Khách hàng tham gia đấu giá là khách hàng có khả năng mua hàng của bạn rất cao. Họ đã chấp nhận trả một mức giá nhất định để mong muốn có sản phẩm đó trong tay, nên có thể gọi họ là nhóm khách hàng chất lượng cao.
Đối với những khách hàng họ đã mua sản phẩm thì bạn có thể gửi những hàng hóa liên quan đến chào mời, xem họ có quan tâm không ?
Đối với cả hai đối tượng này bạn đều có thể gửi mail tiếp cận họ. Ở đây bạn nên lấy cớ để gửi mail đó là mail thông báo về kết quả đấu giá. Và những người tham gia đấu giá hầu như họ sẽ đọc, nên đây là cơ hội tuyệt vời để bạn thêm những sản phẩm liên quan, sản phẩm cùng loại vào trong email.
Những ưu đãi đặc biệt kích thích tâm lý tiêu dùng của khách hàng.
9.1. Thông báo những phiên đấu giá đang được tổ chức, những sản phẩm cùng loại.
Những khách hàng tham gia đấu giá nhưng thất bại, họ thường có nhu cầu mua tiếp, nên gửi mail thông báo những sản phẩm cùng loại, thì họ sẽ rất quan tâm và khả năng tham gia đấu giá tiếp sẽ rất cao.
9.2. Quảng bá sản phẩm bán thông thường trong gian hàng.
Có những email gửi khách hàng họ viết như sau: Nếu bạn mua thêm hàng hóa trong cửa hàng chúng tôi tổng cộng trên 500.000 thì chi phí vận chuyển 50.000 sẽ được miễn phí. Nên có nhiều khách hàng họ đấu giá sản phẩm có 400.000 VNĐ, thì họ sẽ cố dấn thêm mua thêm 100.000 VNĐ nữa để họ được miễn phí tiền vận chuyển.
9.3. Đối với bán sỉ thì mỗi lần giá hạ xuống bạn có thể gửi mail thông báo
cho họ là giá đã hạ và hiện tại đang có một số hàng hóa khác tương tự đang được bán. Những người đã tham gia mua, thì khả năng họ mua thêm để được hưởng các ưu đãi này kia sẽ rất cao.
Chương VI: Quan tâm làm cho khách hàng cảm động.