II. Thực trạng về chiến lợc sản phẩm của công ty Sơn Hải Phòng.
4. Quyết định về nhãn hiệu
4.1. Quyết định tên nhãn.
Do tính đặc thù của sản phẩm sơn, đó là một loại hoá chất có tác dụng chống rỉ, chống bào mòn, chống ăn mòn… do vậy với mỗi một mục đích sử dụng khác nhau của ngời tiêu dùng mà ngời ta lựa chọn cho mình một sản phẩm thích hợp. Với mục đích nh vậy ngời sản xuất phải nghĩ ra một cách gắn nhãn nào đó để tạo điều kiệc cho ngời mua cũng nh ngời bán là các trung gian có thể thoả mãn tốt nhất nhu cầu của nhau, mỗi khi ngời mua chỉ cần biết nhu cầu của mình là có thể tự chọn đợc cho mình sản phẩm sơn thích hợp mà có khi không cần sự giúp đỡ của ngời bán hoặc là đối với ngời bán không cần hiểu biết nhiều về hoá chất của các loại sơn, cũng có thể đa cho ngời mua một sản phẩm thích hợp. Do vậy hầu nh các công ty sơn đều có một kiểu gắn nhãn chung đó là sử dụng tên công ty kết hợp với công dụng của sản phẩm.
Ví dụ: Sơn chống rỉ AD của công ty Sơn Hải Phòng.
Ưu điểm của công dụng này là sự thuận tiện cho ngời mua đáp ứng nhu cầu của ngời bán trong việc lựa chọn một trong các sản phẩm có công dụng t- ơng tự nhau.
Nhợc điểm của phơng pháp này là tính chính xác trong việc đặt tên nhãn hiệu, nếu đặt tên nhãn sai thì hậu quả sẽ rất khó lờng. Chính vì nh vậy tên nhãn chủ yếu do nhà sản xuất đặt và kết hợp tên công ty của mình.
Hiện nay trong danh mục sản phẩm tiêu thụ của công ty Sơn Hải Phòng mang tên hai nhãn hiệu của hai nhà sản xuất là tên nhà sản xuất của công ty Sơn Hải Phòng và tên nhà sản xuất Nhật Bản Choguku(CMP). Hiện nay sản phẩm của hãng sản xuất này chiếm tỷ trọng tiêu thụ khá lớn cả về khối lợng tiêu thụ cũng nh doanh thu.
4.2. Quyết định về chiến lợc nhãn hiệu.
Chiến lợc nhãn hiệu của công ty Sơn Hải Phòng đang theo đuổi là chiến lợc mở rộng chủng loại đặc biệt là chiến lợc mở rộng chủng loại sản phẩm sơn tàu biển. Công ty đang cố gắng đa ra đầy đủ các loại chủng loại sản phẩm sơn tàu biển nhằm đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu khác nhau của ngời mua
đối với các loại con tàu và các loại thời tiết, môi trờng hoạt động khắc nghiệt trong phạm vi hoạt động của các loại tàu.
Loại sản phẩm Hiện có Mới Hiện có Tên nhãn Mới 5. Quyết định về bao bì và gắn nhãn. 5.1. Quyết định về bao bì.
Cũng giống nh quy cách chung thống nhất về kích cỡ(dung tích) của bao bì. Hiện nay các công ty sơn đều sử dụng những loại bao bì có chất liệu giống hệt nhau và có dung tích chuẩn đã đợc các công ty sản xuất bao bì cung ứng trên thị trờng. Việc sử dụng bao bì bằng các hợp chất chống ăn mòn của các hoá chất sơn và các yêu cầu khác nh đảm bảo đợc nhiệt độ bảo quản, thùng phải có goăng kín chống không khí xâm nhập trong quá trình bảo quản, lu trữ, chống đợc nhiệt độ trong một giới hạn nào đó, chống đợc va đập trong quá trình vận chuyển….
Dung tích của bao bì cũng phải phù hợp với việc lựa chọn tính toán khối lợng mua và thuận tiện trong việc thi công sơn. Hiện nay dung tích chuẩn của bao bì là các thùng có dung tích từ 0.6L, 1l, 3L, 30L, 50L, 100L. Đối với các loại sơn dân dụng ngời ta thờng dùng các loại hộp nhỏ có dung tích 0.6L và 1L, sơn tàu biển ngời ta thờng dùng các loại thùng 10L, 30L vừa dễ tính toán lại vừa thuận tiện trong việc cheo thùng trong quá trình thi công sơn ngoài mạn tàu.
5.2. Quyết định về gắn nhãn.
Việc gắn nhãn ngoài công dụng về mỹ thuật và nghệ thuật quảng cáo bằng bào bì thì công việc nhất định phải tuân thủ đối với tất cả các công ty sơn là tuân theo các quy định về gắn nhãn và những những thông số kèm theo trên bao bì nh: hớng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, các thành phần hoá học của sơn, điều kiện bảo quản…Đối với một sản phẩm công nghiệp đặc trng thì chất lợng thực tế của sản phẩm luôn đợc đề cao hơn nhng không phải vì thế mà việc trình bày nhãn hiệu không đợc coi trọng, nó có một ý nghĩa thật sự quan trọng về lâu dài đối với công ty trong việc định vị sản phẩm của mình hay sự nhận biết của khách hàng qua logo của công ty.
Mở rộng Mở rộng chủng loại nhãn hiệu Nhiều nhãn Nhãn hiệu mới Hiệu
Qua thực tế tại công ty tôi thấy bao bì của công ty cũng đợc trình bày rất bắt mắt và có tính mỹ thuật khá cao đặc biệt là trong việc thể hiện các màu sắc, hoạ tiết và logo của công ty.
Phần III
Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của công ty Sơn Hải Phòng.
1. Định hớng phát triển của Công ty Sơn Hải Phòng trong thời kỳ tới 1.1. Dự báo thị trờng sơn và yêu cầu đặt ra cho Công ty Sơn Hải phòng:
Nhu cầu thị trờng là yếu tố tác động trực tiếp và có tính quyết định tới chính sách sản phẩm của doanh nghiệp công nghiệp nói chung và doanh nghiệp sơn nói riêng. Đối với sản phẩm sơn, thị trờng chủ yếu là thị trờng nội địa với nhu cầu mới phát sinh từ đầu những năm 1990 nhng đang ngày một đa dạng sản phẩm phục vụ riêng cho từng ngành công nghiệp. Ví dụ: Sơn vạch đ- ờng, sơn chịu nhiệt, sơn công xởng, sơn chịu axít, sơn chịu sóng, sơn chống hà..
Từ năm 1993 về trớc, nhu cầu về sơn mới chỉ tập trung vào sơn dân dụng thấp cấp. Nhng mấy năm gần đây đã phát triển tiêu thụ đa dạng các sản phẩm sơn phục vụ cho mọi ngành công nghiệp, yêu cầu chất lợng về độ bóng,
độ bám, độ bền va đập, độ bền màu... ngày càng cao. Do đó yêu cầu các doanh nghiệp, cần phải thay đổi thiết bị công nghệ để đáp ứng nhu cầu về sự đa dạng của sản phẩm sơn theo yêu cầu của từng ngành, từng công việc cụ thể.Bên cạnh đó, sơn dân dụng và công nghiệp thấp cấp hơn vẫn đợc tiêu thụ do nhu cầu của khách hàng có thu nhập thấp.
Từ tình hình thị trờng nh trên, yêu cầu đặt ra với Công ty trong công tác kinh doanh trong thời gian tới nh sau:
+ Công ty chỉ sản xuất những loại sơn đợc tiêu thụ thờng xuyên nh các loại sơn chống rỉ dân dụng, công nghiệp, chống rỉ tàu biển, sơn đáy tàu....để dự trữ phục vụ kịp thời cho khách hàng dựa vào kế hoạch sản xuất, tiêu thụ thông qua các hợp đồng khách hàng lớn, thờng xuyên. Còn các loại sơn đặc chủng, sơn tiêu thụ nhỏ chỉ sản xuất theo đơn đặt hàng. Công ty luôn sẵn sàng sản xuất các loại sơn này theo lịch nhận hàng của khách hàng để đảm bảo niềm tin, mở rộng thị trờng. Ngoài ra, Công ty luôn coi chất lợng sản phẩm là mục tiêu hàng đầu trong sản xuất và kinh doanh, không để có tình trạng khiếu nại khi sử dụng sản phẩm của Công ty cũng nh không đợc sự ủng hộ của khách hàng.
+ Tiếp tục mở rộng thị trờng cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Những thị tr- ờng cha đợc mở hoặc tự phát. Đặc biệt công tác tiếp thị của Công ty, theo dõi lịch trình bảo dỡng của các tàu đã sử dụng sản phẩm để cung cấp kịp thời sản phẩm cũng nh tìm cách tiếp cận các doanh nghiệp đóng tàu, thuyền, các doanh nghiệp công nghiệp có nhu cầu tơng đối lớn về sơn để chào hàng, sẵn cung cấp dùng thử sản phẩm...để tìm cách lôi kéo khách hàng dùng sản phẩm của Công ty. Công ty tích cực tiếp thị tới những công trình lớn tại các tỉnh thành trong cả nớc, khuyến khích đặt hàng theo mẫu với số lợng lớn, liên hệ với các nhà đầu t, t vấn để đa sản phẩm của Công ty vào các công trình lớn.
+ Đối với các đại lý phải tác động vào một cách có hiệu quả. Những thị trờng đã mở, các cán bộ tiếp thị phải có trách nhiệm thờng xuyên qua lại thông báo chính sách giá cả, mẫu mã, kiểm tra tình hình tiêu thụ v.v...động viên các cửa hàng ủng hộ và tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Công tác mở rộng thị trờng và thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm đi đôi với công tác thu hồi công nợ và xử lý vi phạm. Công ty có văn bản quy định cụ thể về số d nợ của từng đại lý để cân đối việc sản xuất kinh doanh cũng nh nhắc nhở các đại lý thực hiện nghiêm túc các quy định đặt ra. Những đại lý vi phạm quy chế tiêu thụ cần phải xử lý kịp thời, linh hoạt tránh gây ảnh hởng xấu đến uy tín công ty.
1.2. Phơng hớng hoạt động đặt ra cho năm 2002.
Bảng 8: Kế hoạch năm 2003
Stt Chỉ tiêu đơn vị Kế hoạch năm2003 Tăng giảm so vớinăm 2002(%) 1. Giá trị sản xuất công nghiệp 1000đ 104.446.900 103,4
2. Doanh thu 1000đ 96.445.000 104
3. Nộp Ngân sách 1000đ 4.373.950 78,10 4. Khối lợng sản phẩm chủ yếu Tấn 3.800 105,5 5. Thu nhập bình quân 1000đ 1.732 102 6. Tổng số vốn đầu t 1000đ 14.000.000 -
(Nguồn: kế hoạch 2003 của Công ty Sơn Hải Phòng )
Trong giai đoạn sắp tới, cụ thể là năm 2003 công ty đã đề ra một số chỉ tiêu, kế hoạch. Cụ thể đợc thể hiện qua bảng trên
2. giải pháp hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của công ty Sơn Hải Phòng.
2.1. Hoàn thiện về dịch vụ đi kèm.
- Khảo sát sâu sắc hơn tình trạng của đối tợng làm sao để cho khách hàng có thể tiết kiệm đợc hay có thể tận dụng đợc một chút nào đó nhằm tránh chi phí cho việc sơn.
- Việc ớc tính chi phí phải có độ chính xác cao sao cho tránh đợc cảm giác của khách hàng là ớc tính của công ty quá cao so với thực trạng của đối t- ợng
- Trong quá trình giám sát thi công, nhân viên của công ty phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao sao cho chất lợng thu đợc của công trình với chất lợng cao nhất.
- T vấn cho khách hàng sản phẩm sơn phù hợp với đối tợng sơn và điều kiện chi trả của khách hàng.
2.2. Hoàn thiện về danh mục sản phẩm.
Công ty phải tiếp tục bổ xung thêm những sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của công ty, nhất là chiều sâu của danh mục sản phẩm để đáp ứng
nhu cầu lựa chọn của khách hàng với cùng một mục đích sử dụng. Để làm đợc điều này công ty phải:
- Nghiên cứu thêm nhu cầu của khách hàng bằng cách tìm hiểu xem khách hàng đã thoả mãn với sản phẩm hiện nay của công ty cha.
- Tìm hiểu về chủng loại của đối thủ cạnh tranh xem các công ty này đã đa ra đợc những mặt hàng mới nào cha.
- Đội ngũ nghiên cứu của công ty phải tích cực học hỏi nghiên cứu, tìm tòi sáng tạo ra những mẫu sơn mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
2.3. Hoàn thiện về bao bì của sản phẩm và nhãn mác của sản phẩm.
- Đối với bao bì, công ty phải tìm cách tìm ra những nhà sản xuất mới tạo ra những mẫu bao bì có chất lợng ngày càng tốt hơn, giá thành rẻ hơn để tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá và hỗ trợ cho việc bảo quản cũng nh trong quá trình sử dụng nhằm hỗ trợ cho chất lợng sản phẩm của công ty.
- Việc kết hợp hài hoà giữa bao bì và trình bày các hình ảnh, hoạ tiết trên bao bì cũng phải đợc đề cao hơn và có chiều sâu hơn.
- Công ty cũng phải chú ý đến những thành tựu mới về công nghệ hợp chất trong tơng lai nhất là những loại vật liệu có tính chất thay thế về tính môi truờng, tái sử dụng và có chất lợng tốt hơn…
2.4. Hoàn thiện về các chính sách hỗ trợ khác.
♦ Hoàn thiện về chính sách giá.
- Công ty phải tiếp tục theo đuổi chính sách giá thấp đối với sản phẩm sơn dân dụng và sơn công nghiệp.
- Đối với sản phẩm sơn tàu biển công công nghiệp, việc theo đuổi chính sách giá cạnh tranh và chất lợng cao là hợp lý, nhng trong thời gian hội nhập sắp tới công ty phải có biện pháp làm giảm giá thành sản phẩm mà không làm ảnh hởng đến lợi nhuận và doanh thu của công ty.
♦ Hoàn thiện về kênh phân phối.
- Công ty phải tiếp tục bổ xung thêm các thành viên kênh cấp một. - Có chính sách u đãi hợp lý đối với các thành viên kênh có sự hợp tác tốt trong việc hỗ trợ công ty trong thời điểm cần huy động thêm sơn trong thời điểm hàng của công ty cha đến.
- Việc quản lý kênh cũng phải chặt chẽ hơn nhằm đảo bảo sự thống nhất một giá giữa các đại lý.
- Kiên quyết loại bỏ các thành viên kênh có những gian dối trong thanh toán tiền hàng.
- Đảm bảo lợng dự trữ trong các đại lý hợp lý tránh tình trạng ứ đọng và d thừa.
♦ Hoàn thiện về xúc tiến hỗn hợp.
- Công ty phải tích cực tham gia các hội trợ triển lãm trên toàn quốc, nhất là hội chợ Giảng Võ đợc tổ chức thờng xuyên.
- Duy trì việc quảng cáo định kỳ ở tạp chí tài chính mỗi tháng một lần và quảng cáo định kỳ trên báo địa phơng(báo Hải Phòng).
- Hợp tác với phóng viên địa phơng truyền hình địa phơng và truyền hình toàn quốc trong các phóng sự về công ty.
- Tặng quà cho các khách hàng thờng xuyên của công ty trong các hội nghị khách hàng thơng niên và ngày lễ kỷ niệm của công ty, gửi thiếp và quà trong các ngày lễ và ngày thành lập công ty cho khách hàng thờng quen của công ty.
Kết luận
Với những nỗ lực, cố gắng không ngừng trong sản xuất và kinh doanh Công ty Sơn Hải Phòng trong giai đoạn vừa qua (2000-2002) đã đạt đợc nhiều thành tích, tạo ra bớc tăng trởng đáng kể về doanh thu, lợi nhuận, đóng góp một lợng giá trị lớn cho ngân sách nhà nớc, khẳng định vị thế sản phẩm Sơn của mình trên thị trờng. Có đợc kết quả đáng mừng nh ngày hôm nay đó là sự cố gắng của tập thể lao động công ty, đặc biệt là nhân viên phòng marketing và dịch vụ kỹ thuật vì đâu chính là nơi tạo ra các đơn đặt hàng lớn và thờng xuyên của công ty.
Trong phạm vi đề tài này em đã trình bầy chiến lợc sản phẩm của công ty Sơn Hải Phòng, đã có những đánh giá về thực trạng về chiến lợc sản phẩm của công ty cũng nh đề ra biện pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại của Công ty. Tuy nhiên thời gian nghiên cứu còn có hạn, bản thân em cha có kinh ngiệm thực tế, và trình độ còn giới hạn, vì vậy mà những vấn đề em đã đề cập, phân tích chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót. Rất mong đợc sự chỉ bảo, hớng dẫn của cô giáo hớng dẫn, các thầy cô giáo trong khoa và sự góp ý của cán bộ phòng marketingvà dịch vụ kỹ thuật Công ty Sơn Hải Phòng, để đề tài này đợc hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ chỉ bảo của cô giáo hớng dẫn Nguyễn Thị Tâm, các anh chị cán bộ nhân viên phòng marketing và dịch vụ kỹ thuật đã tạo điều kiện cho em thực hiện và hoàn thành chuyên đề này.
Tài liệu tham khảo
- Giáo trình Quản trị Marketing - NXB Thống Kê
Tác giả: Phillip Kotler.
- Giáo trình đọc, lập, phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp - NXB thống kê.
Chủ biên: PGS.TS Ngô Thế Chi & TS. Vũ Công Ty
- Giáo trình tài chính doanh nghiệp sản xuất - NXB Thống Kê