5. Bố cục của đề tài
3.5.1. Thông qua mạng xã hộ i
96% người tham gia khảo sát sử dụng Mạng xã hội (MXH) trong hoạt động Marketing, và 92% trong số đó đồng ý rằng MXH rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh.
Sự phát triển của internet đã làm thay đổi cách thức mà các công ty dùng để ra mắt sản phẩm mới, dễ dàng tiếp cận được khách hàng. Trên các trang mạng xã hội có thể đăng tải và quảng cáo các sản phẩm, ưu đãi, các chương trình đã làm và những thành công đã đạt được. Chất lượng được đánh giá thông qua cảm nhận của khách hàng, các giá trị thặng dư mà họ nhận được, tạo niềm tin cho đối tác khi quyết định sử dụng dịch vụ.Có thể triển khai trên các công cụ như:
3.5.1.1. Facebook
Facebook mới đây đã đưa ra một số thống kê về thói quen và hành vi sử dụng Facebook của người Việt Nam. 2,5 giờ là thời gian trung bình một người dùng Facebook Việt Nam dành ra mỗi ngày để lang thang trên mạng xã hội, gấp
đôi số thời gian được dành ra mỗi ngày để xem TV. Facebook cho biết những
con số này cao hơn 13% so với mức độ sử dụng Facebook trung bình của thế
giới.Thống kê cho thấy mỗi tháng tại Việt Nam có tới 30 triệu người sử dụng Facebook. Những con số trên chứng minh mạng xã hội này chưa có bất kì đối thủ nào xứng tầm tại Việt Nam.
Ngày nay hầu hết các công ty, tổ chức, nhóm kinh doanh đều tạo cho mình một trang fanpage để quảng cáo sản phẩm, các chương trình ưu đãi...và
với du lịch Team building, còn nên đăng tải thêmcác chương trình đã làm và kết nối tới địa chỉ facebook của khách hang, của doanh nghiêp, bởi vì đây là nơi có thể tiếp cận người tiêu dùng, các doanh nghiệp lữ hành một cách đông đảo và hiệu quả.
3.5.1.2. Website
Với một website riêng, dịch vụ sẽ không bị giới hạn thời gian, không gian và có thể tăng khả năng tiếp cận khách hàng, thực thi những đãi ngộ một cách kịp thời. Khi có một trang web riêng, doanh nghiệp sẽ giúp khách hàng tìm kiếm một cách nhanh chóng các sản phẩm và hiển thị những dịch vụ mong muốn. Điều này làm giảm bớt thời gian tìm kiếm cho khách hàng và đưa doanh nghiệp lên một thứ hạng tốt hơn. Địa chỉ email, tên miền và cách giao tiếp với khách hàng qua web giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dựng thương hiệu và truyền bá hình ảnh trên toàn thế giới.
Với sự giúp đỡ của các hình thức trực tuyến, các cuộc điều tra có sẵn trên web, khách hàng có thể để lại ý kiến của mình, truy vấn và thể hiện quan điểm về doanh nghiệp. Thông qua website có thể thu thập thông tin chi tiết cá nhân của khách hàng như tên, số điện thoại liên lạc,..qua đó, doanh nghiệp sẽ tìm được các khách hàng “ruột” đầy tiềm năng.
3.5.1.3.Video, clip, hình ảnh quảng cáo xuất hiện trên các trang mạng xã hội
khác
Hợp tác và đăng kí với các trang web khác để xuất hiện các hình ảnh quảng cáo kèm link website tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường bán hàng.