2. Thực trạng cơng bố thơng tin trên thị trường chứng khốn tại TP.HCM
3.2. Căn cứ đề xuất giải pháp
Thứ nhất: IR thuần túy thực hiện qui trình truyền thơng cổ điển khơng cịn phù hợp với bối cảnh thị trường hiện nay
Trước đây, bộ phận IR làm đầu mối phát đi các thơng điệp từ doanh nghiệp, ban lãnh đạo tới đội ngũ nhân sự và cơng chúng đầu tư. Trước các yêu cầu thơng tin của thị trường, IR tiếp nhận và chuyển tới ban lãnh đạo và hoặc bộ phận chức năng để giải quyết.
Nhưng cách này cĩ tính thụ động cao. Đồng thời, nỗ lực đáp ứng thơng tin cho cơng chúng đầu tư vơ tình cĩ thể trở thành áp lực với bộ máy vận hành và quản trị doanh nghiệp.
Thứ hai, từ thực trạng diễn biến phức tạp của TTCK cùng các kết quả khảo sát NĐT ở chương 2, địi hỏi cấp thiết phải cĩ sự điều chỉnh và nâng cấp các nghiệp vụ IR.
3.3. Đề xuất quy trình IR mới tại các cơng ty Chứng Khốn
Khi từng thơng tin cĩ liên quan tới doanh nghiệp cĩ thể tạo ra tác động tâm lý, gây biến động vài ngàn đồng giá cổ phiếu sau mỗi phiên giao dịch, thì giá trị một cơng ty niêm yết với nhiều triệu cổ phiếu trên thị trường đã tăng lên hoặc giảm xuống hàng tỷ đồng. Một con số khơng hề nhỏ nếu so với doanh số tạo ra trong ngày. Phép tính đơn giản cho thấy giá trị của hoạt động quan hệ nhà đầu tư.
Cùng với quá trình truyền thơng tích cực, chỉ khi chăm sĩc tốt mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các nhà đầu tư, bộ phận IR mới hồn thành đầy đủ nhiệm vụ của mình. Với mỗi thơng điệp gửi ra thị trường, IR cần nắm rõ mức độ thỏa mãn trong từng nhĩm đối tượng tiếp nhận, xác định nhu cầu bổ sung, làm rõ thơng tin và tác động của thơng tin tới cảm xúc và nhận định của nhà đầu tư với doanh nghiệp. Phản hồi được IR ghi nhận, trước khi chuyển tới ban lãnh đạo và các bộ phận chức năng, sẽ qua các bước xử lý và sàng lọc. IR khơng đơn giản chuyển tồn bộ yêu cầu từ cơng chúng đầu tư tới nguồn cung cấp thơng tin- cách làm cĩ thể tạo nên sức ép với hoạt động quản trị doanh nghiệp. Thơng tin cần chuẩn bị được sắp xếp theo mức độ ưu tiên. IR chủ động đề xuất loại thơng tin cần cơng bố và hỗ trợ ban lãnh đạo điều phối cơng tác chuẩn bị tại từng bộ phận chuyên mơn. Thời điểm và tần suất cơng bố, lặp lại thơng tin cũng được IR tính tốn hướng tới hiệu ứng tác động tốt nhất cho doanh nghiệp. Một quy trình IR cần 5 bước cơ bản:
Bước 1: Phân tích chiến lược
Nghiên cứu nội bộ (đánh giá hiện trạng cơng ty, điểm mạnh yếu…), xác định thế mạnh và nhược điểm trong vai trị mơi giới gián tiếp giữa nhà đầu tư và doanh nghịêp.
Cập nhật các thơng báo từ ủy ban chứng khốn: Các thơng báo từ ủy ban chứng khốn cĩ thể đề cập đến các giải pháp mới, các thay đổi hoặc điều chỉnh nào đĩ mà doanh nghiệp cĩ thể sử dụng trong câu chuyện của mình để đưa ra các thơng điệp quan trọng cho các phương tiện truyền thơng đại chúng và cộng đồng nhà đầu tư.
Từ đĩ xác định mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp niêm yết dựa trên các giá trị thực của chúng
Bước 2: Phân tích đối tượng mục tiêu và thị trường
Nghiên cứu nhà đầu tư (nghiên cứu về danh tính cổ đơng, các cổ đơng tiềm năng mục tiêu), giới truyền thơng, nhà phân tích.
Phân tích các đối tượng khác cĩ liên quan đến doanh nghiệp và NĐT
Cĩ nghiên cứu nhà đầu tư mới hiểu thị trường nghĩ gì và định hình các mong muốn của nhà đầu tư, từ đĩ cĩ chiến lược huấn luyện nội bộ (chuyên viên phân tích, nhà mơi giới ..), đồng thời củng cố và nâng cấp hệ thống cơng nghệ, kỹ thuật của cơng ty, tạo tư thế sẵn sàn để cĩ thể truyền thơng tin đến nhà đầu tư và doanh nghiệp hồn thiện nhất.
Nghiên cứu giới truyền thơng đề nắm bắt mức độ thơng tin, đảm bảo truyền thơng điệp đến nhà đầu tư và doanh nghiệp nhanh và chính xác nhất.
Bước 3: Lập kế hoạch: Bước 1 + bước 2 -> đưa ra thơng điệp và mục tiêu truyền thơng cho IR
Đưa ra các thơng điệp chủ đạo, đáng tin cậy để truyền đạt đến nhà đầu tư nhằm gắn kết mục tiêu quản trị quan hệ nhà đầu tư và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thơng qua hệ thống cơng bố thơng tin của các sàn giao dịch chứng khốn
Bước 4: Sử dụng các cơng cụ của IR để tuyền đạt thơng tin đến thị trường và nhà đầu tư
Việc truyền đạt thơng tin phải đảm bảo quan tâm sâu sắc đối với thơng tin gì, thơng tin như thế nào, và thơng tin khi nào.
Quan hệ truyền thơng với nhà đầu tư cĩ ý nghĩa quan trọng đối với xây dựng hình ảnh và tạo dựng hồ sơ doanh nghiệp cũng như tạo dựng niềm tin cho nhà đầu tư.
Các cơng cụ tiêu biểu
Báo cáo thường niên: Kết nối chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp với tình hình hoạt động của tồn ngành, cơ hội để thể hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Tạo các bản thuyết trình về đầu tư, các thơng cáo báo chí, các bản tin nhà đầu tư: Nhà đầu tư cần biết nhiều thơng tin hơn chứ khơng chỉ đơn thuần là bản báo cáo hàng năm
Trang web: Sử dụng website trong việc giao tiếp với nhà đầu tư bên cạnh các quy định về cơng bố thơng tin.
Các cuộc họp nhà phân tích: Để phân tích đầu tư, thu hẹp khoảng cách giữa giá trị thực và giá cả cổ phần. Thơng qua phân tích đầu tư doanh nghiệp cĩ cái nhìn chính xác hơn về sự tương quan giữa giá trị thực và giá cả của cổ phiếu.
Giao tiếp qua điện thoại hàng ngày, thực hiện các tour thực tế cho nhà đầu tư:.. Hãy cho các nhà đầu tư trực tiếp xem xét các hoạt động điều hành, quan tâm và giữ liên lạc tốt với họ vì nhà đầu tư cĩ vai trị rất lớn đối với doanh nghiệp:
Nhà đầu tư cá nhân: Giá trị của nhu cầu giao dịch cá nhân khơng thể bị đánh giá thấp, vì đánh giá của họ gắn liền với giá trị cổ phiếu của cơng ty
Các tổ chức đầu tư: Là các thành tố quyết định trong một kế hoạch giao tiếp với các nhà đầu tư và giới truyền thơng.
Xây dựng hệ thống những chuyên gia theo dõi việc mua bán cổ phần
Hội chợ, triển lãm thương mại, phim video và trình chiếu giới thiệu về cơng ty: quảng bá
giá trị thương hiệu, tạo cơ hội để tiếp cận tốt nhất với nhà đầu tư.
Bước 5: Thu nhận, kiểm tra, đánh giá thơng tin phản hồi từ thị trường và nhà đầu tư.
Bước này cĩ vai trị rất quan trọng: Việc truyền thơng đến doanh nghiệp và nhà đầu tư phải đi đơi với sự điều chỉnh, thơng tin ngày càng phức tạp, trong khi khơng nhà đầu tư hay doanh nghiệp nào muốn bị mất cân bằng trong thơng tin.
Do đĩ tiếp nhận và đánh giá thơng tin phản hồi của cơng ty chứng khốn sẽ giúp các cơng ty niêm yết cĩ sự điều chỉnh phù hợp, tạo niềm tin vững chắc cho giới đầu tư.
Ưu điểm của quy trình này là giúp doanh nghiệp niêm yết chủ động cơng bố thơng tin đến nhà đầu tư thơng qua thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Bảng 17: Quy trình thực hiện IR
Qua những vấn đề trên, cĩ thể nhận thấy cơng tác quan hệ nhà đầu tư khơng dừng lại ở tổ chức các sự kiện, đưa thơng tin về doanh nghiệp xuất hiện trên các kênh truyền thơng đại chúng mà địi hỏi một quá trình tương tác liên tục, tích cực và chủ động với khối lượng cơng việc rất lớn.
3.4. Giải pháp cụ thể cho quy trình IR tại các cơng ty chứng khốn TP.HCM hiện nay
Việc đảm bảo cho IR đi vào hoạt động địi hỏi phải cĩ nguồn lực con người và tài chính mà chỉ một số ít tập đồn kinh tế cĩ qui mơ lớn mới cĩ thể đáp ứng.
Do đĩ từ những thực trạng đầu tư, thực trạng về cơng bố thơng tin, và thực tiễn tài chính hiện nay tại các cơng ty chứng khốn trên địa bàn thành phố HCM, thiết nghĩ chưa thể áp dụng hoặc đổi mới tồn bộ quy trình xử lý thơng tin hiện cĩ mà trước mắt và cấp thiết hơn cả địi hỏi các cơng ty chứng khốn dựa trên nguồn nội lực hiện cĩ, cũng cố và phát huy chúng, xây dựng
NỘI BỘ CÔNG TY NIÊM YẾT - Đánh giá hiện trạng đầu tư - Phân tích tình hình các cổ đông - Đánh giá cơ bản PHÂN TÍCH PHẢN ỨNG - Nhà đầu tư và cách ứng xử của họ - Nhà phân tích - Giới truyền Thông MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG - Định hướng truyền thông và đưa ra thông điệp truyền thông đến NĐT - Chuẩn bị công cụ, kỷ TRUYỀN THÔNG - Công bố thông tin ra công chúng đầu tư bằng cách đẩy mạnh các chiến lược truyền thông trong giới hạn ngân sách TIẾP NHẬN, XỬ LÝ, ĐÁNH GIÁ THU NHẬN PHẢN HỒI -Thu thập,phân tích, đánh giá thông tin phản hồi của công chúng đầu tư - Xác định xu hướng đầu tư, mong muốn sở TRUYỀN THÔNG
nên đội ngũ nhân viên IR chuyên nghiệp cũng như xây dựng hệ thống cơng cụ truyền thơng nhạy bén; phát huy tính ưu việt trong cơng bằng thơng tin của nghiệp vu IR.
3.4.1. Củng cố, xây dựng đội ngũ nhân viên IR chuyên nghiệp
Họ là những người cĩ trình độ chuyên mơn, hiếu biết sâu rộng về chứng khốn. Được đào tạo, cĩ kỹ năng mơi giới để tiếp cận NĐT
Cĩ khả năng thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin giá trị.
Cĩ nhiệt huyết và đạo đức nghề nghiệp, đảm bảo cho việc truyền thơng tới NĐT được minh bạch, ít lệch lạc nhất
Đội ngũ này sẽ tiếp cận trực tiếp, tạo niềm tin với cơng chúng đầu tư, gĩp phần truyền đạt thơng tin đến NĐT một cách cân xứng nhất, từng bước đưa NĐT tránh khỏi những thơng tin khơng chính thống, lệch lạc, giúp NĐT tự tin trong đầu tư và dần dần hình thành ở họ chánh kiến đầu tư hợp lý.
3.4.2. Xây dựng hệ thống truyền thơng hiệu quả
Hệ thống truyền thơng bao gồm: Trang web
Thơng cáo báo chí
Phim ảnh, video trình chiếu giới thiệu cơng ty
Họp báo, hội nghị giữa doanh nghiệp, giới truyền thơng và NĐT Diễn đàn doanh nghiệp…
Khảo sát 100 NĐT chứng khốn thấy
Các phương tiện thông tin giúp NĐT tiếp cận CK 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 1 % Bạn bè Báo chí Hội nghị hoặc các buổi tọa đàm với NĐT Internrt Môi giới CK Khác
Cĩ tới hơn 52% NĐT tiếp cận CK thơng qua internet, do đĩ trong thực trạng hiện nay của các cơng ty chứng khốn, địi hỏi các cơng ty chứng khốn phải nâng cấp Website, làm thế nào để thơng đạt thơng tin nhanh chĩng, kịp thời, chính xác và đầy đủ nhất cho NĐT
3.4.2.1. Các yêu cầu cơ bản về nội dung Website của một cơng ty Chứng Khốn Thứ nhất: Đảm bảo cung cấp đầy đủ dữ liệu Thứ nhất: Đảm bảo cung cấp đầy đủ dữ liệu
Dữ liệu vĩ mơ:
Tổng quan TT CK trong và ngồi nước; Các quy định và chính sách đầu tư CK; Chi tiết về thơng tin cập nhật hoặc nền kinh tế
Dữ liệu ngành
Danh sách ngành; Tin tức ngành: mức vốn hĩa từng ngành, các rủi ro ngành, khối lượng giao dịch, giá trị giao dịch của ngành; Các thống kê, chỉ số kinh tế ngành.
Dữ liệu doanh nghiệp
Mã cổ phiếu, ngành trực thuộc, tên doanh nghiệp, tên viết tắc, vốn điều lệ…; Lịch sự kiện: Ngày giao dịch khơng hưởng quyền của doanh nghiệp, ngày doanh nghiệp trả cổ tức, ngày
doanh nghiệp phát hành cổ phiếu thường, cổ phiếu ưu đãi...; Các tin tức hàng ngày về doanh nghiệp
Thứ hai: Cung cấp các báo cáo liên quan Bảng cáo bạch thường niên
Chiến lược về tình hình hoạt động kinh doanh
Báo cáo tài chính, bảng cân đồi kế tốn, báo cáo lưu chuyển tiền tệ Các chỉ số P/E, P/B, ROA, ROE, EPS, lợi tức, giá trị vốn hĩa… Cơ cấu cổ đơng, cổ đơng chiến lược, khách hàng định chế.. Các chính sách cổ tức, trái tức
Các dự án đầu tư mới
Các vấn đề rủi ro, tồn đọng của doanh nghiệp Những cam kết hiện tại của ban quản trị
Thứ ba: Trang Web phải cĩ phần phân tích, nhận định
Bảng tin chứng khốn hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm…; Các phân tích cơ bản, kỹ thuật trước tình hình biến động hay tình huống đầu tư; Nhận định , đánh giá của các chuyên gia
Thứ 4: Nội dung thơng tin : Cần được thơng đat đầy đủ, cĩ chiều sâu và rộng; Thơng tin phải chính xác, tránh lệch lạc; Rõ ràng, xúc tích, cập nhật liên tục. ; Thơng tin phải cĩ giá trị.
Thứ 5: Về mặt hình thức: Giao diện với các hạng mục rõ ràng; Dễ dàng tra cứu, truy xuất nội dung; Hệ thống nhận diện đặc trưng, lơi cuốn
3.4.2.2. Tổ chức họp báo, hội nghị giữa doanh nghiệp, NĐT, và chuyên gia phân tích
Đây cũng là một biện pháp cần được thường xuyên được tổ chức vì:
Tạo cơ hội cho NĐT tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, được chất vấn và được doanh nghiệp trả lời.
Họp báo, hội nghị, sẽ rút ngắn khoảng cách giữa NĐT và doanh nghiệp, giúp NĐT hiểu rõ về vai trị tham gia gĩp vốn của mình đối với doanh nghiệp.
Tạo điều kiện cho NĐT tiếp cận được những nguồn thơng tin chính thức mà khơng qua kênh trung gian nào khác, tránh gây hiện tượng méo mĩ thơng tin.
3.5. Lợi ích khi áp dụng các nghiệp vụ IR (căn cứ trên 3 nhiệm vụ của IR)
Ý nghĩa cơ bản nhất của quan hệ với nhà đầu tư (IR) là giúp các nhà đầu tư hiện tại lẫn tiềm năng hiểu rõ hơn về một cơng việc kinh doanh nào đĩ.
Giá cổ phiếu của một doanh nghiệp là do nhà đầu tư quyết định mà thơng tin chính là nền tảng cho mọi quyết định của nhà đầu tư
Với nhiệm vụ chăm sĩc nhà đầu tư thì IR thiết lập và duy trì những mong đợi hiện thực cho NĐT: Thơng qua truyền thơng các cơng ty chứng khốn chuyển tải thơng tin cần thiết (nội dung, tần suất…) đến NĐT, để tác động vào tâm lý, cảm xúc của họ theo chiều hướng: chuyển tâm lý đầu tư cảm tính, bầy đàn sang tâm lý đầu tư triết lý, cĩ chiến lược và kế hoạch; từ đĩ ổn định được hành vi đầu tư của NĐT, giúp cơng ty chứng khốn chủ động trước những biến động trong tâm lý NĐT (nắm bắt được nhà đầu tư sẽ phản ứng gì với thay đổi của doanh nghiệp, họ muốn điều gì ở doanh nghiệp)
Phản hồi về mức độ đánh giá của thị trường đối với cơng ty, giúp cơng ty nắm bắt tâm lý cộng đồng NĐT, cũng như thái độ và các hành vi đầu tư phản ứng của họ từ đĩ đề xuất chiến lược và những hành động cụ thể để kiểm sĩat, ổn định tâm lý, thuyết phục NĐT chấp nhận và ủng hộ các hành động cụ thể của cơng ty. Làm cơ sở dể tăng giá trị cổ phiếu .
Khơng cĩ IR mong đợi của NĐT khơng được đáp ứng , cơng ty niếm yết mất khả năng kiểm sốt thị trường. Do đĩ việc các doanh nghiệp niêm yết và cả các cơng ty đại chúng đầu tư cho bộ phận cơng bố thơng tin của mình sẽ hình thành văn hĩa quan hệ với NĐT
Lời kết
Việc hình thành và phát triển TTCK là bước phát triển tất yếu của nền kinh tế thị trường. Thơng qua quá trình giao dịch, mua bán các loại chứng khốn và giấy tờ cĩ giá trị, thị trường này đã cung cấp một lượng vốn khổng lồ cho nền kinh tế.
Việt Nam với nền kinh tế cũng vận hành theo cơ chế thị trường địi hỏi phải cĩ TTCK để làm cầu nối giữa một bên là nhà đầu tư (tổ chức, cá nhân đầu tư) với một bên là các doanh nghiệp cần vốn phát triển doanh nghiệp.
Truyền thơng ngày càng quan trọng bởi đĩ là phương pháp hữu hiệu tác động vào tâm lý
