6. Kết cấu của đề tài
2.2.2.Chính sách phúc lợi
Nhận thức được tầm quan trọng của phúc lợi đối với tạo động lực cho người lao động. Viễn thông Quảng Bình luônđảm bảo thực hiện các khoản phúc lợi bắt buộc như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các chế ốm đau, thai sản tử tuất theo đúng qui định của pháp luật, ngoài ra đơn vị còn có những mức hỗ trợ thêm. Bên cạnh đó, Viễn thông Quảng Bình còn có các khoản phúc lợi tự nguyện như: Nghỉ mát, có tiền thăm hỏi hiếu hỷ, tiền thưởng trong một số ngày lễ như ngày 30/04, 01/05, tết thiếu nhi 1/6, ngày thương binh liệt sỹ, tiền sinh nhật, thưởng khuyến khích cho con của người lao động có thành tích trong học tập... Giai đoạn từ năm 2014-2016, công đoàn đã tích cực tham gia với chuyên môn xây dựng, bổ sung, sửa
đổi nhiều quy chế có liên quan đến quyền, nghĩa vụ cũng như đảm bảo các chế độ chính sách, chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên, người lao động và kết hợp với việc áp dụng tốt quy chế phân phối thu nhập, khen thưởng thi đua và nhiều biện pháp kích thích năng lực, sáng tạo của cán bộ công nhân viên & người lao động. Công đoàn đã phối hợp với chuyên môn quan tâm và nâng cao điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập, làm tốt công tác bảo hộ lao động, vệ sinh môi trường, quan tâm, trợ cấp đột xuất cho cán bộ công nhân viên, người lao động bị ốm đau và thực hiện chế độ tặng kỹ niệm chương vì sự nghiệp của nghành Bưu chính Viễn thông Việt Nam khi cán bộ công nhân viên nghỉ hưu... tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên, người lao động yên tâm làm việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả. Công tác kiểm tra, kiểm soát về thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động được tiến hành thường xuyên thông qua thỏaước lao động tập thể hàng năm.
Bảng biểu 2.6: Bảng phúc lợi các ngày lễ, tết cho cán bộcông nhân viên
Đơn vị tính:đồng
STT Các ngày lễ Số tiền nhận
1 Tết dương lịch 2.000.000
2 Ngày quốc tế phụ nữ 08/03, 20/10 200.000/phụ nữ 3 Ngày giổ tổ Hùng Vương 10/03 âm lịch 1.000.000 4 Ngày chiến thắng 30/04 và ngày quốc tế laođộng 01/05 2.000.000 5 Ngày quốc tế thiếu nhi 01/06 và tết trung thu 200.000/cháu
6 Ngày thành lập ngành TT&TT 1.000.000
7 Tết độc lập (Quốc khánh 2/9) 2.000.000
8 Tiền tắm biển du lịch ngắn ngày trong nước 1.500.000
9 Sinh nhật 500.000
Nguồn:Phòng Nhân sự- Tổng hợpViễn thông Quảng Bình
2.2.3. Chính sách khen thưởng và kỷ luật lao động
Tiền thưởng là một khoản thu nhập có ý nghĩa rất lớn, nó là bằng chứng về việc công sức lao động và những đóng góp của họ với tổ chức đãđược thừa nhận. Họ sẽ cảm thấy sự vui vẻ phấn khích, tự hào, và yêu thích công việc của mình hơn,
từ đó tăng thêm động lực làm việc để đạt hiệu quả cao hơn. Công tác khen thưởng và tiền thưởng cho người lao động bao gồm các hình thức:
- Thưởng quý, được kết hợp với phần lương còn lại của nhân viên và được trả sau khi kết thúc quý khoảng 15 ngày.
- Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật.
- Thưởng từ đánh giá chất lượng hàng tháng, hàng quý.
- Khen thưởng khuyến khích cho người lao động giỏi, đơn vị có đóng góp nhiều cho Viễn thông Quảng Bình
- Thưởng tiết kiệm chi phí sản xuất, quản lý vật tư, vượt chỉ tiêu kế hoạch doanh thu, sản lương.
- Phần thưởng năm và các khoàn thưởng khác.
Căn cứ vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ và đảm bảo quỹ lương thực hiện, căn cứ quỹ tiền thưởng được hưởng, theo định kỳ như đã nêu trên, phòng Nhân sự Tổng hợp có trách nhiệm tổng hợp cụ thể việc xếp loại đơn vị, xếp loại cá nhân thông qua Hội đồng thi đua khen thưởng, Ban chấp hành Công đoàn và Đảng ủy Viễn thông Quảng Bình. Phòng NS-TH chịu trách nhiệm kiểm tra, cấp phát. Đồng thời phòng Nhân sự- Tổng hợp, phòng Thống kê - Tài chính và phòng Kế hoạch - Kinh doanh có trách nhiệm kiểm soát việc chia thưởng cuối quý và cuối năm của các đơn vị (các phòng ban, các trung tâm).
Ta có thể thấy rằng tiền thưởng chủ yếu căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh. Nếu kết quả tốt thưởng cao và ngược lại, nên ít khi quan tâm tới thành tích của cá nhân để thưởng. Nếu cá nhân có thành tích xuất sắc cũng chỉ được bằng khen và các khoản tiền thưởng nhỏ. Nguyên nhân là do quy chế khen thưởng của Viễn thông Quảng
Bìnhđãđược xây dựng từ lâu, mà chưa có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình phát triển hiện nay của Viễn thông Quảng Bình. Tiền thưởng của người lao động bị ràng buộc bởi các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc. Kết quả đánh giá hoàn thành công việc là căn cứ để xét thưởng, nhưng vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế, dẫn đến ảnh hưởng kết quả đánh giá hệ số, làm cho nhiều người lao động cảm thấy không công bằng.
Tiền thưởng ngoài việc làm thỏa mãn nhu cầu vật chất còn có ý nghĩa to lớn về tinh thần, người ta thường nói “Mười đồng tiền công không bằng một đồng tiền thưởng”. Người lao động khi được khen thưởng sẽ có cảm thấy phấn khởi, hăng say lao động hơn.
2.2.4. Chính sách đào tạo và phát triển
Nhân viên làm việc tại công tyđược tuyển theo yêu cầu công việc. Tùy vào nội dung công việc là đối tượng được tuyển có trìnhđộchuyên môn khác nhau. Trong quá trình làm việc nhân viên luôn được hỗtrợvềmặt vật chất lẫn tinh thần. Ngoài việc cung cấp các cơ sởvật chất khác nhau nhưtiền bạc, vật chất, thông tin cần thiết để đảm bảo hoàn thành cộng việc, nhân viên cònđược giao toàn quyền giải quyết công việc của mình và chịu trách nhiệm trước lãnhđạo nên họhết lòng vì công việc. Bên cạnh đó, đơn vịluôn khuyến lệ, động viên nhân viên đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo, khuyến khích mọi người làm hết khảnăng của mình với năng suất cao vềchất lẫn lượng. Nhân viên cảm thấy công việc mình có ý nghĩa và tạo điều kiện cho các thành viên có cơ hội học tập lẫn nhau trong công việc. Đặc biệt, Viễn thông Quảng Bình luôn tạo điều kiện tối đa đểnhân viên phát huy năng lực của mình và họsẽ được xem xét, ưu tiên bất cứkhi nào công ty có vịtrí cần thay thếnếu họchứng tỏhọcó khảnăng.
Trong xu thếmởcửa và hội nhập quốc tế, các công ty Việt Nam ngày càng phải đương đầu với sựcạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp không chỉphải cạnh tranh với các công ty trong nước, mà khó khăn hơn là phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp nước ngoài có kinh nghiệm hơn trong kinh tếthịtrường.Để đứng vững trong cạnh tranh, việc đầu tư vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều tất yếu. Nhận thức được điều này, Viễn thông Quảng Bìnhđã tổchức những khóa đào tạo không chỉnội bộmà còn cả đào tạo bên ngoài nhằm phát triển nguồn lực của đơn vị. Và khi bắt đầu vào việc đào tạo, đểtổchức tốt việc đào tạo, bên quản lý nhân sự đã phải lên kếhoạch thật rõ ràng, chi tiết, cụthể đểnhững khóa đào tạo sẽ đem lại hiệu quả đối với cá nhân nhân viên nói riêng và Viễn thông Quảng Bình nói chung.
Đ ào tạo nội bộ:
- Các bộphận gửi phiếu nhu cầu đào tạo của bộphận mình vềphòng Nhân sựTổng hợp trước ngày 01 tháng 12 năm trước.
- Phòng Nhân sựTổng hợp có trách nhiệm lập kếhoạch đào tạo hàng năm của toàn Công ty và dựkiến nhân sựBan đào tạo trước ngày 15 tháng 12 năm trước. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Kếhoạch đào tạo được lập dựa trên nguyên tắc : Phù hợp nhu cầu sản xuất kinh doanh và phát triển của đơn vị.
* Phê duyệt: Kếhoạch đào tạo hàng năm và nhân sựBan đào tạo được lãnh đạo phê duyệt trước ngày 30 tháng 12 năm trước.
* Xây dựng kếhoạch đào tạo từng đợt: Phòng ban chức năng có trách nhiệm lập kếhoạch đào tạo từng đợt.
Đào tạ o bên ngoài:
* Lập kếhoạch đào tạo năm và phê duyệt.
* Lập kếhoạch đào tạo cho từng đợt và phê duyệt.
Phòng Nhân sựTổng hợp căn cứvào kếhoạch đào tạo năm và phiếu yêu cầu đào tạo của các bộphận, chương trình các lớp tổchức ngoài Công ty hoặc công văn để đềxuất kếhoạch đào tạo cụthểbao gồm: Nội dung, thời gian, địa điểm, danh sách học viên, kinh phí, tổchức đào tạo. Nội dung đềxuất này phải được ban lãnhđạo phê duyệt. Quyết định đào tạo được gửi đến các bộphận và các cá nhân có liên quan.
* Tiến hành đào tạo: Cá nhân nhận hồsơ và sổ đào tạo tại phòng Nhân sự Tổng hợp, phòng sẽtổchức và thực hiện đào tạo theo quyết định.
* Báo cáo và lưu trữ: Kết thúc khóa đào tạo, cá nhân báo cáo trưởng bộphận, nộp chứng chỉ(nếu có) và sổ đào tạo vềphòng tổchức hành chính.
Đào tạ o mới:
Đào tạo mới là đào tạo bắt buộc với các nhân viên mới. Nhân viên mới khi nhận quyết định tuyển dụng, quyết định điều động phải nhận kèm sổ đào tạo tại phòng Nhân sựTổng hợp . Trưởng bộphận tiếp nhận có trách nhiệm đào tạo mới để đảm bảo nhân viên mới có thểthực hiện được công việc được giao. Nội dung đào tạo có thểbao gồm: Nội quy, quy định, các hướng dẫn công việc cụthể, kỹ
năng, nghiệp vụchuyên môn cần thiết… Kiểm tra, đánh giá bằng các hình thức bài kiểm tra, trắc nghiệm, kiểm tra thao tác, tay nghềtrên các nội dung công việc cụ thể… theo 2 cấp độ đạt và không đạt. Nếu không đạt thì tiến hành đào tạo và đánh giá lại. Nếu 3 lần không đạt thì trưởng bộphận báo cáo lãnhđạo đơn vịvà xin ý kiến chỉ đạo. Nếu đạt thì ký nhận vào sổ đào tạo và chuyển vềphòng tổchức hành chính đểlưu trữ. Tóm lại, việc đào tạo và đào tạo lại trìnhđộ, chuyên môn nghề nghiệp cho người lao động là một tất yếu khách quan đối với đơn vị, đối với người lao động cũng như đối với xã hội.
Bảng biểu 2.7: Nội dung và kinh phí đào tạo tại Viễn thông Quảng Bình Chỉ tiêu Đơn vị 2014 2015 2016
Đào tạo nghiệp vụ kinh doanh người 152 98 130
Đào tạo quy chế kinh doanh người 110 90 95
Đào tạo cho cán bộ quản lý người 20 18 20
Chi phí đào tạo bình quân/người ngànđ ồng/người 485,5 550 651,7
Nguồn: Phòng Nhân sự- Tổng hợp Viễn thông Quảng Bình
Nhìn chung, kinh phí đào tạo của công ty có sự tăng dần qua các năm. Điều này chứng tỏ công ty đã chú trọng và ngày càng quan tâm tới công tác đào tạo và phát triển nâng cao tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên làm việc tại đơn vị. Đây cũng là một trong những chiến lược mà Viễn thông Quảng Bìnhđặt ra nhằm kích thích tinh thần, tạo động lực làm việc cho người lao động tại đơn vị.
2.2.5. Môi trường làm việc
Một trong những nguyên nhân làm việc kém hiệu quả, thậm chí bỏviệc đó là môi trường làm việc trong doanh nghiệp. Nếu biết tạo một môi trường làm việc tích cực, doanh nhiệp sẽphát huy được tối đa năng lực cũng như thái độlàm việc của người lao động, là không gian đểcho những nhân viên sáng tạo, cống hiến, hoàn thành những khát vọng sựnghiệp của họvà ngược lại. Viễn thông Quảng Bình có một môi trường làm việc linh hoạt việc quan tâm đúng mức đến cuộc sống của những cán bộcông nhân viên. Công ty luôn đảm bảo cho người lao động một môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, đảm bảo đủkiều kiện làm việc. Công tác an
toàn vệsinh lao động và phòng chống cháy nổcũng được Viễn thông Quảng Bình rất quan tâm chú trọng. Hàng năm, công ty tổchức các lớp tập huấn nhằm trang bị cho người lao động những kiến thức và kỹnăng vềan toàn lao động.
-Điều kiện vật chất làm việc. Viễn thông Quảng Bình hiện có đầy đủcơ sở vật chất kỹthuật đểhỗtrợnhân viên trong quá trình làm việc. Trên văn phòng làm việc được trang bịmáy lạnh, máy điều hòa,đèn chiếu sáng đầy đủ, tạo không gian làm việc thoáng mát và có hiệu quả. Các nhân viên trong văn phòngđều có máy tính riêng cùng với các đồdùng cần thiết đểthực hiện công việc của mình. Ngoài ra mỗi phòng cònđược trang bịmày in, máy photo đểthuận lợi cho việc inấn, sao chép tài liệu phục vụcho công việc chuyên môn. Nhân viên thịtrường được trang bịcác vật dụng như mũ bảo hiểm, ba lô chuyên dụng, áo khoác và hàng tháng được hỗtrợchi phí xăng xe.
- Quan hệ đồng nghiệp: Đểtạo tâm lý thoải mái nhất khi đến làm việc, cấp trên và đồng nghiệp trong Viễn thông Quảng Bình luôn tin tưởng lẫn nhau, cởi mởthân thiện giữa các phòng ban,đơn vị. Các nhân viên sống trong tập thể đoàn kết, thân ái, quan tâm lẫn nhau, hiểu nhau, tôn trọng nhau. Đây là điểm đặc biệt có ý nghĩa đểgiữ chân nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công việc, với công ty.
- Văn hóa doanh nghiệp là một tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng với sựphát triển của nền kinh tếthịtrường thì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn.Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộcác giá trịvăn hóa được xây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển. Việc xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp nghiêm túc và phổ biến cho tất cảcác cán bộ, công nhân viên trong công ty thực hiện theo như chấp hành nghiêm chỉnh nội quy của công ty, giữgìn nềnếp văn hóa, đảm bảo giờgiấc làm việc, không đi muộn, vềsớm, làm việc nghiêm túc, nhiệt tình.Đơn vịtham gia các hoạt động xã hội, sinh hoạt cộng đồng. Hàng năm, Viễn thông Quảng Bình tổ chức kỉniệm ngày thành lập, đây là dịp đểcông ty nhìn lại chặng đường phát triển cũng như thành quảcủa mình sau một năm hoạt động. Và đây cũng là dịp đểcác thành viên trong công ty giao lưu, quan tâm, chia sẻvới nhau vềcông việc, cuộc
sống. Bên cạnh đó còn là sựquan tâm, chia sẻcủa lãnhđạo đơn vịvới nhân viên, làm cho nhân viên thấy tin tưởng hơn, làm việc cũng cốgắng hơn.
- Phong cách lãnhđạo. Ban lãnhđạo Viễn thông Quảng Bình lãnhđạo theo phong cách dân chủ, quyết định dựa trên sựtham khảo ý kiến của nhân viên, nhân viên được khuyến khích đóng góp ý kiến của bản thân trong các cuộc họp hoặc thông qua email. Ban lãnhđạo luôn cung cấp thông tin đầy đủkhiến nhân viên có tính chủ động, sáng tạo, nghĩ ra các đềxuất hay đểgiúp lãnhđạo ra quyết định quản lý. Như vậy, họ đã tạo điều kiện, hoàn cảnh, tín nhiệm nhân viên đểnhân viên thấy rằng mình cũng có tiếng nói riêng trong tập thể, có vai trò quan trọng trong việc ra quyết định quản lý của cấp trên. Từ đó động lực làm việc của nhân viên ngày càng cao. Họcốgắng phấn đấu hơn nữa trong công việc đểhoàn thiện bản thân, thểhiện cái tôi cá nhân. Không chỉtạo điều kiện cho nhân viên phát huy tính dân chủmà ban lãnhđạo công ty còn quan tâmđến đời sống của nhân viên, có những phần quà động viên, hỏi thăm nhân viên những lúcốm đau, hay người thân trong gia đình của nhân viên. Điều này làm cho nhân viên thấy được sựquan tâm của cấp trên, đó là yếu tốthúc đẩy nhân viên nỗlực hơn trong công việc. Bên cạnh đó còn là sựcông bằng, bình tĩnh trong cách xửlý đối với các tình huống phát sinh. Yếu tốnày phần nào sẽtrấn an nhân viên, làm cho nhân viên tin tưởng hơn, làm việc cốgắng hơn.
2.3. Đánh giá của người lao động về thực trạng công tác tạo động lực tại Viễn thông Quảng Bình thông Quảng Bình
Tiến hành điều tra đối tượng là lãnh đạo, cán bộ công nhân viên Viễn thông Quảng Bình. Số phiếu phát ra 150 phiếu, số phiếu hợp lệ 150 phiếu.
2.3.1. Thông tin chung về đối tượng điều tra (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
SốliệuởBảng 2.8 cho thấy: tổng thể150 mẫu nghiên cứu có 117 nam chiếm 78% và 33 nữchiếm 22%, đây là một tỷlệhoàn toàn hợp lý. Tỷlệnam cao do sau quá trình tái cơ cấu lực lượng lao động trực tiếp của Viễn thông Quảng Bình chủ yếu là lao động kỹthuật, lao động nữchủyếu là nhân viên kinh doanh thuộc Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Bình. Cũng theo sốliệu thứcấp thu thập từphòng nhân sựcủa công ty, tỷlệlao động nam và nữqua 3 năm gần đây cũng biến động.
Bảng biểu 2. 8: Thông tin chung về đối tượng điều tra
Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Tỷ trọng (%)
Giới tính