M r ng ph m vi iu ch nh ộạ đề ỉ
1.Hợp đồng mua bán hàng hóa
Hợp đồng cung cấp máy tính, linh kiện máy tính
Công ty Cổ phần Sao Mai cung cấp các lọai máy tính, linh kiện máy tính theo yêu cầu của Khách hàng.Thi công, lắp đặt hoàn thiện, giao hàng đúng quy định, chịu trách nhiệm bảo hành cho khách hàng nếu xảy ra hỏng hóc
2. Hợp đồng dịch vụ
• Hợp đồng bảo trì mạng và máy tính
Công ty Cổ phần Sao Mai có trách nhiệm bảo trì hệ thống mạng, máy tính cho Khách hàng.Bảo trì định kì 1lần/tháng bao gồm việc chỉnh sửa, kiểm tra, diệt virut…liên quan đến các lỗi xung đột phần cứng, phần mềm).Công ty còn khắc phục sự cố phần mềm, vệ sinh công nghiệp, Tư vấn sử dụng phần mềm, sao lưu dữ liệu.Chậm nhất 2 giờ sau thông báo, Công ty Sao Mai có trách nhiệm đến sửa chữa ngay cho Khách hàng
Công ty Sao Mai kinh doanh dịch vụ cho thuê máy photocopy.Với các công ty nhỏ, lẻ, chưa đủ điều kiện tài chính để đầu tư thiết bị, công ty Sao Mai đã cho những Công ty đó thuê máy photocopy để hoạt động cũng như mang lại một phần lợi ích cho công ty mình.
• Hợp đồng dịch vụ đào tạo kĩ thuật
Phòng phần mềm của Công ty Sao Mai với đội ngũ 30 nhân viên giỏi, có trình độ kĩ thuật cao, giúp Công ty thực hiện những dịch vụ đào tạo kĩ thuật cho những Công ty khác
Chương trình đào tạo về một số phần mềm ứng dụng tin học, phần mềm quản lí xưởng in, quản lí kế toán, phần mềm thể dục dụng cụ…
• Hợp đồng đào tạo định hướng ngoại ngữ
Năm 2006, Công ty Sao Mai thành lập trung tâm ngoại ngữ Sao Mai và đã kí kết được một số hợp đồng đào tạo định hướng ngoại ngữ như với Công ty TNHH TECHNICA VIệt Nam.Với các chương trình đào tạo như sau:
- Ngôn ngữ tiếng Nhật cơ bản
- Phong tục tập quán Nhật
- Phương pháp học và làm việc
- Tiếng Nhật trong công việc
- Tiếng Nhật trong giao tiếp
- Phong cách làm việc sử dụng tiếng Nhật
- Kinh nghiệm thực tế khi sử dụng tiếng Nhật
Tất cả những hợp này đều được Công ty thanh lý đúng thời hạn và đảm bảo chất lượng.
2. Hợp đồng gia công phần mềm
Gia công phần mềm là hoạt động chủ yếu của Công ty hiện nay.Với khả năng ngoại giao và ngoại ngữ, Ban Giám đốc đã mang lại cho Công ty Sao Mai những hợp đồng Gia công phần mềm lớn, đối tác chủ yếu là Nhật Bản.Công ty đã gia công phần mềm cho công ty lớn của Nhật như: BACK UP CO.,Ltd; BANK OF TOKYO-
MITSUBISHI; Dynamic Ventures, Inc/Custom Software Development; FPT DISTRIBUTIONFUJITA; PLANING CO.,LTD; GINZA YAMAGATAYA CO.LTD; JAPAN ENGINEER CO.,LTD; SHINKO ENGINEERING & MAINYENANCE CO., LTD…
Khi thực hiện hợp đồng gia công phần mềm, Công ty Cổ phần Sao Mai có trách nhiệm nhận các tài liệu thiết kế cơ bản do Khách hàng cung cấp.Sử dụng các tài liệu đó thực hiện đúng phần việc được giao.Công ty có trách nhiệm bảo quản và giữ bí mật các tài liệu liên quan đến dự án của Khách hàng, không sử dụng các modul sour vào việc riêng
4. Hợp đồng giao việc thực hiện nhiệm vụ trong đề tài Nghiên cứu khoa học / dự án Phát triển công nghệ
Công ty Cổ phần Sao Mai đã kí hợp đồng với Công ty Cổ phần nghiên cứu phát triển KHCN INOVA thực hiện những nhiệm vụ sau:
- Tiến hành phân tích, thiết kế, lập trình, kiểm tra, nghiệm thu việ xây dựng hệ thống phần mềm phục vụ quản lí đô thị tại thành phố Vũng Tàu tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu (gọi tắt là VTGIS)
- Tiến hành xây dựng VTGIS phiên bản 1.0 trong dự án “Xây dựng hệ thống thông tin GIS phục vụ quản lí đô thị tại thành phố Vũng Tàu.
- Tổ chức thiết kế, xây dựng VTGIS đáp ứng các yêu cầu được thống nhất trong bản đặc tả yêu cầu của người sử dụng hệ thống
- Cùng CT INOVA thực hiện việc kiểm tra thông qua và thử nghiệm VTGIS
- Tiến hành cài đặt và triển khai thí điểm ứng dụng chương trình VTGIS tại văn phòng CT INOVA
- Chuyển giao công nghệ, bàn giao các tài liệu và báo cáo nghiệm thu VTGIS (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Đào tạo người quản lí sử dụng VTGIS cho CT INOVA
- Phối hợp với CT INOVA trong việc cài đặt, vận hành và đưa VTGIS vào hoạt động
- Bảo hành VTGIS
Trong khi thực hiện hợp đồng, Công ty cổ phần Sao Mai đã thực hiện đúng nội dung hợp đồng cũng như đảm bảo bản quyền phần mềm và bí mật thông tin cho Khách hàng.Toàn bộ chương trình phần mềm, thông tin, tài liệu và hồ sơ kĩ thuật liên quan hoàn toàn được Công ty giữ bí mật.Công ty không tiết lộ nội dung dưới bất cứ hình thức nào hoặc sử dụng làm sản phẩm chuyển giao cho bên thứ 3, không sử dụng chương trình để phục vụ lợi ích riêng cho mình như quảng cáo cho sản phẩm…
VI_THỰC TIỄN KÍ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG GIA CÔNG PHẦN MỀM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SAO MAI
1. Kí kết hợp đồng gia công phần mềm
1.1. Đàm phán
Đàm phán là quá trình thương lượng, thảo thuận với nhau các vấn đề có liên quan đến hợp đồng.Hợp đồng chỉ được kí kết khi hai bên đã đạt được sự thảo thuận hợp ý. Đàm phán có thể thực hiện bởi nhiều phương thức khác nhau song chia làm hai loại rõ rệt là Đàm phán trực tiếp và đàm phán gián tiếp.
Hiện nay Công ty Cổ phần Sao Mai đang sử dụng cả hai hình thức đàm phán trên.Tuỳ từng đối tượng khách hàng mà công ty có thể áp dụng một trong hai hình thức: đàm phán trực tiếp, đàm phán gián tiếp hoặc kết hợp cả hai hình thức này
• Đàm phán trực tiếp là hình thức hai bên gặp gỡ nhau để trực tiếp trao đổi, thảo luận. Ưu điểm của hình thức này là có thể tìm hiểu trực tiếp tâm lí và phản ứng của đối tác qua dấu hiệu như vẻ mặt, cử chỉ... và có thể tác động đến quan điểm và mong muốn của đối tác qua nhiều cách thức khác nhau.Từ đó tạo điều kiện cho các bên có thể giải thích cặn kẽ quan điểm của mình và hiểu được quan điểm của đối tác, trên cơ sở đó có thể giải pháp tối ưu dung hoà lợi ích của hai bên. Tuy nhiên đàm phán trực tiếp thường tốn kém về chi phí đi lại, đón tiếp. Nó đòi hỏi nhà đàm phán phải nắm vững nghiệp vụ, chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết, linh hoạt trong ứng xử tình huống...Nói chung, đàm phán trực tiếp đòi hỏi nhiều công sức, tiền bạc và thời gian của hai bên.Do vậy, hình thức này được công ty chủ yếu áp
dụng với những đối tác mới, đối tác có văn phòng đại diện ở Việt Nam, những hợp đồng lớn, có tính chất phức tạp.
• Đàm phán gián tiếp: là hình thức đàm phán thông qua điện tín, fax, email...So với đàm phán trực tiếp thì hình thức này tiết kiệm được chi phí hơn, có thể giao dịch đồng thời với nhiều khách hàng, quyết định đưa ra thường được cân nhắc kĩ càng và tranh thủ được nhiều ý kiến tập thể. Tuy nhiên sử dụng hình thức này có nhược điểm là khó biết được ý đồ thực của khách hàng, không ứng xử được linh hoạt, không thảo luận chi tiết được mọi vấn đề.Do đó, đàm phán gián tiếp thường được công ty áp dụng với những đối tác cũ, đối với những hợp đồng kế tiếp sau khi đã hoàn thành hợp đồng đầu tiên mà đối tác muốn kí tiếp hợp đồng; đối với những hợp đồng cần được thoả thuận mà không đóng vai trò quan trọng.
Như vậy tuỳ từng khách hàng cụ thể mà Công ty sử dụng các hình thức đàm phán khác nhau. Song dù là sử dụng hình thức nào đối với khách hàng nào Công ty cũng luôn có thái độ thiện chí hợp tác. Sự khác nhau về ngôn ngữ, phong tục... là những điểm mà công ty hết sức lưu ý trong quá trình đàm phán để hạn chế tối đa những bất lợi cho Công ty mình.
1.2. Nội dung của hợp đồng gia công phần mềm
Phần đầu gồm tên hợp đồng, số hợp đồng, nơi kí kết, bên đặt gia công, bên
nhận gia công…(địa chỉ, fax, điện thoại, số tài khoản) Ví dụ: Bên A: Niphon Software Engineering Co., ltd Người đại diện: SAKAMOTO KAZUYUKI
Địa chỉ: 1-12-14 Koishikawa, Bunkyo, Tokyo, Japan Tel: 03-5800 2240, 2242
Fax: 03 5800 2250
Phần nội dung bao gồm các điều khoản:
- Điều khoản liên quan đến đối tượng hàng hoá: ghi rõ tên, số lượng, chất lượng sản phẩm gia công. Tuy nhiên, sản phẩm gia công phần mềm là sản phẩm đặc biệt nên ở phần này, Công ty và đối tác đã phải làm một hợp đồng triển khai trước khi kí hợp đồng chính thức.
- Ở phần triển khai, Công ty đối tác gửi một phần tài liệu gia công qua e- mail cho Công ty Sao Mai xem xét trước. Đọc phân tích tài liệu đầu vào, nếu như Công ty nhận thấy có khả năng triển khai thì gửi lại cho đối tác lời chấp thuận kèm theo báo giá. Bên đối tác chấp nhận giá cả thì hai bên mới bắt tay vào kí kết hợp đồng chính thức.
- Điều khoản về nguên phụ liệu cung cấp cho việc gia công của Công ty: Quy định về cung cấp tài liệu của Bên A cho bên B
a. Bên A có trách nhiệm cung cấp tài liệu thiết kế cơ bản cho bên B thông qua E- mail.
b. Bên A cung cấp các tài liệu liên quan đến nghiệp vụ công việc, môi trường phát triển và các tài liệu khác nếu có.
c. Bên B xác nhận lại các tài liệu mà bên A cung cấp, gửi thư E-mail xác nhận lại cho bên B trong thời gian sớm nhất.
d. Bên B Không được Copy các tài liệu liên quan đến dự án của bên A ra bên ngoài khi chưa được sự cho phép của bên A.
e. Tài liệu gửi cho bên B sử dụng ngoại ngữ tiếng Nhật.
- Điều khoản về giá cả và phương thức thanh toán:
Giá cả do hai bên thoả thuận, phương thức thanh toán có thể thanh toán một lần hoặc nhiều lần
V í d ụ: trong hợp đồng lấy ví dụ ở trên: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nội dung công việc: Gia công phần mềm Quảng lý Nông nghiệp Nhật Bản
Akitaja – RPG. Giá cả và phương thức thanh toán như sau: Modul
( Part )
Ngày giao
hàng Ngày cài đặt & sửa chữa
Số tiền (USD)
1 25/05/2005 trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng 2,000.00 2 25/06/2005 Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng 4,000.00 3 25/07/2005 Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng 4,000.00 4 25/08/2005 Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng 2,400.00
Thanh toán: Thanh toán trước khi giao hàng trong vòng 7 ngày bằng chuyển khoản qua Ngân hàng. Trong trường hợp yêu cầu chuyển bằng USD sẽ chuyển từ Yên Nhật theo tỷ giá ngày hôm đó.
- Điều khoản về điều kiện và thời hạn giao hàng : đặc thù của gia công phần mềm là giao hàng qua E_mail. Và Nhà nước quản lí hoạt động này qua sự thanh toán của các bên ở ngân hàng
- Vai trò của các bên: Vai trò trách nhiệm của bên A và bên B
a. Bên B phải có trách nhiệm bảo quản và giữ bí mật các tài liệu có lên quan đến dự án của bên A. Không được phát tán ra bên ngoài.
b. Bên B phải thực hiện đúng phần việc được bên A uỷ thác, không sử dụng modul sour vào việc riêng. Khi chưa nhận được sự cho phép của bên A.
c. Bên A có trách nhiệm xác nhận công việc thường xuyên cùng với bên B. Thông báo cho bên B biết về sự thay đổi thiết kế nếu có, các lỗi liên quan đến nghiệp vụ của dự án.
d. Bên B có trách nhiệm hoàn thành đúng hạn giao nộp đã ký kết.
e. Bên A có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền gia công uỷ thác đúng thời hạn sau khi nghiệm thu công việc.
Phần cuối quy định về hiệu lực của hợp đồng: Hợp đồng có hiệu lực
kể từ ngày ký. Quyền đòi bồi thường: Hai bên có quyền yêu cầu đòi bồi thường thiệt hại khi một bên vi phạm các điều khoản ghi trong hợp đồng. Nếu có vấn đề phát sinh 2 bên cùng hợp tác bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác lẫn nhau. Nếu không giải quyết được, mỗi bên có quyền yêu cầu toà án kinh tế Quốc tế làm trọng tài để giải quyết vấn đề. Hợp đồng được lập thành 02 bộ mỗi bên giữ 01 bộ có giá trị pháp lý như nhau.
1. Việc thực hiện hợp đồng gia công phần mềm ở Công ty 1.1 Nhận nguyên vật liệu
Do đặc thù của việc gia công phần mềm, các nguyên liệu thường được bên đặt hàng gửi qua E-mail. Đó là các công nghệ để thực hiện gia công.Vídụ như:
Programming Languages • ASP, ASP.NET,
ADO.NET • Java Script, VB Script
• Visual Basic, VB.NET • HTML, DHTML, XML • Visual C++ / MFC/ALT • PHP
• Java • CGI
• Jsp/Servelet/Struts. • SQL(SQL92,SQL,RDBMS) • Microsoft Visual J++
Technologies
• Windows DNA / .Net • XML/XSL, XSLT
• Win32 API • SAX, SOAP,Web Services
• COM/DCOM,ActiveX,
OLE,MTS • WML, WMLT
• MSMQ • Crystal Reports,Active (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Report.
• ODBC, DAO, OLE DB • MAPI, TAPI, SAPI • J2SE (JDK 1.2) • TCP/IP, sockets
• J2EE • Embedded SQL
• EJB (Enterprise Java
Beans) • WAP
• RMI / CORBA Databases / RDBMS
• MS SQL Server • IBM DB2
• Microsoft Access • XML SQL • Oracle (PL/SQL, OCI) • MySQL • PostgreSQL
Operating Systems / Platforms • Windows
NT/98/2000/XP • Linux
• Win32 API • SAX, SOAP, Web Services
Application / Web Servers
• Microsoft IIS • Oracle 9i AS • Microsoft SharePoint
Server • IBM WebSphere
• MS Exchange Server
2000 • Apache Tomcat
Software Engineering Tools • Microsoft Visual
Interdev • Norton Ghost
• Microsoft Visual
Studio.NET • Developer/Designer 2000 • Microsoft .NET
Mobile Web SDK • InstallShield • Microsoft Visual
SourceSafe • IBM VisualAge
• Microsoft Project • J Builder
• ErWin • Oracle JDeveloper. • Enterprise
Architect • MS Office.
C u s t o m e r S A O M A I P r o j e c t D e s i g n / R e a d D e s i g n / I n i t E n v i r o i m e n t s . . . S 1 Q u e s t i o n s & A n s , C o n f i r m . ( L i s t ) T r a n s l a t o r S u p p o r t D o c u m e n t s ( T e s t C a s e , F l o w c h a r t , S c h e d u l e . . . ) C o d i n g ( R e v i e w : D e s i g n , C o d e , U n i t T e s t ) U n i t T e s t ( U p d a t e & C o n f i r m ) S y s t e m T e s t ( U p d a t e & C o n f i r m ) S 2 S 3 S 4 S 5 S 6 S 7 S u p p o r t Q A G r o u p Q A G r o u p S e t u p . . .
Nguồn: hồ sơ năng lực Công ty Cổ phần Sao Mai
1.4. Thanh lí, thanh khoản hợp đồng
Thanh lí hợp đồng được tiến hành khi các bên đã kết thúc một phần hoặc toàn bộ hợp đồng gia công.Biên bản thanh lí nêu rõ kết quả thực hiện hợp đồng, số lượng sản phẩm đã giao, phần thanh toán giữa các bên. Công ty Sao Mai lập Biên bản thanh lí với khách hàng sau khi đã thực hiện xong hợp đồng, hoặc kí giấy xác nhận đã giao hàng.
III_ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG KÍ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG GIA CÔNG PHẦN MỀM Ở CÔNG TY (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Kết quả đạt được
1.1. Đối tác của Công ty
Không chỉ hợp tác với các đối tác trong nước mà Công ty còn tìm kiếm, phát triển, hợp tác với các đối tác nước ngoài để góp phần phát triển nền CNTT Việt Nam. Công ty luôn nỗ lực trong việc tìm kiếm các đối tác trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm.
Hợp tác chặt chẽ với các công ty phần mềm Nhật Bản trong lĩnh vực sản xuất, gia công phần mềm và hỗ trợ về đào tạo nguồn nhân lực cũng như cung cấp nguồn nhân lực CNTT cho Nhật Bản và Việt Nam.
Hợp tác với công ty phần mềm Nhật Bản (Japan Software Co.Ltd (NSE-Japan) trong lĩnh vực gia công và xuất khẩu phần mềm cho thị trường Nhật.
Tham gia các chương trình đào tạo nguồn nhân lực, gửi các kỹ sư sang đào tạo tại Nhật Bản (Từ 10/2002 đến nay) trong các chương trình do hiệp hội AOTS của chính phủ Nhật hỗ trợ.
1.2. Kết quả đạt được:
Công ty đã thực hiện được rất nhiều dự án. Một số dự án điển hình như: