4.1. Nhận xét về ưu, nhược điểm
4.1.1 Ưu điểm
Diễn biến của chiến dịch “OMO Dịu Nhẹ trên da” khiến những người người tiêu dùng cảm thấy bất ngờ bởi khả năng “bắt trúng” insight đến từng chi tiết của thương hiệu. Điều này được tạo nên là nhờ vào sự hỗ trợ đắc lực từ những đối tác được “chọn mặt gửi vàng” của nhãn hàng. Theo thống kê từ BuzzMetrics, có đến hơn 200 thương hiệu tham gia “cuộc chiến” truyền thông Ngày của Mẹ. OMO thắng đậm với việc chiếm 38% các cuộc thảo luận trong ngày này.
- Đúng Insight khách hàng cần: Ngày của mẹ là ngày của những lời chúc, lời tri ân tới mẹ và những món quà. OMO đã chọn đúng chủ đề để tiếp cận với người dùng. Thông qua đó, khéo léo lồng ghép thông tin chương trình khuyến mãi và tặng quà của OMO trong ngày 12/5. Không chỉ nội dung trên facebook, các thông điệp trên các đoạn quảng cáo ngắn của OMO cũng theo đúng insight của người tiêu dùng.
- Bắt trúng thời điểm: Ở mỗi dịp lễ trong năm thì Trendline luôn được vạch sẵn ra, với sự kiện ngày của mẹ thì sẽ truyền thông trong vòng từ 7 ngày đến 1 ngày. Trong đó, ngày chính sẽ tập trung lượng thảo luận nhiều nhất. Với đường trendline này, các thương hiệu có thể đứng trước 2 lựa chọn:
+ Một là: Chiến dịch 7 ngày: Các thương hiệu có thể chạy pre–campaign trong giai đoạn trước, trong ngày này sẽ chạy những hoạt động chính.
+ Hai là: Một ngày duy nhất: Thương hiệu có thể dồn lực để đầu tư vào 1 ngày duy nhất – đúng ngày của mẹ – vì lượng buzz của ngày này đã gấp hơn 17 lần trung bình 6 ngày trước đó.
- Chọn đúng kênh để truyền thông hiệu quả: Ngày của mẹ 2019 là ngày người tiêu dùng thể hiện sự tri ân tới mẹ. Người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng bày tỏ hơn, họ trực tiếp nói lời tri ân với mẹ ngay trên trang các nhân – để mẹ được nhìn thấy – thay vì trong những comment trên fanpage. Tỷ lệ thảo luận được tạo ra trên trang cá nhân chiếm đến gần 90% tổng lượng thảo luận. Chính vì vậy, đối với Ngày của mẹ, thương hiệu nên tìm cách để khuyến khích người tiêu dùng gửi lời tri ân tới mẹ trên trang cá nhân – kèm thông điệp của brand thay vì chỉ comment trên fanpage của brand. Như vậy dễ tạo sự hưởng ứng và tham gia của người tiêu dùng hơn.
- Bắt trend kết hợp với đúng chiến lược: Một trend rất phổ biến khi các chiến lược truyền thông ngày của mẹ 2019 diễn ra là sự kiện “Avengers: Endgame”. Sau khi công chiếu thì bộ phim này thu rất nhiều câu viral, một trong số đó là câu nói “I love you 3000”. Ngay khi nổ ra thì hoạt động của OMO là cùng nhau lập kỷ lục gửi 3000 lời chúc yêu thương tới mẹ, câu nói trong bộ phim cũng thể hiện tình yêu với cha và với sự kiện lần này OMO rất nhanh nhạy trong việc tạo ra một chiến dịch kết hợp với một câu nói đang xôn xao cộng đồng mạng.