Kïị che ăíơy khưng phăi chĩ chuýn duđng cho viïơc xíịu. Cíìn nhíịn maơnh ăiïìu ăô. Vđ duơ nhû trong thûúng nghiïơp nïịu nùưm bùưt ặúơc tím lyâ tiïu duđng thoêa maơn súê thđch cuêa hoơ thị ăaơt ăïịn muơc tiïu buưn bân. Duđ rùìng trong khi tịm hiïíu tím lyâ tiïu duđng, anh che ăíơy muơc ăđch moi tiïìn ngûúđi tiïu duđng cuêa mịnh thị ăô víỵn khưng thïí coi lađ viïơc xíịu. Cuơng lađ boê tiïìn ra tiïu song cođn laơi muưịn tiïu tiïìn sao cho thưịng khoâi. Cho nïn che ăíơy cô thiïơn yâ lađ khưng nïn chï trâch. Cô 5 phûúng phâp:
1. Lúơi duơng tím lyâ chaơy theo thúđi trang cuêa khâch hađng.
Hiïơn nay mûâc sưịng xaơ hươi ăaơ ặúơc níng cao, thúđi trang lađ ăíìu ăïì trađ dû tûêu híơu cuêa ăa sưị ngûúđi tiïu duđng. Ngûúđi buưn bân y phuơc thưng minh thûúđng nùưm ặúơc tím lyâ nađy phât triïín thõ trûúđng. Cô mươt cûêa
hađng nhoê bân âo quíìn cuêa mươt cưng nhín vïì hûu hai nùm liïìn kinh doanh ïị íím vị quíìn âo ăïìu kiïíu cuơ că. Muđa xuín nùm nay, con cuêa ưng cưng nhín giađ nađy tiïịp quăn cûêa hađng. Thanh mïìn hiïíu biïịt rương, ăíìu ôc linh hoaơt, quan sât ăúđi sưịng xaơ hươi chuâ yâ ăïịn tím lyâ theo ăuưíi thúđi trang cuêa thiïn haơ, ăùơc biïơt lađ cuêa câc cư nûúng, câc cíơu cưng tûê Chĩ cíìn lađ âo quíín "mưịt" múâi thị cô ăùưt cuơng mua khưng tiïịp tiïìn. Thanh mïìn chuê hiïơu nađy líơp tûâc mua quíìn âo thúđi trang câc kiïíu, câc loaơi cuêa Quăng Chíu, Thûúơng Hăi. Tíịt că ăïìu lađ nhûơng thúđi trang kiïíu múâi nhíịt, chíịt liïơu múâi nhíịt, hoa vùn ăeơp ăeơ tín kyđ nhíịt, ríịt sang troơng myơ quan, dûơng ma nú canh úê trûúâc cûêa hiïơu phư bađy thúđi trang múâi nhíịt, hađo hoa nhíịt. Chiïu nađy quaơ thiïng. Khâch hađng nhíịt lađ nam nûơ thanh mïìn ra vađo nûúđm nûúơp, tranh nhau mua hađng múâi nhíịt. Thõ trûúđng cuêa cûêa hiïơu múê rương, ngay nhûơng nhađ săn xuíịt thúđi trang cuơng tịm ăïịn cûêa hiïơu anh ta ăïí tranh nhau
cung cíịp thúđi trang cuêa hoơ săn xuíịt.
2. Lúơi duơng tím lyâ buđ ăùưp cuêa ngûúđi tiïu duđng tùơng than trong baơo tuýịt.
Khi ngûúđi tiïu duđng phât hiïơn mua phăi hađng hôa chíịt lûúơng khưng tưịt hay giâ quâ ăùưt thị căm thíịy hưịi híơn săn sinh ra tím lyâ buđ ăùưp ăïí cho tím lyâ trúê laơi thùng bùìng. Cô mươt bađ mua trong cûêa hađng noơ mươt chiïịc chiïịu côi giâ 9 ăưìng 5 hađo. Sau vađo trong trõ trûúđng nưng săn thị phât hiïơn mươt nưng dín bân mươt chiïịc chiïịu côi
kđch thûúâc, chíịt lûúơng y nhû thïị mađ giâ chĩ cô 8 ăưìng. Bađ ta tûơ nhuê rùìng: "Trúđi úi mua nhíìm rưìi!". Ưng nưng dín nghe ặúơc lúđi nôi ăô beđn hoêi sûơ tịnh. Ưng ta beđn cûúđi cûúđi băo: "Nïịu bađ muưịn mua nûơa tưi bân cho bađ 7 ăưìng mươt chiïịc, chiïịu do gia ằnh dïơt mađ" . Bađ nađy phíịn chíịn lïn, tđnh ra reê ặúơc 2 ăưìng mađ nhû víơy tưín thíịt úê chưỵ kia thị ặúơc buđ ăùưp úê chưỵ nađy beđn mua mươt chiïịc chiïịu nûơa, duđ sao trong nhađ víỵn cođn cíìn. Thïị lađ bađ ta mua mươt chiïịc chiïịu nûơa. Ưng nưng dín nađy ríịt thưng minh ăaơ lúơi duơng ặúơc lođng hưi híơn vađ tím lyâ muưịn buđ ăùưp cuêa bađ nađy nïn ăaơ khêo lêo bân ặúơc hađng.
3. Nhùìm vađo tím lyâ súơ bõ lûđa cuêa khâch hađng kõp thúđi ặa ra mươt viïn “ắnh tím ăan" (thuưịc ưín ắnh nhõp tim).
Cô mươt sưị ngûúđi đt kinh nghiïơm mua hađng hay ăaơ tûđng bõ lûđa thị khi mua hađng thûúđng cô tím lyâ cùng thùỉng, súơ bõ lûơa cho nïn biïíu hiïơn ra ríịt thíơn troơng, cín nhùưc, ăùưn ăo, do dûơ, khưng quýịt ắnh ặúơc. Mươt bađ cuơ muưịn mua thuưịc diïơt chuươt ăïí trõ míịy con chuươt lađm nâo loaơn că nhađ. Bađ cuơ ăïịn cûêa hiïơu hoêi mua thuưịc diïơt chuươt. Cíìm gôi thuưịc bađ líơt qua líơt laơi, hoêi ăi hoêi laơi xem cô phăi lađ thuưịc thíơt hay khưng vađ kïí vúâi chuê hiïơu trûúâc ăíy bađ ăaơ mua phăi thuưịc giă khưng giïịt ặúơc con chuươt nhùưt nađo că. Chuê hiïơu cûúđi nôi rùìng: "Cuơ úi thuưịc cuêa hiïơu tưi khưng thïí nađo giă ăíu. Nïịu cuơ khưng tin cûâ cíìm hai gôi vïì duđng thûê. Nïịu chuươt khưng chïịt, cuơ cûâ cíìm hươp
ặơng thuưịc nađy ăïịn ăíy tưi xin bưìi thûúđng gíịp hai sưị tiïìn cuơ ăaơ mua". Bađ cuơ nghe nôi lađ thuưịc giă cô thïí ăođi tiïìn laơi, taơi sao khưng mua míịy hươp vïì cho hađng xôm duđng thûê. Bađ cuơ beđn mua 5 hươp. Ưng chuê hiïơu nađy ăaơ nhùìm vađo tím lyâ súơ ăưì giă mađ ặa cho bađ cuơ mươt viïn "ắnh tím ăan”, dûúâi daơng hûâa bưìi hoađn. Nhû víơy bađ cuơ ýn tím vađ hađng bân ặúơc. 4. Nhùìm nađo tím lyâ thùm dođ cuêa ngûúđi tiïu duđng ặa ra tûúng kïị tûơu kïị .
Cô mươt sưị ngûúđi tiïu duđng vûđa muưịn biïịt mùơt hađng, vûđa muưịn mua mươt sưị săn phíím nađo ăô nhûng laơi khưng dâm môc híìu bao ra, chĩ lađ thùm dođ, hoêi nađy hoêi noơ, xem hađng nađy xem hađng noơ, súđ súđ ngùưm ngùưm ăïí xem thûê hađng thíơt hay giă vađ giâ tiïìn húơp lyâ khưng. Ngûúđi bân hađng khưng thïí chï trâch hay toê ra sưịt ruươt vúâi loaơi khâch hađng nhû thïị. Hoơ ăaơ muưịn thùm dođ anh sao anh khưng tûúng kïị tûơu kïị cuơng thùm dođ hoơ mươt chuât xem sao? Cô mươt cûêa hiïơu nhoê treo ăíìy câc tuâi xâch tay. Cô mươt thanh niïn vađo cûêa hađng, hïịt súđ xem chiïịc tuâi nađy ăïịn líơt qua líơt laơi chiïịc tuâi khâc, cuưịi cuđng tịm ặúơc mươt chiïịc vûđa yâ nhûng víỵn cođn do dûơ. Anh ta beđn hoêi chuê hiïơu: "Ăíy khưng phăi ăưì da thíơt” Chuê hiïơu mĩm cûúđi, mùơt khưng biïịn sùưc, líịy tûđ trong quíìy ra mươt chiïịc tuâi cho anh ta xem. Anh ta xem qua xem laơi, súđ súđ nùưn nùưn cuưịi cuđng hoêi giâ bao nhiïu. Chuê hiïơu nôi: " Anh cûâ cho mươt giâ xem sao". Anh ta
íìm ûđ khưng ăâp laơi. Bíịy giúđ chuê hiïơu biïịt ngay anh ta lađ ngûúđi khưng chuýn mưn vïì hađng da beđn nôi: "Chiïịc tuâi nađy múâi lađ giă da!". Nôi xong beđn giăi thđch lađm thïị nađo phín biïơt hađng da vúâi hađng giă da. Anh chađng ríịt căm ăương beđn môc tiïìn mua chiïịc tuâi mađ trûúâc ăô anh ta ăaơ choơn. Nïịu chuê hiïơu khưng tûúng kïị tûơu kïị thíịy ặúơc tím lyâ khâch hađng thị khưng
thïí thuýịt phuơc ặúơc chađng trai nađy vađ cuơng khưng bân ặúơc hađng mađ laơi cođn mang tiïịng bân hađng giă.
5. Lúơi duơng tím lyâ theo ăa sưị thuâc ăííy khâch hađng nhanh chông haơ quýơt tím.
Trong khi mua hađng cô mươt sưị ngûúđi do dûơ khưng quýịt ắnh ặúơc hoơ vưịn khưng ắnh mua môn hađng nađy nhûng thíịy nhiïìu ngûúđi bïn caơnh mua nïn cuơng môc tiïìn mua theo. Ăô lađ tím lyâ theo ăa sưị cuêa khâch hađng. Ngûúđi bân hađng lúơi duơng tím lyâ nađy cô thïí thuâc ăííy viïơc bân hađng cô hiïơu quă cao.
Mươt cûêa hađng noơ múâi nhíơp mươt loaơi nưìi âp suíịt kiïíu múâi, khâch hađng chûa hiïíu biïịt vïì chíịt lûúơng, tđnh nùng cuêa nưìi nhûng khưng tiïơn hoêi. Nhû víơy khiïịn hađng hôa bân khưng chaơy, ănh hûúêng ăïịn chu chuýín tû băn cuêa chuê hiïơu. Ưng chuê hiïơu nghơ ra mươt chiïu múâi beđn sai ngûúđi ăiïìu tra tïn hoơ nhûơng ngûúđi ăaơ mua loaơi nưìi nađy vađ ríịt maơn yâ. Ưng sai viïịt nhûơng lúđi tân tuơng loaơi nưìi nađy quăng câo khâch hađng ăaơ mua duđng lađm thađnh quăng câo dân trûúâc cûêa hiïơu. Ngûúđi ăi qua ặúđng dûđng bûúâc ăoơc quăng câo. Mươt sưị ngûúđi cô nhu cíìu mua nưìi âp suíịt thíịy trong quăng câo ghi roơ tïn hoơ ưng nađy bađ noơ úê ăíu ăaơ mua duđng loaơi nưìi múâi nađy ăaơ ca tuơng chíịt lûúơng cuêa nưìi nhû thïị nađo tûơ nhiïn hoơ tin chíịt lûúơng loaơi nưìi nađy tưịt beđn vui ve mua. Chùỉng bao líu sưị nưìi âp suíịt kiïíu múâi nađy ăaơ bân saơch sađnh sanh.
Nôi chung câi gị ăa sưị ngûúđi duđng thị ặúơc cho lađ ăuâng ăùưn, theo ăa sưị chùưc khưng sai líìm. Ăô lađ tím lyâ phưị biïịn cuêa khâch hađng hiïơn nay. Nhiïìu chuê hiïơu cuơng hiïíu roơ ăiïìu ăô cho nïn kõp thúđi quăng câo vađ tiïu thuơ hoađng hoâ.
Kïị 21. Mađi cho mïìm ngím cho nhuơn
Lađm thïị nađo ăïí lađm cho ăưịi phûúng tûđ rùưn thađnh mïìm?
Muơc ăđch thuíơt mađi cho mïìm, ngím cho nhuơn khâ quen thuươc. Thuíơt nađy cú băn dûơa vađo lođng nhíỵn naơi nhùìm căm hôa ăưịi tûúơng. Mùơt dađy khưng biïịt hưí theơn, bïìn bĩ theo ăuưíi, khưng ăaơt muơc ăđch thị khưng thưi. Mươt lođng chín thađnh chúđ ăúơi ăưịi phûúng chuýín hôa khưng díỵn ăïịn chiïịn tranh trúê mùơt nhau. Luưn luưn tûúi cûúđi, hađi hûúâc hóơc ăem nûúâc mùưt ra nùn nĩ ăô goơi lađ ngím mươc nhơ. Mươc nhơ rùưn khư ngím nûúâc líu seơ mïìm nhuơn ra. Khiïịn cho ăưịi phûúng phăi chíịp nhíơn, ăưìng tịnh, thíơm chđ tân thûúêng múâi ăaơt ăïịn muơc ăđch. Nïịu nhû khưng phín biïơt ăưịi tûúơng, khưng tđnh ăïịn ăiïìu kiïơn tûơ thín mađ cûâ bâm ngûúđi ta ăođi hoêi tíịt seơ mang tiïịng ăưì vư laơi, thíơm chđ mang hoơa vađo thín. Tuơc ngûơ nôi trûúâc laơ sau quen, cho nïn quan hïơ vúâi ngûúđi laơ nhíịt lađ ngûúđi khưng cûâng giúâi tđnh thị líìn gùơp mùơt ăíìu tiïn nïn ngíịm ngíìm nghiïn cûâu. Nïịu nhû mươt phuât căm tịnh vúâi ngûúđi ta mađ cuơng khưng cô thị cođn nôi gị ăïịn ngím cho tím ngûúđi ta mïìm ra? Cho nïn tịnh ngûúđi vơnh viïỵn lađ haơt nhín cuêa khoa hoơc vïì quan hïơ giao tïị.