+ Sử dụng phương phỏp phỏng vấn điều tra trắc nghiệm.
Qua cỏc cõu hỏi, phiếu phỏng vấn cỏn bộ cụng nhõn trong cụng ty (được đặt ở phần cuối chuyờn đề) tương ứng với cỏc cõu hỏi đú em thu được cỏc cõu trả lời như sau:
Qua đú cho em biết được thực trạng động lực lao động của người lao động tại Cụng ty TNHH Hoa Sơn như thế nào? Đõy là cơ sở cho việc đề ra cỏc giải phỏp nhằm tạo động lực cho người lao động.
Bộ mỏy quản lý của toàn cụng ty gồm 40 người tương ứng 100% được phõn bổ cho 8 phũng, ban khỏc nhau.
Cõu 1: Trong tổ số 06 cỏn bộ Phũng Tài chớnh – Kế toỏn, tương ứng 100% được hỏi với cõu hỏi như trờn thỡ cú 4 người (chiếm 66.6%) trả lời rằng động lực chớnh giỳp họ phấn đấu làm việc là do cụng ty trả lương cao và ở đõy cú mụi trường làm việc tốt. 2 người cũn lại (chiếm 33.4) trả lời rằng: được cỏn bộ lónh đạo quan tõm.
Cõu 2: Phũng xuất nhấp khẩu, với tổng số 07 cỏn bộ (100%) được hỏi thỡ cú 3 người (chiếm 42.8%) trả lời rằng họ rất yờu thớch và say mờ với cụng việc họ đang đảm nhận, 4 người cũn lại (chiếm 57,1%) trả lời rằng họ khụng thớch cụng việc họ đang đảm nhận với lý do là tiền lương thấp và cụng việc khụng hấp dẫn.
Cõu 3: Phũng Tổ chức – Hành chớnh tổng hợp với tổng số 08 cỏn bộ (100%) được hỏi thỡ 5 người (chiếm 62,5%), trả lời rằng cụng việc họ đang đảm nhận được sắp xếp đỳng chuyờn ngành họ được đào tạo. Cũn 3 người (chiếm 37,5%) trả lời rằng cụng việc họ đang đảm nhận khụng đỳng với chuyờn ngành họ được đào tạo.
Cõu 4: Phũng Makerting: với tổng số 03 cỏn bộ (100%) được hỏi thỡ cả 3 người (chiếm 100%) đều trả lời rằng: họ cảm thấy làm cụng việc này rất chỏn nản vỡ lương thấp (chỉ cú 900.000 đồng/thỏng). Bằng mức tiền lương tối thiểu của cụng ty.
Cõu 5: Phũng dịch vụ khỏch hàng: với tổng số 02 người (100%) được hỏi thỡ cả 2 người (chiếm 100%) đều trả lời rằng: họ khụng cú mong muốn làm việc lõu dài tại đõy vỡ lương thấp mà thời gian làm việc dài (9 giờ/ngày).
Cõu 6: Phũng vật tư: với tổng số 5 người (chiếm 100%) được hỏi thỡ cú 3 người (chiếm 60%) trả lời rằng nhiều lỳc khụng cú việc gỡ để làm nờn chỉ chơi, 2 người cũn lại (chiếm 40%) trả lời rằng nghỉ giải lao nhiều cũng khụng ảnh hưởng gỡ đến thu nhập vỡ họ được trả lương theo thỏng.
Cõu 7: Phũng kỹ thuật: với tổng số 05 người (chiếm 100%) được hởi thỡ cú 4 người (chiếm 80%) trả lời rằnghọ yờu thớch cụng việc của mỡnh do cụng việc phự hợp với sức khỏe và tiền lương cao, 1 người cũn lại (chiếm 20%) trả lời rằng họ yờu thớch cụng việc do điều kiện làm việc tốt.
Cõu 8: Phũng quản lý sản xuất, với tổng số 04 người (100%) được hỏi thỡ cú 2 người (chiếm 50%) trả lời rằng họ đi làm chỉ để cho vui và thoải mỏi tõm lý, cũn 02 người trả lời rằng họ đi làm vỡ cuộc sống gia đỡnh khú khăn.
Kết luận: Qua 8 cõu hỏi được được đưa ra cho 40 cỏn bộ cụng nhõn viờn (chiếm 100%) thuộc 8 phũng, ban cho ta thấy rằng: về số người khụng hài lũng về mức lương cụng ty trả cũn nhiều, 9 người (chiếm 22,5%), nằm ở cỏc bộ phận: Phũng xuất nhập khẩu 4 người, Phũng Marketing 3 người, Phũng Dịch vụ khỏch hàng 2 người. Do vậy chưa kớch thớch được người lao động làm việc hết năng lực của mỡnh.
- Về điều kiện lao động: trong tổ số 40 lao động giỏn tiếp (chiếm 100%) của 8 phũng, ban thỡ cú 32 người (chiếm 80%) trả lời rằng: mụi trường và điều kiện làm việc là tốt, đõy là điều kiện thuận lợi để tạo mụi trường làm việc cho đội ngũ cỏn bộ do vậy đũi hỏi cụng ty phải phỏt huy thế mạnh này.
Nhưng bờn cạnh đú cũn một số hạn chế là: một số cỏn bộ đi làm chưa thực sự hết lũng với cụng việc, như: đi làm cho vui, hay hỡnh thức trả lương thời
gian đơn giản cho cỏn bộ quản lý chưa khuyến khớch được hết năng lực làm việc của họ. Cụ thể qua tổng hợp cỏc phiếu phỏng vấn cú 5 người (chiếm 12.5%) đõy là con số khụng lớn nhưng nếu để lõu sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của đội ngũ cỏn bộ quản lý.
+ Bằng phương phỏp quan sỏt:
Qua tỡm hiểu, quan sỏt thấy rằng: những người được phõn cụng cụng việc đỳng ngành, đỳng nghề thỡ họ làm việc rất hăng hỏi, cũn những người làm trỏi với chuyờn mụn được đào tạo thỡ rất chậm chạp, do đú năng suất lao động thấp, làm việc khụng cú tớnh sỏng tạo, từ đú dẫn tới lương thấp vó lại càng làm họ chỏn với cụng việc hơn.
Khoảng cỏch đi lại giữa cỏc phũng, ban cũn xa, sắp xếp chưa hợp lý làm cho cỏn bộ ngại đi lại khi cú cụng việc và gõy ra hiện tượng lónh đạo khú quản lý, kiểm soỏt đối với nhõn viờn của mỡnh. Cụ thể phũng vật tư cỏch xa Phũng kỹ thuật và phũng quản lý sản xuất 100m, phũng dịch vụ khỏch hàng cỏch xa phũng xuất nhập khẩu 50m. Do vậy cỏc cỏn bộ phũng ban ớt khi liờn lạc với nhau, trừ những cụng việc quan trọng cũn lại cỏc cụng việc trao đổi khỏc cũn chưa chặt chẽ do khoảng cỏch đi lại khụng được thuận lợi, tỏc động đến tõm lý chung làm cản trở đến quỏ trỡnh làm việc.
Về cụng tỏc trả lương chưa hợp lý giữa cỏc cỏn bộ mặc dự năng lực trỡnh độ như nhau mức độ đảm đàm nhận cụng việc như nhau cũng như mức độ hoàn thành cụng việc bằng nhau nhưng lương thỡ khỏc nhau, điều đú được thể hiện qua bảng trả lương cho cỏn bộ nhõn viờn phũng tổ chức hành chớnh tổng hợp ngày 15/01/2008 như sau :
BẢN THANH TOÁN LƯƠNG CHO PHềNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP Ngày 15 thỏng 01 năm 2008 TT Họ và tờn Chức vụ Hệ số Lương chớnh Tiền phụ cấp Thu nhấp khỏc Tổng số BHXH (6%) Cũn được lĩnh lương Phụ cấp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 =6+7+8 10=9*6% 11=9-10
1 Nguyễn Thị Lan Trưởng phũng 2,73 0,5 2.457.000 450.000 100.000 3.007.000 180.420 2.826.580 2 Nguyễn Thị Hương Phú phũng 2,68 0,3 2.412.000 270.000 100.000 2.782.000 166.920 2.615.080 3 Nguyễn Sỹ Toàn Phú phũng 2,68 2.412.000 0 100.000 2.512.000 150.720 2.361.280 4 Nguyễn Đỡnh Bằng Nhõn viờn 2,47 0,2 2.223.000 180.000 100.000 2.503.000 150.180 2.352.820
5 Nguyễn Văn Tiến Nhõn viờn 2,30 2.070.000 0 0 2.070.000 0 2.070.000
6 Nguyễn Thiện Cảnh Nhõn viờn 1,86 0 1.674.000 0 0 1.674.000 0 1.674.000
7 Nguyễn Thị Thanh Nhõn viờn 2,10 0 1.890.000 0 0 1.890.000 0 1.890.000
8 Trần Ngọc Đao Nhõn viờn 2,18 0 1.962.000 0 0 1.962.000 0 1.962.000
Tổng cộng 19,0 1,0 17.100.000 900.000 400.000 22.420.000 648.240 18.351.760
Qua hai phương phỏp nhận biết về động lực làm việc của cỏn bộ nhõn viờn phũng tổ chức hành chớnh tổng hợp làm điển hỡnh cho nhận xột sau :
+ Ưu điểm :
Hiện tại tổng số số lao động của cụng ty là 490 (người) trong đú 40 người là lao động giỏn tiếp (chiếm 8.16%) cũn lại là lao động trực tiếp 450 người (chiếm 91,83%) trong số 40 lao động quản lý giỏn tiếp cú 15 người tốt nghiệp đại học (chiếm 3,06%) 25 người tốt nghiệp cao đẳng (chiếm 5,10%) được đào tạo bài bản đõy là điều kiện thuận lợi cho sự phỏt triển lõu bền của cụng ty trong cụng tỏc quản lý núi chung. Mặt khỏc trong tổng số 40 (100%) lao động giỏn tiếp thỡ cú 30 người cú độ tuổi từ 25- 30 (chiếm 75%) cũn 10 người trờn 30 tuổi (chiếm 25%).
Như vậy với số liệu trờn cho thấy rằng: bộ mỏy quản lý của cụng ty đa số là cỏn bộ trẻ nờn năng động, sỏng tạo, nhạy bộn nắm bắt nhanh với cụng việc.
+ Nhược điểm:
Qua cỏc tài liệu thu thập được từ cỏc đợt phỏng vấn cũng như quan sỏt thực tế thấy rằng hiện tượng phõn bổ và chia lương cũn chưa hợp lý như trong bảng lương của Phũng tổ chức hành chớnh – tổng hợp thỡ Nguyễn Thị Thương và Nguyễn Sỹ Toàn cựng là phú phũng cú hệ số lương bằng nhau nhưng Nguyễn Thị Hương thỡ được trả phụ cấp, cũn Nguyễn Sỹ Toàn thỡ khụng cú phụ cấp. Chớnh vỡ vậy đó gõy nờn sự ganh tị giữa cỏc cỏn bộ nhõn viờn trong phũng, biểu hiện đú bằng nhiều hỡnh thức khỏc nhau như làm cầm chừng, giảm tớnh năng động làm cho cụng việc nhiều lỳc trỡ trệ như định mức khụng chuẩn xỏc, tớnh toỏn lương lõu, từ đú trả lương chậm cho cụng nhõn, làm việc khụng tự nguyện và khụng cú mục đớch phấn đấu. Cú thể núi một số cỏn bộ khụng cú động lực trong cụng việc. Mặt khỏc việc bố trớ cỏn bộ cũn bất hợp lý như bố trớ làm trỏi ngành, từ do gõy ra những hạn chế như chỏn làm việc do
làm khụng hiệu quả gõy xấu hổ tự ty, tõm lý lo sơ khi làm việc... Đõy là vấn đề hết sức nguy hiểm đối với sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty.
2.2.1.2- Đối với bộ phận lao động trực tiếp
Cụng nhõn là đội ngũ trực tiếp tạo ra của cải vật chất và đúng vai trũ quan trọng trong sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty. Chớnh và vai trũ quan trọng ấy người lónh đạo phải luụn nhận biết động lực lao động của người lao động đến đõu, để từ đú cú biện phỏp tạo động lực cho người lao động, đảm bảo tăng năng suất lao động và chất lương sản phẩm. Nhưng trờn thực tế cho thấy qua nhiều lần quan sỏt, phỏng vấn, trắc nghiệm và tiếp xỳc trực tiếp với đội ngũ cụng nhõn là 450 người (chiếm 100%) với tổng số 13 cõu hỏi được đưa ra (được đặt ở phần sau chuyờn đề) thỡ thu được kết quả sau:
Cõu 1: Qua điều tra 450 lao động trực tiếp (chiếm 100%) bằng phương phỏp phỏt cõu hỏi trắc nghiệm thỡ cú 150 người (chiếm 33,33%) trả lời rằng họ cảm thấy hài lũng với cụng việc họ đang đảm nhận, cũn 150 người (chiếm 33,33%) trả lời rằng họ cảm thấy chưa hài lũng với cụng việc đang đảm nhận với lý do lương thấp, điều kiện làm việc khụng tốt, 150 người cũn lại khụng cú ý kiến gỡ.?
Cõu 2: cũng trong số 450 (chiếm 100%) lao động trực tiếp được điều tra cú 200 người (chiếm 44,4%) trả lời rằng cỏn bộ lónh đạo cụng ty thoải mỏi như tõm lý với cụng nhõn, tận tỡnh chỉ bảo trong cụng việc. 100 người khỏc (chiếm 22,22%) trả lời rằng cỏn bộ lónh đạo khụng thoải mỏi như: hay cỏu gắt, gia trưởng... cũn lại 150 người (chiếm 33,33%) khụng cú ý kiến gỡ.
Cõu 3: trong số 450 (chiếm 100%) lao động trực tiếp được điều tra cú 300 người (chiếm 66,7%) trả lời rằng họ được vào làm việc ở cụng ty là do tự xin và người quen xin hộ, cũn 100 người (chiếm 22,22%) trả lời rằng do cụng ty
thụng bỏo đăng tuyển, cũn 50 người cũn lại (chiếm 11,1%) do qua cụng ty mụ giới.
Cõu 4: trong số 450 (chiếm 100%) lao động trực tiếp được điều tra vấn đề thăng chức và tăng lương thỡ dựa trờn tiờu trớ nào 350 người (chiếm 77,7%) trả lời rằng vấn đề thăng chức , tăng lương là do làm tốt cụng việc và đồng nghiệp khỏc tớn nhiệm đề bạt. 100 người cũn lại (chiếm 22.2%) trả lời rằng do giỏm đốc bổ nhiệm,
Cõu 5: trong số 450 (chiếm 100%) lao động trực tiếp được điều tra cú 400 người (chiếm 88,9%) trả lời rằng cụng việc họ đang đảm nhận thỉnh thoảng mới được đỏnh giỏ với lý do cụng ty ớt quan tõm đến cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc. 50 người cũn lại (chiếm 11,1%) khụng cú ý kiến gỡ.
Cõu 6: trong tổng số 450 lao động trực tếp được điều tra cú 300 người (chiếm 66,7%) . trả lời rằng tiền lương cong ty trả chưa xứng đỏng với cụng việc được giao như lương thấp đơn giỏ thấp ,100 người( chiếm 22.2%) trả lời rằng tiền lương trả xứng đỏng 50 người cũn lại (11.1%) khụng cú ý kiến gỡ?
Cõu 7: trong tổng 450 người (chiếm 100%) thỡ cú 450 lao động (chiếm100%) trả lời rằng tiền thưởng và cỏc khoản phỳc lợi mà cụng ty trả dựa trờn bốn tiờu chớ là : dựa vào năng xuất lao động , số ngày đi làm, thỏi độ của từng người và quan hệ họ hàng
Cõu 8: trong tổng số 450 lao động được điều tra (chiếm 100%) thỡ cú 100 người (chiếm 22,22%) trả lời rằng hỡnh thức trả lương kớn (trả bằng thẻ) là tốt, cũn 150 người (chiếm 33,33%) trả lời là khụng tốt, 200 người cũn lại khụng đưa ra ý kiến gỡ.
Cõu 9: trong tổng số 450 lao động được điều tra (chiếm 100%) thỡ cú 200 người (chiếm 44,4%) trả lời thỉnh thoảng mới tổ chức cho cụng nhõn (khoảng
4 năm ) đi đào tạo nõng cao tay nghề, cũn lại 250 người (chiếm 55,6%) trả lời rằng chưa được đi đào tạo bao giờ với lý do cụng ty khụng cú thời gian.
Cõu 10: trong tổng số 450 lao động được điều tra (chiếm 100%) thỡ cú 100 người (chiếm 22,22%) trả lời họ muốn chuyển nơi làm việc, cũn 200 người trả lời khụng muốn chuyển (chiếm 44,4%), số cũn lại 150 người (chiếm 33,33% ) khụng cú ý kiến gỡ. Lý do muốn chuyển nơi làm việc là do điều kiện làm việc khụng tốt, tiền lương chưa thỏa đỏng.
Cõu 11: trong tổng số 450 lao động được điều tra (chiếm 100%) thỡ cú 300 người (chiếm 66,7%) trả lời rằng: điều kiện và mụi trường làm việc ở đõy chưa tốt như: quỏ bụi, ồn. 150 người cũn lại (chiếm 33,33%) trả lời điều kiện làm việc ở đõy bỡnh thường, cú thể chấp nhận được.
Cõu 12: trong tổng số 450 lao động được điều tra (chiếm 100%) thỡ cú 70 người (chiếm 15,6%) trả lời rằng: nơi làm việc của họ khụng thuận lợi khoảng cỏch đi lại cũn xa như: bố trớ mỏy múc chưa phự hợp, số cũn lại 380 người (chiếm 84,4%) trả lời bỡnh thường.
Cõu 13: trong tổng số 450 lao động được điều tra (chiếm 100%) thỡ cú 400 người (chiếm 88,9%) trả lời rằng: họ chưa được cụng ty cho đi tham quan bao giờ, số cũn lại 50 (chiếm 11,11%) khụng cú ý kiến gỡ.
Nhận xột: qua cỏc số liệu điều tra trờn đõy ta cú thể đưa ra một số nhận xột như sau:
Ưu điểm: cụng ty đó chỳ trọng đến việc sắp xếp, tổ chức cho người lao động làm việc đỳng ngành, nghề chuyờn mụn đó đào tạo. Cụ thể năm 2006 cụng ty cú 60 cụng nhõn kỹ thuật (chiếm 12,24%) so với tổng số lao động, được phõn bổ vào làm việc ở cỏc bộ phận khỏc nhau như: tổ đốt lũ 20 người, tổ chế biến 15 người, cũn lại 25 người làm việc ở tổ cơ khớ. Đõy là điều kiện thuận lợi để mỗi cụng nhõn phỏt huy năng lực và sơ trường của mỡnh.
Cụng ty luụn cú chớnh sỏch đề bạt, bổ nhiệm những người làm tốt cụng việc được giao lờn làm cỏc cụng việc cao hơn và cú chớnh sỏch đói ngộ cao hơn, đó thỳc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn, năng động hơn.
Cụng ty phõn phỏt tiền thưởng và cỏc khoản phỳc lợi đều dựa trờn những tiờu chớ tốt để tạo cho họ làm việc, như dựa vào năng suất lao động để chia thưởng.
Nhược điểm: qua cỏc cõu trả lời trắc nghiệm trờn và cỏc tài liệu thu thập được, thấy rằng cụng ty cũn nhiều vấn đề bất cập và tồn tại, chưa tạo được động lực cho cụng nhõn như vấn đề trả lương chưa tương xứng với cụng việc mà họ đó làm. Cụ thể trong 13 cõu hỏi thỡ cú 6 cõu hỏi về tiền lương thỡ trả lời của cụng nhõn là tiền lương cũn thấp (chiếm 47%). Cũng như tiền thưởng và phụ cấp cụng ty trả cũn chưa cụng bằng giữa cỏc cỏ nhõn và tập thể gõy ra mất đoàn kết nội bộ. Mặt khỏc cỏc điều kiện và mụi trường làm việc của cụng nhõn cũn nhiều hạn chế như: quỏ bụi, tiếng ồn lớn, trang bị dụng cụ bảo hộ lao động cũn thiếu. Cụng tỏc chăm lo đời sống tinh thần cho cụng nhõn chưa được quan tõm đỳng mức cũng như vấn đề tuyển dụng lao động chưa được cụng khaiminh bạch.
Ngoài những bất cập trờn đõy cũn cú những bất cập khỏc như thỏi độ, quan điểm, cỏch nhỡn nhận, phong cỏch làm việc của nhà quản lý chưa thực sự mềm dẻo, nhiều khi cứng nhắc, bảo thủ. Từ đú gõy ảnh hưởng khụng tốt đến uy tớn của cụng ty, gõy cản trở quỏ trỡnh làm việc, làm giảm năng suất và chất lượng sản phẩm, khụng tạo được động lực và sự hứng thỳ cho cụng nhõn trong khi làm việc.
Những vấn đề trờn đũi hỏi những nhà quản lý chuyờn trỏch nguồn nhõn lực phải cú biện phỏp khắc phục để tạo động lực trong lao động nằm nõng cao
năng suất lao động và chất lượng sản phẩm, tạo ra mụi trường làm việc vui vẽ, lành mạnh trong tập thể người lao động.
2.2.2 . Đỏnh giỏ cỏc chớnh sỏch tạo động lực trong lao động hiện tại của Cụng ty TNHH Hoa Sơn.
2.2.2.1- Tạo động lực trong lao động thụng qua kớch thớch về vật chất.