5. Bố cục của khóa luậ n
2.1.6. Hoạt động điều hành
Ở Vietravel có hệ thống riêng dành cho nội bộ được gọi là datanet mà chỉ có những nhân viên chính thức mới có tài khoản truy cập. Trong đó có các khách sạn và nhà hàng đã được Tổng công ty khảo sát giá, cũng như chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất trải dài từ miền Bắc vào miền Nam. Khi cần nhân viên có thể lên trang web để lấy thông tin của nhà hàng, khách sạn ở địa điểm mình cần.
- Đối với chương trình trong nước: Khi đặt dịch vụ, đầu tiên sẽ đặt dịch vụ vận chuyện trước, xong đến khách sạn, hướng dẫn viên và cuối cùng là nhà hàng.
- Đối với chương trình nước ngoài: Điều hành outbound sẽ đặt dịch vụ với phòng purchasing của công ty. Sau đó tổng công ty sẽbàn giao lại cho chi nhánh theo dõi và làm việc tiếp với đối tác. Sau khi chốt sẽ tiến hành các dịch vụ liên quan như vận chuyển, HDV, ăn uống, ngủ nghỉ,…
- Giá dịch vụ vận chuyển sẽ được tính theo tuyến điểm và theo mùa vụ. Vào mùa cao điểm giá xe sẽđắt hơn mùa thấp điểm.
- Khách sạn sẽ có tầm 3*, 4*, 5* tùy theo từng đối tượng khách. Phòng double và twin sẽ bằng tiền nhau, triple tùy theo phụ thu. Phương thức thanh toán là chuyển khoản sau.
- Đối với HDV: Phải có thẻ, là người thông thạo tuyến điểm. Có nhiều kinh nghiệm, kiến thức sâu rộng. Chuyên nghiệp, nhạy bén trong công việc, giải quyết mọi vấn đề trên tour cách nhanh nhất. Ngoài ra có khảnăng ngoại ngữ tốt hay khả năng dẫn chương trình gala, teambuilding cũng là một lợi thế lớn cho HDV.
- Công tác phí của HDV hiện nay là 500.000đ/1 ngày.
- Đặt menu sẽ do sales định mức là: 150.000đ, 200.000đ hoặc có thể hơn (tùy theo yêu cầu và tính chất đoàn). Trước chuyến đi, thực đơn của từng bữa ăn sẽđược in ra kẹp vào tờ chương trình và gửi đến khách hàng. Sau khi đoàn dùng xong bữa, nhà hàng sẽ chuyển hóa đơn về cho công ty. Phương thức thanh toán là chuyển khoản sau.