Shopee được biết đến trong thị trường sàn thương mại điện tử là “sinh sau đẻ muộn”, tuy nhiên những năm gần đây Shopee lại được biết đến nhiều nhất và khách hàng yêu thích nhờ vào chiến lượng truyền thông cực kỳ “thời đại” và thông minh, đặc biệt ưu tiên đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông trên các nền tảng lớn như Facebook, Google, Youtube và các trang báo điện tử uy tín và nổi tiếng như dân Triks, Vnexpess, kênh 14, Advetising Việt Nam, Brand Việt Nam….Với biệt danh là “ thánh bắt trend ” Shopee đã tung ra các viral clip hợp tác với các KOLs/ Influencer lan tỏa các thông điệp về giá rẻ, các khuyến mãi ưu đãi hay là dịp sinh nhật, Black Friday, các đợt flash sales ngày trùng với tháng tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Hình 2. 6: Các đợt sales của Shopee
Nguồn: Internet
Shopee chú trọng vào việc PR bằng các bài quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay đó chính là Facebook và đẩy mạnh truyền thông trên các trang báo online để truyền thông đến cho khác các Unique Selling Point của mình. Ngoài ra khoảng 2 năm trở lại đây cộng đồng mạng đang phát cuồng với mạng xã hội hoạt động bằng các clip ngắn với kịch bản kết hợp âm nhạc cực hot hiện nay đó chính là Tiktok. Mà người truyền thông cho sàn thương mại điện tử này không phải là các KOLs/ Influencer ảnh hưởng đến công đồng với chi phí đắt đỏ, Shopee sử dụng chiến lược “cây nhà lá vườn” cho chiến dịch này bằng cách sử dụng chính nhân viên trong công ty của mình. Shopee xây dựng kịch bản cực khi thông minh khi đánh vào tâm lý khách hàng bằng việc các Tiktoker “gà nhà” này sẽ chia sẻ những thông tin hữu ích đến cho người xem như review về không gian làm việc, các chế độ đãi ngộ cho nhân viên tại đây mà khiến cho người xem phải “ thèm” khát được làm việc tại đây, cách để apply vào công ty cần những tiêu chí như thế nào……sau đó cuối clip là họ sẽ không quên nói đến các đợt flash sales, hay trong nội dung của clip họ sẽ đưa một sản phẩm nào đó vào quảng và trên trang cá nhân của họ luôn có một đường link dẫn đến trang Shopee. Cách truyền thông của Shopee thật sự cực kỳ thông minh ở việc dùng “ gà nhà ” để chia sẻ, truyền thông về công ty, các chế độ giành cho nhân viên,… vừa tối ưu chí phí cho mảng PR khi không phải tốn tiền chi trả cho các KOLs/ Influencer, tận dụng triệt để nguồn lực sẵn có của công ty và hiệu quả của chiến dịch đem lại sẽ tạo được lòng tin đối với khách hàng vì sử dụng “người thật việc thật ”, chính những nhân viên trong công ty sẽ hiểu rõ và chia sẻ đúng nhất về thông tin của công ty, nhất là sau một số vụ bê bối của người nổi tiếng khi quảng cáo các sản phẩm kém chất lượng thì người xem ngày càng
ngao ngán các quảng cáo mà có sự góp mặt của người nổi tiếng và ngày càng mất lòng tin về các người nổi tiếng thì chiến lược này của Shopee rất phù hợp với thời điểm này.