1. Sử dụng các phương thức tiên tiến để đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
và chú trọng đến công tác quản lý hoạt động quảng cáo
Quảng cáo là việc truyền thông điệp về các thông tin về sản phẩm, thương hiệu
như báovà tạp chí, vô tuyến, rađio…Quảng cáo không những giúp công ty nâng cao được khả năng bán hàng mà còn giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty với các công ty khác đồng thời giúp thương hiệu của công ty được
quảng bá trên toàn quốc và trên thế giới. Tuy có những ưu điểm như vậy song để
các quảng cáo có thểđạt được các mục tiêu đề ra lại là một vấn đề không hềđơn
được khách giản chút nào, bởi không phải quảng cáo nào cũng gây được sự chú ý và thu hút hàng, thuyết phục được khách hàng mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty, đôi khi các quảng cáo này lại gây ra một phần lãng phí không nhỏ về chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, làm tăng giá thành sản phẩm gây
ảnh hưởng xấu đến hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty đó là các quảng cáo không có hiệu quả, quảng cáo không thu hút được khách hàng, không thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm mà chi phí dành cho hoạt động quảng cáo lại
không hề nhỏ chút nào. Để các quảng cáo có thểđạtđược hiệu quả hơn nữa trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình thì VMS nên sử dụng các biện pháp để đáng giá hiệu quả, các biện pháp truyền thông đểđánh giá hiệu quả quảng cáo của
công ty là công ty gửi các mẫu đánh giá đến với khách hàng, sau đó khách hàng sẽ đánh giá và cho điểm các chương trình quảng cáo của công ty, sau đó công ty se xthu hồi các mẫu này xem xét các chỉ tiêu như số lượng khách hàng biết đến quảng cáo, mức độ hấp dẫn của chương trình quảng cáo, mức độ thuyết phục của
chương trình quảng cáo, cuối cùng công ty sẽ có một bảng tổng kếtđể so sánh các chương trình quảng cáo khác nhau sau đó sẽ xem xét lại các chương trình quảng cáo này để đưa ra các quảng cáo tốt hơn trong các lần sau. Tuy nhiên thì phương pháp này hiện nay sẽ không còn hiệu quả nữa bởi sự phát triển của nền kinh tế kéo theo sự bận rộn của mọi người làm cho mọi người không còn nhiều thời gian rãnh rỗi nữa nên các mẫu đánh giá gửi đi thì số lượng mẫu thu lại là rất ít đôi khi trong các mẫu này thì khách hàng sẽ tích vào mà không cần suy nghĩ, đôi khi một số
khách hàng lại coi đó là một sự phiền toái nên sẽ không gửi lại các mẫu này cho công ty. Điều này đòi hỏi công ty phải sử dụng các biện pháp khác nhằmđánh giá hiệu quả hoạtđộng quảng cáo như sử dụng các mẫuđiều tra qua mạng Internet bởi
số lượng khách hàng sử dụng Internet hiện nay là rất lớn, bên cạnh đó khi khách hàng vào các Website chỉ cần kích chuột mà không mất thời gian của họ như vậy
sẽ đảm bảo hơn việc đáng giá hiệu quả hoạt động quảng cáo. Bên cạnh thay đổi
phương pháp đáng giá hiệu quả hoạt động quảng cáo công ty còn phải chú trọng đến công tác quản lý hoạt động quảng cáo bằng việc xây dựng các chiến lược các chính sách dành cho quảng cáo, dự trù kinh phí cho quảng cáo, xem xét, kiểm tra,
đáng giá các quảng cáo trước khi đưa ra thị trường đồng thời phải có những thay
đổi hợp lý nếu các quảng cáo không đạt được hiệu quả chỉ có như vậy mới đảm
bảo hiệu quả hoạtđộng quảng cáo của công ty
2. Có phương pháp xây dựng ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo
Ngân sách dành cho quảng cáo của công ty VMS do các nhân viên trong phòng giá cước và tiếp thị đảm nhận, các nhân viên trong phòng sẽ xác định hình thức
quảng cáo sau đó sẽ dự trù kinh phí dành cho hoạt động quảng cáo. Nếu việc dự
trù kinh phí nà mà không hợp lý sẽ dẫn đến các quảng cáo không thể thực hiện
một cách thường xuyên làm cho quảng cáo mấtđi tính hiệu quả của nó, do vậy mà công ty nên có các phương pháp khoa học để xác định ngân sách dành cho quảng cáo một cách phù hợp nhất, công ty nên dựa vào các chi phí cho quảng cáo của các kỳ và các năm trước xem các kỳ trước quảng cáo những nội dung gì, quảng cáo bằng phương tiện gì, chi cho quảng cáo bao nhiêu… từđó công ty có bản báo cáo tổng hợp về doanh thu, lợi nhuận mà chi phí quảng cáo đã bỏ ra để xem xét những
quảng cáo đó có hiệu quả không, chi phí bỏ ra có hợp lý không để từđóđiều chỉnh
chi phí cho hợp lý, đồng thời công ty cũng cần phải nghiên cứu thị trường xem hàng tháng, hàng quý của năm thì hình thức quảng cáo nào là phù hợp nhất, chi phí cho quảng cáo đó là bao nhiêu để có lợi nhuận cao nhất
3. Cần chú trọng hơn đến nội dung của quảng cáo
Nội dung của các quảng cáo đặc biệt quan trọng và là yếu tố quyết định đến hiệu
quả hoạtđộng quảng cáo, nội dung có hay có hấp dẫn thì mới thu hút được khách hàng, nội dung không hay thì thì sẽ không thể thu hút được khách hàng, khi quảng cáo không thể thu hút được khách hàng thì quảng cáo sẽ không đạtđược mục tiêu
đề ra làm cho quảng cáo trở nên vô ích và không có ý nghĩađối với hoạt động sản
xuất kinh doanh. Để có thể giúp cho quảng cáo của công ty mình thu hút được đông đảo khách hàng thì VMS nên cùng các công ty truyền thông quảng cáo nghiên cứu các quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh, của các quảng cáo thành công khác, đồng thời phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng một cách chi tiết về
nhu cầu và sở thích của họ để từđó công ty đưa ra các quảng cáo mới, các quảng cáo mang đặc thù riêng của công ty như sử dụng các hình ảnh của những người
nổi tiếng hay thiết kế các quảng cáo vừa gây hài nhưng nội dung sẽ chứa đựng
được đầy đủ ý nghĩa mà thông điệp quảng cáo đó muốn truyền tải, đồng thời
quảng cáo đó cũng phải giúp khách hàng dễ nhớ và dễ hiểu đồng thời khách hàng không phải tìm hiểu thêm các thông tin bên ngoài mà chỉ cần thông qua quảng cáo khách hàng có thể nắm bắtđược mọi thông tin về tính năng tác dụng về sản phẩm
và dịch vụ của công ty. Chỉ khi nào các quảng cáo của công ty đạt được những điều này thì khách hàng mới chú ý và quan tâm đặc biệt đến quảng cáo của công ty
4. Cần sử dụng các hình thức quảng cáo sao cho phù hợp để tiết kiệm nhất và đạt
hiệu quả nhất
Nếu là các quảng cáo có nội dung ngắn, sử dụng hình ảnh âm thanh đặc sẵc, đồng
thời quảng cáo có mục tiêu là trong toàn quốc thì công ty nên sử dụng các quảng
cáo trên trên đài truyền hình trung ưng như VTV1, VTV3 hoặc trên rađio, nếu là các quảng cáo có nội dung dài, phức tạp và mục tiêu quảng cáo cũng là trên toàn quốc thì quảng cáo nên thực hiện trên báo chí toàn quốc hay trên Internet, nếu là các quảng cáo truyền tải mà kinh phí dành cho quảng cáo này không lớn thì công ty có thể sử dụng hình thức quảng cáo bằng các ấn phẩm hoặc tờ rơi. Khi mà tình hình cạnh tranh của thị trường ngày càng gay gắt thì việc giảm chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh là rất quan trọng, trong khi đó thì quảng cáo là một phần
chi phí cho hoạtđộng này và đây luôn được coi là một chi phí không nhỏ chút nào, mỗi năm VMS phải dành 2 % trong tổng doanh thu để làm ngân sách quảng cáo, thậm chí đôi lúc phần chi phí này lại vượt quá 2% một năm. Tuy nhiên nếu là một
công ty đặc biệt là công ty thông tin di động như VMS mà không thực hiện quảng cáo hoặc thực hiện các quảng cáo một cách sơ dài thì khách hàng sẽ không có nhiều thông tin về các sản phẩm, hình thức khuyến mại mới của công ty đồng thời
công ty cũng sẽ bị các đối thủ cạnh tranh dễ dàng lấy mất khách hàng thông qua các quảng cáo của họ, bởi vậy mà dù muốn hay không thì VMS vẫn phải thực hiện
các quảng cáo một phần là để giữa khách hàng hiện tại mặt khác là để mở rộng
hoạt động sản xuất kinh doanh do vậy mà việc thực hiện các quảng cáo có hiệu
quả được coi là một bài toán đặc biệt quan trong trong quá trình kinh doanh của
mình, làm sao mà quảng cáo có được hiệu quả cao nhất mà chi phí dành cho quảng cáo lại là nhỏ nhất thì việc lựa chọn đúng hình thức quảng cáo cho nội dung quảng cáo cũng như mục tiêu quảng cáo là mộtđiều cực kỳ cần thiết
5. Cần quan tâm đến yếu tố con người làm việc trong lĩnh vực quảng cáo để giúp
họ phát huy sự sáng tạo của mình trong hoạt động quảng cáo
Con người luôn là nhân tố trung tâm, nhân tố quan trọng nhất của mọi vấn đề, nhờ
có con người mà các vấn đề được giải quyết một cách dễ dàng cũng giống như các vấn đề khác thì con người trong vấn đề quảng cáo cũng đặc biệt họ không chỉ là những người tạo ra các quảng cáo mà còn đưa ra các chiến lược và chính sách quảng cáo. So với các đối thủ cạnh tranh thì con người của VMS đượcđánh giá rất
cao, họ không chỉ là những người có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo một
cách chuyên nghiệpở các trườngđại học danh tiếng trong và ngoài nước, bên cạnh đó những con người này đều có kinh nghiệm làm việc lâu năm, làm việc trong những môi trường năng động luôn có những biến đổi đặc biệt hơn cả họ là những
người có khả năng sáng tạo, và tinh thần trách nhiệm rất cao. Ở công ty VMS lĩnh
vực quảng cáo được giao cho phòng giá cước và tiếp thị đảm nhận, 100% nhân viên trong phòng đều có bằng đại học, một số nhân viên còn có bằng thạc sỹ, nếu
công ty có các chính sách và sự ưu đãi tốt, quan tâm vềđời sống vật chất và tinh thần của nhân viên này tốt, luôn tạo cho các nhân viên có tâm lý làm việc thoải
mãi, giúp cho họ phát huy tối đa trình độ và kinh nghiệm làm việc của họ thì chắc
nhất. Bên cạnh đó môi trường cạnh tranh luôn biến đổi làm cho các quảng cáo cũng phải luôn biếnđổi theo thì mới phù hợpđược sự phát triển cũng như phù hợp được với sở thích và nhu cầu của khách hàng bởi vậy công ty cũng nên thường
xuyên tổ chức các khoá học, đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của những nhân viên này, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc với những
quảng cáo mới nhất và thành công nhất của các đối thủ cạnh tranh và của các công ty khác. Khi nhân viên của công ty đã đượcđào tạo và tiếp xúc với các quảng cáo mới thì họ sẽ biết cách vận dụng và phát huy được trình độ của mình để tạo ra các quảng cáo tốt khác mang những đặc thù riêng của công ty. Tạo điều kiện thuận lợi
cho công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.
6. Sử dụng các biện pháp hỗ trợ khác để quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất
Nếu chỉ quảng cáo không thì khách hàng chỉ biếtđến sản phẩm của công ty còn có quyết định mua hàng của công ty hay không thì lại là một chuyện khác, có khách hàng do có nhu cầu cần thiết ngay nên sẽ quyết định mua hàng của công ty còn phần lớn khách hàng sẽ chưa có quyết định để mua hàng của công ty, các khách hàng này sẽ so sánh sản phẩm, ưu nhược điểm sản phẩm của công ty với các công ty khác, so sánh về chi phí để bỏ ra để mua sản phẩm của công ty với chi phí để
mua sản phẩm của các công ty khác. Do vậyđể quảng cáo đạt hiệu quả thì quảng cáo không những cần phải có nội dung hay, hấp dẫn, thu hút, lôi cuốn khách hàng, thuyết phục khách hàng, giúp sản phẩm của công ty in sâu vào tâm trí của khách hàng mà quảng cáo cần phải có các biện pháp hỗ trợ khác như các hình thức
khuyến mại kèm theo, giảm giá cho sản phẩm, tư vấn cho khách hàng. Trong điều
kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì chỉ quảng cáo không mà không có các biện pháp xúc tiến thương mại khác để hỗ trợ thì các quảng cáo đó sẽ
không thể đạt được hiệu quả nhất. Nếu như mấy năm trước thị trường Việt Nam chỉ có hai mạng thông tin di động là Vinaphone và Mobiphone thì sự cạnh tranh chưa thực sự sâu sắc bởi khách hàng không có nhiều lựa chọn bởi mạng thông tin nào cũng có ưu nhược điểm của nó, giá thành, chất lượng, dịch vụ của hai mạng là như nhau nên khách hàng sử dụng mạng thông tin nào cũng thể nhưng đến thời
điểm này sự xuất hiện của rất nhiều các mạng mới như Vietlle, HT-Mobile, S- fone…thì khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn để sử dụng dịch vụ thông tin di động
hơn, bên cạnhđó thì các mạng mới xuất hiện này có nhiều biện pháp như giảm giá thành các cuộc gọi, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh đã làm cho sự cạnh
tranh của các mạng thông tin di động tại Việt Nam ngày càng quyết liệt. Do vậyđể
giữa vị trí số 1 tại Việt Nam về mạng chất lượng mạng thông tin di động và dịch
vụ chăm sóc khách hàng thì ngoài việc thực hiện các hoạt động quảng cáo một
cách thường xuyên thì bên cạnh đó VMS phải sử dụng thêm các biện pháp xúc tiến thương mại khác để cùng với hoạtđộng quảng cáo tạo thành một chuỗi nhằm
nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như khả năng bán hàng của công ty. Trong các quảng cáo cua mình thì VMS lên cho thêm các hình thức như khuyến mại, giảm
giá thành đưa luôn cùng quảng cáo để cho khách hàng biết đến các thông tin này mà không phải tìm kiếm trên phương tiện truyền thông nào, trong khi đó thì các
đối thủ cạnh tranh trực tiếp với VMS ngày càng có những biện pháp giảm giá thành hay khuyến mại một cách rầm rộ thì việcđưa các biện pháp xúc tiến thương mại khác vào cùng một chương trình quảng cáo sẽ là một biện pháp hữu hiệu nhất để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường ngày càng sôi động
của các mạng thông tin di động tại Việt Nam. Kết luận