giới thiệu với khách hàng. Trong việc giới thiệu hình ảnh và hoạt động của ngân hàng, chi nhánh cần quan tâm tới việc giới thiệu kĩ các thủ tục, điều kiện vay vốn và chính sách cho vay đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn thông qua các hình thức nh thông tin trên đài phát thanh của tỉnh, huyện và thành phố...
3.2.3. Xác định tính chiến lợc của chính sách cho vay doanh nghiệp ngoàiquốc doanh. quốc doanh.
Chính sách cho vay doanh nghiệp ngoài quốc doanh là một hệ thống các biện pháp liên quan đến việc khuếch trơng hoặc hạn chế d nợ cho vay để đạt tới mục tiêu đã đợc hoạch định của ngân hàng. Từ thực tế hoạt động của chi nhánh, em xin đề xuất một số nội dung của chính sách cho vay doanh nghiệp ngoài quốc doanh:
Tiếp tục coi doanh nghiệp ngoài quốc doanh là đối tợng khách hàng quan trọng trong công tác mở rộng hoạt động cho vay của chi nhánh. Trong thời gian tới ngân hàng cần đẩy mạnh các hoạt động tiếp xúc khách hàng, giới thiệu hình ảnh của ngân hàng tới các doanh nghiệp, tiếp thu ý kiến của khách hàng trong công tác cho vay của ngân hàng.
Chi nhánh cần có chiến lợc, chính sách khách hàng phù hợp với từng thời kỳ, có kế hoạch cụ thể cho từng lớp khách hàng, trong thời kì đầu chi nhánh nên tập trung vào công tác trang bị các kiến thức cơ bản cần thiết cho các đối tợng có ý tởng kinh doanh hay có ý tởng thành lập doanh nghiệp. Sau khi doanh nghiệp đợc hình thành, hay các ý tởng kinh doanh đợc xây dựng ở giai đoạn tiền khả thi thì ngân hàng bắt đầu giới thiệu các dịch vụ tiện ích của ngân hàng trong đó có hoạt động cho vay.
Chi nhánh nên có sự phân loại các ngành, lĩnh vực đợc u tiên trong hoạt động vay vốn tại chi nhánh. Sự phân loại này nên theo sát định hớng phát triển kinh tế của tỉnh, định hớng phát triển đối tợng khách hàng hoạt động trên lĩnh vực công thơng nghiệp của chi nhánh.