B ng 2.6 Kt qu huyđ ng vn theo thành ph n kinh t ca Vietcombank
3.2.6. Nâng cao trình đ nhân viên
Th ng xuyên đào t o, nâng cao ch t l ng đ i ng cán b . H tr chi nhánh v công tác đào t o, m thêm nhi u l p t p hu n nghi p v và b i d ng ki n th c m i cho cán b c a các chi nhánh. Th c hi n c ch thông thoáng h n v đào t o t i t ng đ n v .
T ch c nhi u h n các hình th c trao đ i th o lu n gi a H i s chính và các chi nhánh, gi a các chi nhánh trên cùng m t đ a bàn.Th c hi n giao k ho ch v đ nh biên lao đ ng linh ho t, m m d o đ chi nhánh có th đ m b o đ c ngu n nhân l c phù h p v i yêu c u ho t đ ng c a chi nhánh trong t ng th i k . c bi t có th cho chi nhánh ch đ ng quy t đ nh vi c đ nh biên c a đ n v đ phù h p v i nhu c u nhân l c trong ho t đ ng kinh doanh theo c ch khoán thí đi m.
- ào t o nâng cao: nh m b túc ki n th c th tr ng, các l nh v c khoa h c- kinh t xã h i, ph ng pháp nghiên c u, phân tích tài chính các d án, ho t đ ng kinh doanh c a m t s ngành kinh t liên quan t đó nâng t m nh n th c đ có th ho ch đ nh các chi n l c kinh doanh cho t ng th i k , đ ng th i có kh n ng t v n cho khách hàng.
HU
TE
CH
65
- ào t o chuyên sâu v công ngh , nghi p v ngân hàng: đ m i cán b theo nh ng nghi p v khách nhau gi i v chuyên môn, k thu t thao tácnghi p v . Nh ng cán b đ c đào t o v qui trình nghi p v cung c p d ch v và m i quan h c a nó v i các nghi p v khác.
- Trang b ki n th c, lý lu n Marketing cho các thành viên, t o đi u ki n cho h tr thành nh ng m t xích trong thu th p thông tin, x lý thông tin k p th i đ góp ph n đáp ng nhu c u c a khách hàng và nâng cao k n ng giao ti p, tuyên truy n các s n ph m ngân hàng. ng d ng ki n th c này vào th tr ng là vi c h t s c quan tr ng đ c bi t là th tr ng đ i v i cá nhân riêng l vì đ ng c c a khách hàng này r t đa d ng. Vì v y, chúng ta ph i phân tích các y u t nh h ng đ n khách hàng, đ c đi m ra quy t đ nh mua s n ph m dch v c a ngân hàng, t đó có ph ng pháp tip c n, thuy t ph c có hi u qu .
Cùng v i các ho t đ ng trên, các NHTM nên chú tr ng các ho t đ ng đoàn th nh m t o không khí tho i mái sau gi làm vi c cho nhân viên. Ngân hàng có th t ch c các cu c thi cán b nhân viên gi i c a chi nhánh cho toàn b nhân viên, “cu c thi ph n đ m vi c nhà gi i vi c n c”, đ i v i cán b nam chi nhánh t ch c các cu c thi th thao… nh m khuy n khích đ ng viên h . th c hi n hoàn thành các gi i pháp trên, ban lãnh đ o ngân hàng luôn ph i sát cánh cùng t p th công nhân viên gi i quy t m i kho kh n trong công vi c, th hi n tinh th n t p th đoàn k t.