II. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty BC-PHBC Hà nộ
3. Những tồn tại ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh dịch vụ của công
Bu chính và phát hành báo chí Hà Nội
3.1. Những đặc điểm của đội ngũ lao động
Lao động bu chính hiện nay chủ yếu là lao động thủ công, việc chia chọn các sản phẩm toàn làm bằng tay, việc đầu t về công nghệ hiệ đại cho bu chính còn rất hạn chế, do đó dẫn đến chất lợng không đảm bảo, chỉ tiêu thời gian của sản phẩm bị kéo dài, không đáp ứng đợc yêu cầu về tốc độ tối đa với đa số khách hàng. Chi phí cho lao động cao nhng hiệu quả thấp.
Qua kết cấu trình độ cán bộ công nhân viên làm công tác bu chính cho thấy số lao động có trình độ trung cấp, đại học, cao đẳng không nhiều, nhất là số lao động có trình độ trung cấp đại học Bu điện còn thấp. Trình độ công nhân đợc đào tạo tay nghề chuyên môn cha cao do thời gian đào tạo ngắn dẫn đến ít nhiều cha đáp ứng đợc cơ chế thị trờng trong khi công tác phục vụ khách hàng đòi hỏi ngày càng cao hơn. Ngoài ra do đặc điểm sản xuất kinh doanh dịch vụ bu chính, lực lợng sản xuất phần lớn là nữ chiếm khoảng 75% tổng số cán bộ công nhân viên, điều đó ít nhiều ảnh hởng đến việc phân công bố trí lao động tại các đơn vị.
Bên cạnh đó trong những năm gần đây, sự bùng nổ trong công nghệ Bu chính -Viễn thông đã tạo ra sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Điều này đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới, nhiều loại hình dịch vụ mới, điều đó cũng đòi hỏi lực lợng sản xuất phải thay đổi mạnh mẽ. Một số cán bộ công nhân viên còn nặng t tởng bao cấp, thụ động, thiếu ý thức kinh doanh, bên cạnh đó một số lao động lớn tuổi không theo kịp yêu cầu của sản xuất kinh doanh, việc bố trí lao động đối với các đối tợng trên gặp nhiều khó khăn.
Năng lực quản lý điều hành sản xuất của một số cán bộ còn hạn chế, một số nơi còn buông lỏng quản lý để xảy ra việc vi phạm kỷ luật lao động, vi phạm thể lệ, thủ tục làm ảnh hởng đến uy tín và chất lợng chuyên môn phục
vụ của ngành và của công ty.
3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật và khai thác Bu chính
Việc chia chọn, khai thác hiện nay chủ yếu là thủ công từ khâu nhận, mở túi, chia chọn, đóng túi và vận chuyển nội bộ.
Tin học đã đợc ứng dụng trong quản lý và khai thác Bu chính- PHBC nhng còn thiếu sự kết hợp chặt chẽ giữa các đơn vị, thiếu tính đồng bộ do vậy không thúc đẩy đợc hiệu quả quản lý và SXKD.
Công tác đầu t trang thiết bị cũng đợc chú trọng, việc trang bị mới ôtô, máy vi tính, cân, máy in cớc, máy xoá tem và máy buộc bu kiện tuy đã đáp ứng đợc phần nào đó nhu cầu sử dụng của công ty nhng để phấn đấu là công ty của một nền công nghiệp hiện đại thì công ty còn phải cố gắng rất nhiều.
3.3. Những tồn tại khác ảnh hởng đến việc SXKD của công ty
Hệ thống văn bản pháp qui cha đầy đủ, cha tạo đợc hành lang pháp lý cho sự phát triển và hoạt động Bu chính, trong đó đặc biệt là vấn đề trách nhiệm phục vụ công ích, cơ chế về điều tiết và môi trờng cạnh tranh bình đẳng.
Bu chính hiện tại còn thiếu năng động, không linh hoạt, cha phát huy đ- ợc hết khả năng hoạt động, năng lực mạng lới.
Đội ngũ cán bộ quản lý Bu chính về trình độ còn thấp xa với yêu cầu phát triển.
Mô hình tổ chức cũng nh qui trình khai thác hiện nay còn nhiều bất cập nh phải qua nhiều khâu trung gian nên ảnh hởng đến chỉ tiêu thời gian, chất l- ợng sản phẩm, phải sử dụng nhiều phơng tiện vận chuyển gây lãng phí, tốn kém nhiên liệu. Công nghệ khai thác vẫn còn lạc hậu chủ yếu là thủ công dẫn đến chi phí cao và chất lợng thấp.
Trong những năm qua tuy đã phát triển một số dịch vụ mới nhng thực chất vẫn cha khai thác hết tiềm năng thị trờng.
bàn thành phố còn có các đơn vị cạnh tranh nh Saigon post,Vietel... các đơn vị này chỉ tập trung khai thác dịch vụ ở những vùng chiếm sản lợng cao và có giá cớc thấp hơn. Điều này đã dẫn đến tình trạng cạnh tranh không bình đẳng giữa các đơn vị trong ngành, gây khó khăn không nhỏ cho hoạt động sản xuất