III- Đánh giá chung về hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng
2.Những tồn tại trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội.
Thời gian qua kết quả mà Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội đã đạt được trong bước đầu tiến hành dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu đã chứng tỏ sự nỗ lực của toán bộ hệ thống là không uổng phí. Tham gia vào hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tuy chưa được bao lâu song dịch vụ này được Ngân hành tiến hành suôn sẻ so với các Ngân hàng thương mại khác cũng mới tham gia thanh toán xuất nhập khẩu.
Tuy nhiên, qua phân tích thực trạng hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội, ta cũng nhận thấy rằng hoạt động này chưa được mở rộng, Ngân hàng chưa chiếm lĩnh được thị trường dịch vụ này. Những con số dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu được tiến hành qua Ngân hàng vẫn chưa gây ấn tượng với toàn bộ hệ thống ngân hàng nói chung cũng như
trong hoạt động ngoại thương. Đôi khi cũng do một số hạn chế từ phía Ngân hàng mà hoạt động này chưa thực sự mạng lại hiệu quả, chưa
được thực hiện nhanh chóng theo yêu cầu của khách hàng.
Thứ nhất, do thói quen thời bao cấp, hầu hết các đơn vị có ngoại tệ đều mở tài khoản ngoại tệ tại Ngân hàng ngoại thương nên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội gặp khó khăn trong việc huy động vốn ngoại tệ từ các đơn vị. Mặt khác do tâm lý của người dân Việt Nam thích mua bán ngoại tệ tại các cửa hàng tư
nhân. Vì vậy, nguồn vốn ngoại tệ của Ngân hàng không mạnh, chủ
yếu là nguồn huy động tiền gửi dân cư và nguồn vốn ngoại tệ điều hoà từ Trung ương. Đây là một khó khăn đối với Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Hà Nội khi thực hiện thanh toán xuất nhập khẩu, Ngân hàng đã phải từ chối một số giao dịch do không đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu thanh toán.
Thứ hai, về tổ chức nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu, Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội chưa thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu theo một quy chế, quy định chính thức, đồng bộ hoàn chỉnh. Chính vì thanh toán xuất nhập khẩu
được tiến hành theo các quy định mang tính tạm thời (dưới dạng dự
thảo) nên còn nhiều chỗ chưa thực sự hợp lý như tình trạng chồng chéo trong sử lý chứng từ, Sở đã tiến hành kiểm tra nhưng xuống chi nhánh lại kiểm tra lại hoặc ngược lại cả hai bộ phận đều kiểm tra không kỹ vì ỷ lại cho bộ phận kia. Việc tiến hành nhiều bước chồng chéo tại Sở và chi nhánh lại dẫn đến sự lãng phí sức người, sức của, làm giảm hiệu quả thanh toán trong nội bộ Ngân hàng.
Thứ ba, về trình độ cán bộ nghiệp vụ, qua các năm công tác, trách nhiệm và trình độ của thanh toán viên ngày càng nâng song thực sự vẫn chưa đạt được yêu cầu. Nghiệp vụ kiểm tra chứng từ thanh toán viên còn chưa cao, còn lúng túng nhiều trong thực hiện, đặc biệt là các thanh toán viên ở các Chi nhánh bên dưới. Tuy không gây sai sót gì lớn trong thanh toán như kéo dài thời gian sử lý bộ hồ sơ, chứng từ, nhưng lập được bộ hố sơ lại mất nhiều thời gian. Nhiều khi không phát hiện được sai sót trong hồ sơ, chứng từ để kịp thời hướng dẫn khách hàng sửa đổi, bổ sung, thanh toán viên đã sử lý bước tiếp theo.
Số cán bộ hiểu cặn kẽ nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu chưa nhiều, thường chỉ chuyên môn tiến hành một mảng công việc nào đó, khi chuyển sang làm mảng công việc khác thì rất lúng túng. Trình độ cán bộ ở các Sở đầu mối tương đối cao song cán bộ chi nhánh còn cần đào tạo, nâng cao thêm. Cần phải nói thêm là sự hiểu biết của thanh toán viên về lĩnh vực khác đôi khi chưa rộng, chưa sâu, nắm tình hình tài chính của khách đôi khi chưa chắc.
Thứ tư, về máy móc thiết bị chuyên dùng, tuy Ngân hàng đang tiến hành hiện đại hoá, song máy móc thiết bị hiện đại chuyên dùng chỉ được đầu tư cho các sở đầu mối, chưa đầu tư xuống các cơ sở ( như nối mạng SWIFT...). Trình độ vi tính của cán bộ Ngân hàng chưa
đồng đều. Tuy tham gia chính thức vào hệ thống SWIFT, hệ thống truyền tin điện tử quốc tế, trong đó các thông tin đã được mã hoá giữa các ngân hàng thành viên trên toàn thế giới từ tháng 03/1995 song vẫn còn đang ở giai đoạn thử nghiệm, chưa phát huy được hết công suất máy, thanh toán vẫn phải qua phương tiện truyền thống. Do đó, thời gian thanh toán vẫn chưa được rút ngắn xuống mức tối thiểu.
Thứ năm, về môi trường hoạt động kinh doanh và môi trường pháp lý, thời gian qua, môi trường hoạt động kinh doanh của Ngân
hàng gặp nhiều khó khăn. Tình trạng lừa lọc, tiêu cực không chỉ trong nước mà ngày càng gia tăng trong thương trường quốc tế ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung và hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu nói riêng. Bên cạnh đó các quy định trong quy trình nghiệp vụ thanh toán thiếu chặt chẽ, tình trạng mở L/C bảo lãnh trả chậm tràn lan gây ra nhiều vấn đề nổi cộm trong hoạt động Ngân hàng. Chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước cũng không đồng bộ. Một số chỉ thị, quy định của Ngân hàng Nhà nước về ngoại hối có tính chất tình thế (như về bảo lãnh, mở L/C trả chậm...) do đó đã gây lúng túng trong việc thực hiện của các Ngân hàng thương mại nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội nói riêng.