểm sản phẩm……… 1.3.5. Công nghệ sử dụng………
1.3.6. Đặc điểm thị trường hoạt động………
1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Agribank Thái Hòa giai đoạn 2008 – 2010:...
Phần 2: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thái Hòa:... 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3 4 4 4 4 6 7 7 8 9 10 12 12 13 15 15 15 18
2.1 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank Thái Hòa...
2.1.1 Quy trình dịch doanh dịch vụ ...
2.1.2. Thực trạng nguồn vốn ở Agribank Thái Hòa ...
2.1.3. Thị phần hoạt động ...
2.1.4. Tính đa dạng của sản phẩm ...
2.1.5. Năng lực công nghệ... ...
2.1.6. Chất lượng nhân sự……….
2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Agribank Thái Hòa bằng mô hình SWOT .... ...
2.2.1. Điểm mạnh ...
2.2.2. Điểm yếu ...
2.2.3. Cơ hội ...
2.2.4. Thách thức...
2.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lưc cạnh tranh của Agribank Thái Hòa ...
2.3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Agribank Thái Hòa tới năm 2015...
2.3.1.1. Định hướng phát triển của Agribank Thái Hòa tới năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020...
2.3.1.2. Mục tiêu phát triển của Agribank Thái Hòa năm 2011 ...
2.3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Thái Hòa ...
2.3.2.1. Tăng cường sức mạnh tài chính...
2.3.2.2. Nâng cao công tác quản trị tài sản Nợ _ Có...
2.3.2.3. Hoàn thiện công tác tín dụng...
2.3.2.4. Đa dạng hóa sản phẩm truyền thống và phát triển sản phẩm mới. 2.3.2.5. Hoàn thiện và phát triển hệ thống công nghệ thông tin ...
2.3.2.6. Nâng cao chất lượng dịch vụ ...
2.3.2.7. Tiếp tục củng cố nâng cao sức mạnh nguồn nhân lực ...
2.3.2.8. Giải pháp về công tác kiểm toán nội bộ . ...
2.3.2.9. Những giải pháp khác ...
2.4. Vận dụng mô hình SWOT để xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Agribank Thái Hòa ...
19 19 20 20 21 21 21 23 23 24 24 24 25 26 26 27 27 29 30 30 32 32 33 34 34 34 35 36
2.4.2. Khắc phục điềm yếu ...
2.4.3. Tận dụng cơ hội ...
2.4.4. Vượt qua thử thách...
Kết luận ...
Tài liệu tham khảo………
39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BHXH : Bảo hiểm xã hội CSTT : Chính sách tiền tệ KBNN : Kho bạc nhà nước NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHNNg : Ngân hàng nước ngoài NHNo&PTNT VN: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
NHTM : Ngân hàng Thương mại
NHTM CP : Ngân hàng Thương mại cổ phần NHTM QD : Ngân hàng Thương mại Quốc Doanh TCTC : Tổ chức tài chính
TCTD : Tổ chức tín dụng UTĐT : Ủy thác đầu tư ATM : Máy rút tiền tự động FDI : Vốn đầu tư trực tiếp
GATS : Hiệp định chung về thương mại dịch vụ ODA : Hỗ trợ phát triển chính thức
IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế WB Ngân hàng Thế giới
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Trang
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Agribank Thái Hòa………. Bảng 1.2: Tình hình tài chính của Agribank Thái Hòa từ năm 2008 –
2010………
Bảng 1.3: Tình hình lao động của chi nhánh NHNo & PTNT chi
nhánh Thái Hòa qua 3 năm 2008-2010……….
Bảng 1.4: Tình hình tranh thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật tại NHNo &
PTNT chi nhánh Thái Hòa trong 3 năm 2008 – 2010………
Bảng 1.5: Tình hình huy động vốn của chi nhánh NHNo & PTNT Thái
Hòa qua 3 năm 2008-2010……….
Bảng 2.1: Tình hình nguồn vốn của chi nhánh NHNo & PTNT Thái
Hòa qua 3 năm 2008 – 2010………..
Bảng 2.2: Thị phần các NHTM ở Thái Hòa năm 2010………... Bảng 2.3: Tổng hợp các sản phẩm của các ngân hàng trên địa bàn Thị
xã Thái Hòa……… Bảng 2.4: Ma trận IFE………. Bảng 2.5: Ma trận EFE……… 6 7 8 9 13 18 19 20 22 24