Bảng 2.9: Cơ cấu lao động
Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ trọng (%)
Tổng số lao động 30 100
Phân loại theo trình độ
1. Trình độ đại học 22 73,33
2. Trình độ sau đại học 8 26,67
Phân loại theo độ tuổi
1. Từ 23 – 35 tuổi 18 60
2. Trên 35 tuổi 12 40
NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nên lao động của ngân hàng được chia ra thành cấp quản lý và nhân viên. Hiện nay Chi nhánh có hơn 30 CBCNV, và tất cả CBCNV của NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ đều có trình độ đại học và trên đại học. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên của Chi nhánh có cơ cấu khá hợp lý giữa những nguời trẻ tuổi và những người có thâm niên trong công việc. Nên với nhiệt huyết và sự năng động sáng tạo, tinh thần trách nhiệm của tuổi trẻ cùng với kinh nghiệm của những người đi trước, tất cả CBCNV của Chi nhánh đều đang nỗ lực vì sự phát triển cũng như sứ mệnh của ngân hàng.
Các chính sách phúc lợi, đãi ngộ, đào tạo người lao động
Đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp, con người luôn là yếu tố then chốt, quyết định sự thành công. Tìm kiếm và triển khai một công cụ hỗ trợ các nhà quản trị trong việc quản lý nhân sự (QLNS), xác lập cũng như theo đuổi định hướng phát triển nhân sự đã trở thành một yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô lớn, cơ cấu tổ chức phức tạp, ngành nghề kinh doanh đa dạng. Là đơn vị trực thuộc một ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ luôn coi công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực là nhiệm vụ
27
trọng tâm trong kế hoạch phát triển, thể hiện qua các chính sách thu hút nhân tài, chính sách đãi ngộ, lương thưởng. Chính sách việc làm của NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ là tạo cơ hội công bằng và hợp lý cho tất cả mọi nhân viên của Ngân hàng tùy theo năng lực của mỗi người trên mọi phương diện: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, xét lương, xét thưởng... Cùng với việc gia tăng về số lượng và chất lượng nhân sự, đào tạo để không ngừng phát triển là một chính sách được coi trọng tại NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ . Mục tiêu của đào tạo là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong phong cách làm việc, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh và vững vàng về chuyên môn nghiệp vụ.
Theo thống kê mức thu nhập bình quân đầu người là khoảng 7 triệu/người/tháng.
Các chế độ đào tạo
Tầm nhìn của NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ là đào tạo nội bộ kết hợp với các định chế đào tạo bên ngoài để đảm bảo trang bị đầy đủ hành trang cần thiết cho mỗi thành viên trong công tác trên vị trí của mình trong thời gian ngắn nhất có thể. NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ phấn đấu xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, vui vẻ là nơi CBCNV cống hiến cho sự nghiệp chung và được chăm lo mọi điều kiện để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Mọi nhân viên của Chi nhánh đều chung sức xây dựng tập thể đoàn kết, đồng đội, dân chủ, minh bạch. Cùng với đó, chính sách tiền lương, thù lao, phụ cấp được xây dựng với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên. Mức lương và phụ cấp của NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ tương đối cạnh tranh trong ngành ngân hàng, căn cứ vào vị trí công việc, hiệu quả làm việc và thâm niên làm việc. Hàng năm, mức cạnh tranh của mặt bằng lương cũng như thu nhập cho từng vị trí công việc đều được Chi nhánh đánh giá, xem xét và có đề xuất điều chỉnh phù hợp.
Các chế độ đào tạo
Mới đây, NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ đã triển khai phần mềm quản lý công việc và chấm điểm. Trên cơ sở danh mục các đầu công việc thường xuyên và được giao, gắn kèm với điểm số tương ứng, các cán bộ của Chi nhánh có thể tự chấm điểm kết quả hoàn thành công việc của bản thân. Chương trình cũng cung cấp chức năng phân công công việc và chức năng báo cáo tiến độ hoàn thành nhiệm vụ, nhằm tăng cường công tác kiểm soát và đánh giá của cán bộ quản lý. Đặc biệt, việc quan tâm đến quản trị nguồn nhân lực của NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ còn được thể hiện rõ qua việc triển khai phần mềm QLNS People Soft. Đây là phần mềm QLNS số một thế giới, được sử dụng ở nhiều Công ty, Tập đoàn lớn: Price Waterhouse Coopers, Captial One, Tesco, Dixons, ING, HBOS, Siemen… Nằm trong chương trình triển khai hệ thống ERP cho NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ, module QLNS - Tiền lương đang triển khai
28
trên quy mô toàn hệ thống vào cuối năm 2010. Có được hệ thống QLNS tốt là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Ngân hàng.
29
PHẦN 3. NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1. Môi trường kinh doanh
3.1.1. Thuận lợi
Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt khi Việt Nam chính thức là thành viên của WTO, ngành ngân hàng ở nước ta sẽ có nhiều cơ hội được trao đổi, hợp tác, tiếp cận với công nghệ hiện đại, với mô hình tổ chức tiên tiến của các ngân hàng trên thế giới và khu vực… Cũng vì thế mà cạnh tranh ngày càng quyết liệt hơn, chi nhánh phải đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, phục vụ tốt mới có thể phát triển.
Tình hình chính trị, an ninh trên địa bàn khu vực: từ trước tới nay tình hình chính trị, an ninh xã hội trên địa bàn luôn ổn định vì thế hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư của tất cả các chủ thể trên địa bàn nói chung và hoạt động Ngân hàng nói riêng rất an toàn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh của Chi nhánh.
Môi trường kinh tế địa phương: Cùng với sự phát triển của đất nước, nền kinh tế của Huyện Phù Cừ cũng ngày một phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và các cá nhân sẽ có nhu cầu vốn lớn hơn để mở rộng sản xuất kinh doanh tăng gia sản xuất, đó là điều kiện thuận lợi để Ngân hàng mở rộng cho vay.
3.1.2. Khó khăn
Môi trường pháp lý: Hiện nay các NHTM nói chung và NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ nói riêng đang hoạt động trong một môi trường pháp lý thiếu đồng bộ và không ổn định. Cho đến nay, chính sách của nhà nước và các văn bản của các ngành còn nhiều bất cập chưa đồng bộ, chưa phù hợp với tình hình phát triển ngân hàng. Bên cạnh đó luật pháp của nước ta chưa thực sự hoàn thiện vẫn còn nhiều kẽ hở và nhất là chưa đáp ứng được nhu cầu cải cách của các nghiệp vụ ngân hàng trước tiến trình hội nhập quốc tế.
Môi trường kinh tế chung: Việt Nam chính thức gia nhập WTO, đó là thời cơ cũng như thách thức cho toàn hệ thống Ngân hàng. Trước sức ép cạnh tranh từ phía các ngân hàng nước ngoài, NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ.phải nỗ lực tìm cho mình hướng phát triển đúng đắn để phát triển hiệu quả và bền vững, cạnh tranh với các NHTM khác. Những yếu tố bất lợi như thiên tai lũ lụt liên tiếp xảy ra, CPI, lạm phát tăng cao (18,58%), giá vàng tăng mạnh và cao hơn giá vàng thế giới, chênh lệch giữa tỷ giá chính thức và tỷ giá trên thị trường tự do quá rộng là những bất ổn vĩ mô tác động mạnh đến đời sống người dân, doanh nghiệp và cả nền kinh tế nói chung và của ngành ngân hàng nói riêng trong năm.
30
3.2. Những ưu điểm, tồn tại của Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ
3.2.1. Ưu điểm
Trong bối cảnh biến động mạnh của tình hình kinh tế xã hội, thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong và ngoài nước, Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ đã không ngừng nâng cao năng lực, chấn chỉnh bộ máy, sửa đổi và dần hoàn thiện hệ thống quy trình nghiệp vụ cho vay, đưa ra các sản phẩm và dịch vụ cho vay hấp dẫn, linh hoạt, hoàn thiện chính sách tín dụng…và đã đạt được những kết quả tốt, tăng trưởng ổn định, bền vững.
Về cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất ổn định, hiện đại, tạo được vị thế của Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ trên địa bàn. Công tác phục vụ KH có nhiều đổi mới, thích hợp với nền kinh tế thị trường. Phong cách phục vụ, giao dịch, văn minh, lịch sự tạo được ấn tượng, uy tín đối với KH, tăng số lượng KH, mở rộng thị phần
Về công tác huy động vốn: Trong điều kiện vốn chủ sở hữu của Chi nhánh có hạn, vốn tự có của doanh nghiệp và người sản xuất còn ít ỏi, thì vốn đầu tư cho sản xuất kinh doanh chủ yếu dựa vào vốn tín dụng ngân hàng. Để có vốn cho vay, Chi nhánh đã huy động vốn từ xã hội, người dân và các thành phần khác. Thực hiện huy động vốn cho đầu tư phát triển bằng cách hết hợp hài hòa các hình thức huy động: giải tỏa vốn đọng trong nợ xấu, thu hút tiền gửi tiết kiệm và phát triển các dịch vụ ngân hàng, tạo hiệu quả ở tất cả các hình thức đó. Bên cạnh đó, Chi nhánh đã triển khai các sản phẩm dịch vụ huy động vốn đa dạng như tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm trúng vàng, tiết kiệm bậc thang... với lãi suất hấp dẫn đáp ứng nhu cầu KH và thu hút ngày càng nhiều vốn nhàn rỗi từ các tổ chức, cá nhân. Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ tích cực mở rộng mạng lưới huy động vốn, thực hiện giao chỉ tiêu cho nhân viên, phòng ban. Thường xuyên đánh giá kết quả thực hiện để kịp thời khen thưởng và rút kinh nghiệm. Mặc dù trong điều kiện còn gặp nhiều khó khăn từ phía thị trường, bằng các biện pháp có hiệu quả, Chi nhánh đã giữ vững được nền vốn huy động và đạt mức tăng trưởng cao. Cơ cấu nguồn huy động được điều chỉnh theo hướng tích cực, lãi suất đầu vào được cải thiện góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Có thể thấy công tác huy động vốn tại Chi nhánh khá tốt, tạo nguồn lực lớn, đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho hoạt động tín dụng và các hoạt động khác tại Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ và đóng góp một phần cho toàn hệ thống.
3.2.2. Tồn tại
Các dịch vụ ngân hàng hiện đại như ATM, ebanking mới phát triển và đi vào hoạt động tuy nhiên KH sử dụng thỉnh thoảng vẫn gặp phải một vài sự cố máy móc và cách
31
sử dụng, đặc biệt là ATM hay xảy ra hiện tượng nuốt thẻ, không in được hóa đơn...Số lượng thẻ phát hành tuy nhiều, nhưng chưa đi sâu vào chất lượng và công tác chăm sóc KH, phát triển sản phẩm còn chưa thực sự tốt.
Tốc độ tăng của chi phí lãi cao hơn thu nhập lãi trong dài hạn sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của Chi nhánh.
3.3. Biện pháp khắc phục
Xác định đúng thị trường mục tiêu để gia tăng số lượng khách hàng. Giữ liên lạc, tăng cường thắt chặt mối quan hệ với KH, luôn có những hoạt động trao thưởng, tặng quà với KH lâu năm cũng như KH mới. Đầu tư sửa chữa, bảo hành thiết bị vật tư để thỏa mãn KH hơn nữa.
Trong giai đoạn kinh tế hiện nay, chi phí tăng cao đầu tư cho nhân sự là khoản đầu tư lâu dài, đào tạo và nâng cao trình độ nhân sự là đầu tư hợp lý. Tuy nhiên tùy theo từng bộ phận, Chi nhánh nên đào tạo luân phiên, xây dựng cơ chế quản lý và chấm công hợp lý khen thưởng và xử phạt thích đáng.
Chi nhánh cần nâng cao chất lượng tín dụng hơn nữa, CBTD cần thực hiện đúng quy trình tín dụng để giảm thiểu rủi ro, tăng thu nhâp.
3.4. Định hướng phát triển của Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ
Đẩy nhanh các công việc sau cổ phần hóa, tăng cường năng lực cạnh tranh và hội nhập. Với tốc độ phát triển đặt ra trong những năm tới, Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ sẽ đẩy mạnh việc tăng vốn tự có, đảm bảo đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và phát triển trong thời gian tới.
Tăng trưởng quy mô tài sản và thị phần hoạt động: Tăng trưởng nguồn vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định quy mô tài sản. Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng và đầu tư một cách an toàn, hiệu quả. Tiếp tục cải tiến công tác thanh toán trong và ngoài nước.
Nâng cao năng lực quản trị điều hành và quản trị rủi ro. Với sự tham gia góp vốn của đối tác đầu tư nước ngoài, Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ được hỗ trợ về mặt công nghệ, năng lực quản trị điều hành và quản trị rủi ro, giúp Chi nhánh nâng cao khả năng cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập quốc tế. Từ 1/3/2011, Chi nhánh chuyển sang quản lý vốn theo cơ chế tập trung, áp dụng mô hình định giá điều chuyển vốn khớp kỳ hạn (FTP) theo thông lệ quốc tế.
Đẩy mạnh tiến độ triển khai các dự án nâng cấp công nghệ thông tin và hiện đại hóa ngân hàng. Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ tiếp tục đẩy mạnh tiến độ triển khai các dự án nâng cấp công nghệ thông tin: chuẩn bị đấu thầu mua sắm hệ thống corebanking mới, hệ thống lớp giữa, chuẩn hoá dữ liệu và hoàn thiện các
32
module hiện đại hóa theo đúng tiến độ đặt ra nhằm cung cấp các công cụ cần thiết giúp nâng cao năng lực quản trị điều hành và năng lực cạnh tranh của Chi nhánh.
Tiếp tục chấn chỉnh, củng cố và mở rộng mạng lưới. Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ sẽ đánh giá lại hoạt động của toàn bộ các phòng giao dịch, điểm giao dịch để có giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh song song với việc tiếp tục nghiên cứu và mở rộng mạng lưới tại các địa bàn tiềm năng, các khu đô thị, thương mại, khu công nghiệp.
Nâng cao công tác kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ. Bộ máy kiểm soát, kiểm toán nội bộ sẽ được kiện toàn, nâng cao chất lượng từ trụ sở chính đến các chi nhánh để thực sự phát huy vai trò trong việc kiểm soát hoạt động, đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật và quy định, chỉ đạo nội bộ.
Đổi mới cơ chế tiền lương và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo đánh giá đúng hiệu quả và công sức đóng góp của CBCNV, nghiên cứu áp dụng cơ chế tạo động lực khuyến khích, thúc đẩy các cán bộ có năng lực và trình độ. Chi nhánh sẽ triển khai liên tục các chương trình đào tạo cán bộ ở các cấp, thực hiện thường xuyên có kết quả công tác quy hoạch, đánh giá cán bộ, phân công công việc phù hợp với năng lực trình độ cán bộ. Tiếp tục quán triệt thực hiện Quy chế Nội quy lao động và Văn hóa doanh nghiệp, đảm bảo mỗi cán bộ của chi nhánh đều có ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và tuân thủ quy tắc ứng xử trong từng vị trí công việc.
Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và xây dựng cơ bản. Chi nhánh tiếp tục đẩy nhanh tiến độ các dự án trọng điểm, khẩn trương hoàn thiện các dự án, tạo cơ sở vật chất khang trang để phục vụ khách hàng chu đáo hơn, toàn diện hơn.
33
KẾT LUẬN
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam với mạng lưới rộng khắp hơn 2000 chi nhánh với phương châm mang phồn thịnh đến cho khách hàng. Cùng với các chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trong cả nước, Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ – Hưng Yên đã triển khai và thực hiện tốt công tác cho vay các hộ sản xuất trên địa bàn huyện đạt kết quả kinh doanh đáng khích lệ, góp phần đáng kể vào sự nghiệp chung của đất nước .
Với điều kiện kinh tế xã hội, vị trí địa lý thuận lợi. Trong thời gian tới Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Phù Cừ – Hưng Yên sẽ có những bước phát triển mới, bộ mặt kinh tế xã hội Huyện Phù Cừ sẽ ngày một cải thiện và đi lên, cuộc sống ấm no