6. Kết cấu của luận văn
3.2.6. Giải pháp 6: Một số giải pháp khác
Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thương hiệu công ty
Thương hiệu công ty là yếu tố tác động ít nhất đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS. Tuy nhiên, theo xu hướng hiện nay, xây dựng thương hiệu công ty không phải chỉ nhắm đến khách hàng mà còn đến nhân viên của công ty. Một nhân viên tự hào về thương hiệu công ty sẽ thúc đ y họ cống hiến nhiều hơn cho công ty. Các hoạt động cần làm cụ thể để xây dựng thương hiệu công ty là:
Thứ nhất, Xây dựng thương hiệu thông qua việc tôn trọng, duy trì những giá trị cốt lõi của công ty và phát triển hoạt động kinh doanh lớn mạnh.
Điều đầu tiên và quan trọng nhất để giữ vững giá trị thương hiệu công ty là tiếp tục con đường phát triển dựa trên nền tảng tốt đẹp hiện có. Công ty sẽ duy trì hình thức kinh doanh lành mạnh, giữ vững nét đẹp văn h a công ty. Việc nhân viên cố gắng làm việc để nâng cao chất lượng sản ph m, dịch vụ chăm s c khách hàng àm tăng doanh thu, lợi nhuận và giá trị thương hiệu của công ty sẽ lại thúc đ y tiếp sự nỗ lực làm việc của nhân viên. N như một vòng tròn liên tục giúp công ty phát triển và nhân viên sẽ gia tăng niềm tự hào về thương hiệu công ty.
Thứ hai, Truyền thông về chất lượng sản ph m cho nhân viên.
Tất cả nhân viên của công ty nên được truyền thông về quy trình sản xuất, chất lượng sản ph m của công ty để họ biết được công ty đang tạo ra những giá trị tốt đẹp cho khách hàng. Hãy trao cơ hội trải nghiệm sản ph m cho nhân viên b ng các hình thức ưu đãi, khuyến mãi dành riêng cho nhân viên của công ty. Những
brochure sản ph m mới, chương trình khuyến mãi nên được phát rộng rãi cho cả nhân viên vì đôi khi chỉ bộ phận marketing biết mà nhân viên bộ phận khác như nhân sự, kế toán… thường không được biết đến. Cách này không những giúp nhân viên hiểu hơn về sản ph m mà còn có thể biến nhân viên trở thành khách hàng tiềm năng của công ty.
Thứ ba, Tạo niềm tự hào thương hiệu cho nhân viên qua truyền thông nội bộ về thành tích, chiến lược công ty.
Việc hiểu rõ vị trí mình ở đâu là một việc không kém phần quan trọng thúc đ y động lực làm việc. Không chỉ sự công nhận bản thân, mà người lao động còn mong muốn ở mức cao hơn là sự công nhận của xã hội, của khách hàng đối với công ty cũng như những sản ph m của công ty. Giao tiếp nội bộ trong công ty rất quan trọng. Những giải thưởng công ty đạt được, những sự đánh giá của khách hàng, tình hình kinh doanh, tài chính và vị thế công ty cần truyền thông rộng rãi đến tất cả nhân viên qua mail, ấn ph m nội bộ, bảng thông báo. Ngoài ra, nhân viên cần được am hiểu những chiến lược phát triển bền vững của công ty, biết rõ vai trò của bản thân để đồng hành cùng công ty phát triển.
Và cuối cùng, Nâng cao sự đánh giá của khách hàng và đối tác về chất lượng nhân sự của Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS
Để đem lại ấn tượng tốt về tác phong làm việc cho khách hàng và đối tác, Công ty cần đảm bảo chất lượng nhân sự đồng đều tại công ty b ng cách tuyển dụng công khai, minh bạch những nhân viên c năng lực thật sự, thường xuyên đào tạo họ để xây dựng nguồn nhân lực vững mạnh chất lượng. Khi được khách hàng và đối tác sẽ đánh giá cao chất lượng nhân viên của công ty, nhân viên sẽ cảm thấy tự hào là một thành viên của Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS.
Nâng cao mối quan hệ làm việc thông qua việc cải thiện các mối quan hệ giao tiếp trong nhóm.
Nguyên nhân mâu thuẫn giữa các cá nhân hay nhóm là do các thành viên không thể lắng nghe, mỗi người đều có một quan điểm và nhất quyết bảo vệ quan điểm của mình. Do đ cần tạo ra một môi trường thuận lợi, tạo điều kiện cho các thành viên được thảo luận, bày tỏ ý kiến để giải quyết những vấn đề kh khăn.
Hiện nay ở công ty cần thực hiện cụ thể như sau:
Định k tổ chức những bữa tiệc nhỏ. Đưa ra một chủ đề cụ thể như về khách hàng, về một sản ph m mới mà đối thủ cạnh tranh mới đưa ra thị trường... để thu hút mọi người tập trung đông đủ.
Tạo điều kiện thuận lợi để mọi người có thể ghi chép và đ ng g p kiến.
3.3. Một số kiến nghị khác
Để ngày càng hoàn thiện các chính sách tạo động lực cho nhân viên trong nghiên cứu này đề cập đến một vài kiến nghị sau:
Về phía công ty
Cần có các kế hoạch, chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển hơn trong năng lực chuyên môn và các kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công việc cũng như cho việc phát triển bản thân.
Luôn đảm bảo tốt nhất các trang thiết bị, máy m c, các điều kiện làm việc tốt cho nhân viên để họ an tâm cống hiến cho công việc cũng như đảm bảo được nhu cầu an toàn của họ
Chú trọng hơn nữa đến công việc quản lý nhân sự, các hoạt động tuyển dụng đào tạo ngay từ đầu để c đánh giá một cách tốt nhất cho từng nhân viên.
Quan tâm hơn nữa đến các chính sách về lương ổng và phúc lợi, môi trường làm việc, triển vọng nghề nghiệp.
Về phía ngƣời lao động
Cần nghiêm túc chấp hành các quy định, quy chế được công ty ban hàng cũng như tự giác hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Chủ động học học để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm phục vụ cho công việc và thăng tiến trong tương lai.
Phối hợp với các phòng an khi được yêu cầu các hoạt động cần sự hợp tác của tập thể.
Không ngừng nâng cao trí lực, thể lực và tâm lực để hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả nhất.
Chủ động đ ng g p kiến để xây dựng văn h a doanh nghiệp, thương hiệu doanh nghiệp vững mạnh.
KẾT LUẬN
Trong luận văn này, tác giả tiếp cận vấn đề về động lực làm việc của nhân viên thông qua các học thuyết liên quan và cơ sở lý thuyết nền tảng, từ những tổng hợp này tác giả đánh giá thực trạng và cuối cùng là đưa ra những giải pháp để giải quyết các hạn chế của Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS trong công tác tạo động lực cho nhân viên.
Song song với những ưu điểm về chính sách tạo động lực cho nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS thì những hạn chế là điều không thể tránh khỏi, do đ tác giả đưa ra các nh m giải pháp sau để gia tăng động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS:
Giải pháp 1: Xây dựng chế độ lương thưởng để tạo động lực cho nhân viên kinh doanh
Giải pháp 2: Hoàn thiện tổ chức đánh giá nhân viên
Giải pháp 3: Tăng cường công tác đào tạo để tạo động lực cho nhân viên kinh doanh
Giải pháp 4: Phân công, bố trí lao động phù hợp Giải pháp 5: Phát huy văn h a doanh nghiệp Giải pháp 6: Một số giải pháp khác
Ngoài ra, tác giả còn đề cập đến các kiến nghị cho công ty và cả người lao động để có thể nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh 2008 . Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
2. Trần Kim Dung 2009 , Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội. 3. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực,
NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội.
4. Lê Thanh Hà 2011 , Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội.
5. Lưu Thị Bích Ngọc 2013 , Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn, tạp chí đại học sư phạm Tp HCM, số 49
6. Bùi Thị Minh Thu 2014 , nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở tổng công ty lắp máy Việt Nam Lilama , Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 66-78
7. Phạm Thị Tân 2018 , Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của giảng viên trường đại học lâm nghiệp Việt Nam
8. Nguyễn Tiệp và TS. Lê Thanh Hà 2010 , Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội
9. Bùi nh Tuấn và Phạm Thúy Hương 2009 , Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
10. Báo cáo nội ộ của Công ty tnhh thiết ị viễn thông ANVS.
Tiếng Anh
11. Bedeian, K. (1993). Community interventions to support grandparent caregivers. The Gerontologist, 33(6), 807-811.
12. DeCarvalho, R. J. (1991), Abraham H. Maslow (1908-1970) An Intellectual Biography. Thought: Fordham University Quarterly, 66(1), 32-50.
13.
15. Pinder CC. (1998), Work Motivation in Organizational Behavior, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
16. Kovach 1987 Điều gì thúc đ y nhân viên? Sự khác nhau của Công nhân và giám sát viên.
17. Seyyed 2014 Các yếu tố hiệu quả trong việc tạo động lực làm việc của các thành viên khoa tại Đại học Khoa học Y khoa Shahid Sadoughi: một ứng dụng của l thuyết động lực của Herz erg
18. Street, S. F. (1983). Lateral transmission of tension in frog myofibers: a myofibrillar network and trANVSerse cytoskeletal connections are possible transmitters. Journal of cellular physiology, 114(3), 346-364.
19. Tan, T. H., & Waheed, A. (2011). Herzberg's motivation-hygiene theory and job satisfaction in the Malaysian retail sector: The mediating effect of love of money. 20. Vroom V. H. (1964), Work and motivation. New York: Wiley
PHỤ LỤC
Kính chào các anh/chị
Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ về: “Tạo động lực làm
việc cho nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH thi t bị viễn thông ANVS”. Rất
mong quý anh/chị vui lòng trả lời giúp một số câu hỏi sau:
I. Anh/chị vui lòng cho biết đôi nét về bản thân
(Anh/chị đánh dấu x vào sự lựa chọn của mình vào dưới đây, chỉ chọn 1 câu trả lời duy nhất cho 1 câu hỏi).
1 Giới tính: 1 Nam 2 Nữ 2. Độ tuổi: 1 Dưới 30 2 Từ 30 – 40 3 Từ 40 – 50 4 Trên 50 3. Vị trí việc làm 1 Ban giám đốc 2 Trưởng, phó phòng, bộ phận 3 Nhân viên phòng ban
4. Trình độ học vấn
1 Thạc sĩ
2 Đại học
3 Cao đẳng & Trung tấp
II. Nội dung khảo sát
(Anh/chị vui lòng khoanh đánh dấu X và khoan tròn vào mức độ lựa chọn thích hợp nhất với cảm nhận của anh/chị)
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý
3. Khá đồng ý 4. Đồng ý
5. Hoàn toàn đồng ý
A. Khảo sát về các nhu cầu cơ bản đối với bản thân
TT Nội dung Mức độ đồng ý
A Nhu cầu sinh lý
1 Tôi muốn cố gắng hoàn thành công việc để có mức lương cao.
2 Tôi muốn cố gắng thêm để có chi phí trang trải tiền thuê nhà.
3 Tôi muốn cả thiện điều kiện đi lại của bản thân.
4 Tôi muốn c được nhiều tiền để nuôi các con ăn học được tốt hơn.
5 Tôi muốn được học tập nâng cao trình độ để tăng thu nhập.
B Nhu cầu an toàn
1 Trong công việc luôn chú ý tới việc bảo vệ bản thân khỏi xay ra tai nạn
2 Tôi rất mong muốn được hưởng mức cao bảo hiểm sau này. 3 Tôi mong muốn nếu bị mất việc sẽ hưởng được một khoản
trợ cấp tiềm việc.
4 Tôi muốn đ ng ảo hiểm y tế để đảm bảo an toàn hơn khi chữa bệnh
C Nhu cầu xã hội
1 Tôi muốn được giao lưu, mở rộng mối quan hệ 2 Tôi muốn cấp trên, cấp dưới đồng lòng
3 Tôi muốn được mọi người tin cậy
4 Tôi rất thích làm việc theo nhóm hay trong các tổ chức khác nhau
5 Tôi thích làm việc với người khác hơn làm việc một mình
D Nhu cầu đƣợc tôn trọng
1 Tôi rất muốn được mọi người yêu mến
2 Tôi rất muốn được ghi nhận thành tích trong công việc của bản thân
3 Tôi rất muốn được cấp trên lắng nghe và tôn trọng ý kiến 4 Tôi rất muốn c cơ hội thăng tiến
5 Tôi rất muốn được lãnh đạo tin tưởng, giao phó những công việc quan trọng
E Nhu cầu thể hiện bản thân
1 Tôi rất thích có sự cạnh tranh và chiến thắng 2 Tôi rất thích tinh thần trách nhiệm trong công việc 3 Tôi muốn hoàn toàn chủ động trong công việc được giao 4 Tôi muốn làm những công việc thú vị, có tính thử thách lớn 5 Tôi muốn được cấp trên đề bạt, giữ một vị trí nào đ phù
hợp với năng lực
B. Khảo sát về mức độ thỏa mãn của nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS
(Anh/chị vui lòng khoanh đánh dấu X vào lựa chọn thích hợp nhất với cảm nhận của anh/chị)
1. Rất thỏa mãn 2. Thỏa mãn
3. Không thỏa mãn
TT Nội dung Mức độ thỏa mãn
1 Nhu cầu về sinh lý 2 Nhu cầu về an toàn 3 Nhu cầu về xã hội 4 Nhu cầu được tôn trọng 5 Nhu cầu thể hiện bản thân
C. Khảo sát về sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS
1. V ti n ư ng
Câu 1: Anh/chị có thỏa mãn với mức lương hiện tại hay không? □ Rất thỏa mãn
□ Thỏa mãn
□ Không thỏa mãn
2. V ti n thưởng, phúc lợi xã hội
Câu 1: Anh/chị có hài lòng về chính sách thưởng hiện tại hay không? □ Rất hài lòng
□ Hài lòng □ Không hài lòng
Câu 2: Chính sách phúc lợi hiện tại của anh/chị có tạo được động lực lao động cho anh/chị hay không?
□ C □ Không
3. Đ nh gi thưc hiện công việc
Câu 1: Theo anh/chị tiêu chu n đánh giá thực hiện công việc ở chi nhánh có hợp lý hay không?
□ Đã hợp lý
□ Chưa thật sự hợp lý □ Không hợp lý
4. Đ o tạo và phát triển
Câu 1: Anh/chị c được tham gia các kh a đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả? □ Thường xuyên
□ Không thường xuyên □ Không ao giờ
Câu 2: Nội dung đào tạo có phù hợp với công việc, kiến thức, kỹ năng mong muốn □ C phù hợp
□ Chưa thật sự phù hợp □ Không phù hợp
Câu 3: Môi trường làm việc hiện nay có tạo cho anh/chị cơ hội thăng tiến □ C
□ Không
5. Đi u kiện làm việc
Câu 1: Điều kiện lao động c đáp ứng tốt cho công việc của anh/chị không? □ Đáp ứng rất tốt
□ Đáp ứng tốt □ Bình thường
Câu 2: Đánh giá của anh/chị về bầu không khí làm việc □ Rất tốt
□ Tốt
□ Bình thường
Câu 3: Đánh giá của anh/chị về các phong trào văn h a – thể thao – văn nghệ □ Rất hài lòng
□ Hài lòng □ Bình thường